대저페리 고객센터 번호는 1899-8114이고, 상담시간은 09:00~17:00입니다. 포항에서 울릉도 가는 배를 예약해 뒀는데 내일 뜨는지, 언제 도착하는지 알 길이 없어 답답하셨을 겁니다. 이 글은 대표번호 ARS로 출항 여부와 도착시간을 확인하는 번호, 예약·조회 경로, 운항 통제 때 처리 방식, 터미널 위치를 공식 누리집 기준으로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 1899-8114(상담 09:00~17:00) |
| 누리집 | daezer.com |
| 실시간 상담 | 카카오톡 채널톡 |
| 항로 | 포항-울릉(엘도라도 익스프레스호), 울릉-독도(썬라이즈호) |
| 출항 결정 확인 | 1899-8114 → 3번 |
대저페리 고객센터 연락 방법
- 대표전화: 1899-8114, 상담시간 09:00~17:00
- 카카오톡 실시간상담: 누리집 첫 화면·하단의 ‘카카오 채널톡’
- 게시판: 고객센터 → 1:1문의, 자주하는 질문, 공지사항
- 주차 문의(포항여객선터미널): 054-245-1833
- 화물 문의: 포항 출발 054-247-5001, 울릉 출발 054-791-8788
주차와 화물 번호는 자주하는 질문에 따로 적혀 있는 번호입니다. 표 예약이나 운항 문의는 대표번호로, 짐을 따로 부치는 일은 화물 사무실로 거세요.
출항 여부·도착시간 ARS
| 확인할 것 | 누르는 번호 | 확인 시점 |
|---|---|---|
| 포항 출항 결정 | 1899-8114 → 3 → 1 | 당일 오전 7시 이후 |
| 울릉 출항 결정 | 1899-8114 → 3 → 2 | 당일 오전 7시 이후 |
| 울릉 도착시간 | 1899-8114 → 4 → 1 | 도착 50분 전 |
| 포항 도착시간 | 1899-8114 → 4 → 2 | 도착 50분 전 |
엘도라도 익스프레스호는 전날 저녁부터 당일 오전까지 기상을 분석해 출항을 정합니다. 다만 운항이 어렵거나 확실하다고 판단되면 멀리서 오는 승객을 위해 전날 미리 결정하고, 이때는 전일 오후 3시~5시에 ARS로 확인할 수 있죠. 기상이 나쁘면 도착시간 안내가 늦어질 수도 있습니다.
예약과 조회 순서
- 누리집 예약하기 → 티켓예매에서 포항-울릉 또는 울릉-독도 선택
- 예매 화면은 한국해운조합 여객선 예매 시스템으로 연결
- 기차와 묶어 가려면 KTX 연계예매(서울·수서 ↔ 포항 ↔ 울릉도)
- 예약 확인·취소는 상단 ‘예약확인/취소’ 메뉴
예매 시스템이 한국해운조합 여객선 예매와 이어져 있어서 결제·조회 화면도 같은 방식입니다. 그쪽 문의 창구는 KSA 여객선 예매 고객센터 02-6096-2266 글에 정리해 뒀죠. 패키지 상품은 별도의 대저투어 예매 화면으로 넘어갑니다.
운항 통제 때 취소·환불
- 기상악화·풍랑주의보로 운항이 통제되면 예약은 자동 취소
- 예약 가능한 다른 날짜로 다시 예약해야 함
- 카드 결제는 따로 취소하지 않아도 회사에서 승인 취소 처리
- 카드 환불이 반영되는 시점은 카드사마다 다름
본인 사정으로 취소할 때는 출항일에 가까울수록 수수료가 커집니다. 자세한 기준은 자주하는 질문의 환불 규정 항목에서 미리 확인하세요.
선박과 소요시간
| 선박 | 노선 | 편도 소요시간 |
|---|---|---|
| 엘도라도 익스프레스호 | 포항 ↔ 울릉 | 2시간 50분 |
| 썬라이즈호 | 포항 ↔ 울릉 | 3시간 40분 |
| 썬라이즈호 | 울릉 ↔ 독도 | 1시간 40분 |
엘도라도 익스프레스호는 파랑 관통형 쌍동여객선으로, 호주 인캣 태즈매니아 조선소에서 지었습니다. 오늘의 운항안내 화면에는 날짜별 출항 시각과 출발 항이 함께 떠서 출발 전에 한 번 더 보는 게 좋죠.
여객선터미널 위치와 셔틀버스
| 터미널 | 주소 |
|---|---|
| 포항여객선터미널 | 경북 포항시 북구 해안로 44 |
| 울릉도 도동 여객선터미널 | 경북 울릉군 울릉읍 도동길 14 |
| 울릉도 사동 여객선터미널 | 경북 울릉군 울릉읍 사동리 946 |
| 울릉도 저동 여객선터미널 | 경북 울릉군 울릉읍 울릉순환로 171 |
셔틀버스 메뉴에는 포항역~여객선터미널 셔틀과 대전·충청권, 대구·경북권, 광주·전라권, 부산·영남권 지역 셔틀이 안내돼 있습니다. 지역 셔틀은 운영 업체가 따로 있어서 정확한 탑승 위치와 요금은 해당 업체에 직접 물어봐야 하죠.
화물 선적과 반입 제한
- 차량 선적은 불가
- 중화물, 인화성물질, 고압가스, 배터리, 부식성물질 등은 선적 불가
- 화물 선적 완료 시각: 포항 출항 1시간 전, 울릉 출항 30분 전
- 첫 화면 팝업: 여객선 이용객의 리튬배터리 반입 제한 안내(반입기준 자세히 보기)
포항·울릉 여객선 누리집 정보
- 누리집: www.daezer.com
- 대표전화: 1899-8114(09:00~17:00)
- 본사: 경북 울릉군 울릉읍 도동길14
- SNS: 인스타그램 @daezerferry, 공식 유튜브
주의 — 운항 통제로 취소된 카드 결제는 회사에서 자동으로 승인 취소합니다. 환불을 핑계로 개인 계좌나 카드 정보를 묻는 연락은 응하지 말고 1899-8114로 확인하세요.
자주 묻는 질문
상담 전화 시간은
1899-8114로 09:00~17:00에 상담받게 되죠.
내일 배가 뜨는지 어떻게 아나요
당일 오전 7시 이후 1899-8114에서 3번을 누르면 확인하게 되고, 전날 결정 시에는 전일 오후 3~5시에 안내되죠.
운항이 통제되면 예약은 어떻게 되나요
예약은 자동 취소되고 카드 결제는 회사에서 승인 취소 처리하게 되죠.
차를 싣고 갈 수 있나요
화물선적안내에 차량 선적은 불가로 안내돼 있어 차는 실을 수 없게 되죠.
포항에서 울릉까지 얼마나 걸리나요
엘도라도 익스프레스호 기준 편도 2시간 50분이 걸리게 되죠.
정리
대저페리 고객센터는 1899-8114(09:00~17:00)이고, 출항 결정은 3번, 도착시간은 4번으로 확인합니다. 운항이 통제되면 예약이 자동 취소되니 다른 날짜로 다시 예약하세요.
출처: 대저페리 누리집(daezer.com) 첫 화면·자주하는 질문·화물선적안내·선박정보·오시는 길·셔틀버스
