iM유페이 고객센터 번호는 080-427-2342이고, 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다. 대구에서 쓰는 교통카드가 갑자기 찍히지 않거나, 아이 카드에 성인 요금이 빠져나갔거나, 남은 잔액을 돌려받고 싶은데 어디로 가야 하는지 몰라 번호부터 찾으셨을 겁니다. 이 글은 iM유페이 누리집(imupay.co.kr)의 고객지원센터 안내, 환불 및 A/S안내, FAQ, 선불교통카드 소개, 오시는 길을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객지원센터 | 080-427-2342 |
| 상담시간 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
| 누리집 | imupay.co.kr (dgbupay.com 접속 시 이동) |
| 카드 | 대구시 신교통시스템 선불교통카드(원패스) |
| 본사 | 대구 수성구 달구벌대로 2503 (범어동, 9층) |
iM유페이 고객센터 메뉴
| 메뉴 | 하위 항목 |
|---|---|
| 카드소개 | 선불교통카드 란, 카드종류, 카드 사용처안내, 카드이용안내, 어린이/청소년 할인카드 |
| 카드서비스 | 카드등록, 분실신고, 모두의 카드(K-패스), 마일리지 조회/환급 |
| 공지/공고 | 공지사항, 뉴스/보도, 입찰공고, 채용공고, 프로모션 |
| 고객센터 | 가맹점 및 제휴 안내, 자료실, 환불 및 A/S안내, FAQ |
첫 화면 바로가기에는 카드등록, 교통카드, 소득공제, 분실신고, 어린이·청소년 할인카드 등록, 택시 수익금 조회, 택시 분실물 찾기가 모여 있습니다. 통합권종카드와 조폐공사 발급 청소년증은 환불봉투를 따로 내려받아 쓰는 방식으로 안내돼 있습니다.
카드 잔액 환불 방법
- 환불처: 환불 및 A/S안내에는 iM뱅크 전 지점, FAQ에는 대구은행 전 지점과 iM유페이로 적혀 있음
- 정상카드: 은행에서 잔액을 확인해 처리하고, 지불이 끝난 정상카드는 돌려줌
- 고장카드(잔액 인식 불가): 은행에 접수하면 확인 후 본인 계좌로 입금
- 충전금 일부만 환불은 안 되고 전액 환불만 가능, 교통카드 구입 금액은 환불되지 않음
FAQ는 고장카드를 외형 이상이 없는 「불량카드」, 구김·깨짐·칩 손상 등이 있는 「파손카드」, 잔액 조회가 안 되는 「인식불가카드」로 나눠 설명합니다. 파손카드는 새 카드로 바꿔 주지 않는다고 적혀 있습니다. 부산 교통카드 쪽은 부산하나로카드 고객센터 1577-1220 (복지교통카드 신청·잔액환불·ARS 번호) 글에 정리해 두었습니다.
고장카드 교체(A/S)
- 카드 구입 후 최초 충전일로부터 2년 이내의 불량카드는 은행에서 교체할 수 있습니다.
- 고객 과실이 없으면 무상으로 교체해 주고, 남은 잔액은 환불하거나 새 카드로 옮겨 줍니다.
- 최초 충전일로부터 2년이 지난 카드는 무상 교체 대상이 아닙니다.
어린이·청소년 요금과 소득공제
- 어린이·청소년 카드는 등록을 해야 할인이 적용되고, 등록하지 않아 생긴 요금 과다 청구는 돌려받기 어렵다고 안내
- 학생인데 성인 요금이 나갔으면 거래내역 확인을 위해 080-427-2342로 문의
- 소득공제: 누리집에 카드를 등록(본인 확인)한 뒤 사용분부터 적용, 등록 전 사용분은 소급 불가
- 회원가입은 개인 명의로만 가능하고 카드는 개수 제한 없이 등록
FAQ에는 현재 대구의 선불카드 중 복지카드는 없고, 신한카드에서 발급하는 후불카드가 유일한 복지카드로 도시철도에서만 혜택을 받는다고 적혀 있습니다.
본사 찾아가는 길
- 주소: 대구 수성구 달구벌대로 2503 (범어동, 9층)
- 지하철: 2호선 수성구청역 4번 출구
- 버스: 경신고등학교 건너 정류장, 일반 100-1·990·991, 간선 309·420·425 등, 지선 가창1번·수성 1-1
자주 쓰는 주소
- FAQ: imupay.co.kr/customerService/faq
- 환불 및 A/S안내: imupay.co.kr/customerService/refund
- 카드등록: imupay.co.kr/personal/registration
- 분실신고: imupay.co.kr/personal/lost
- 공지사항: imupay.co.kr/board/notice
일반 교통카드는 잃어버리면 잔액 환불 불가 — 환불 및 A/S안내에는 도난·분실된 교통카드에 충전된 금액은 카드번호를 알든 모르든 환불이 안 된다고 적혀 있습니다. 예외로 iM유페이 누리집에 본인 명의로 등록한 전용 상품 카드만 도난·분실 때 미사용 잔액을 환불받을 수 있고, 이 환불은 iM유페이에서만 처리한다고 안내돼 있습니다.
자주 묻는 질문
iM유페이 고객센터 번호는요
080-427-2342로 평일 9시~18시에 연결되죠.
카드 잔액은 어디서 환불하나요
은행 지점(iM뱅크·대구은행)에서 잔액 확인 후 처리하죠.
고장 난 카드는 바꿔 주나요
최초 충전일로부터 2년 이내 불량카드는 무상으로 바꿔 주죠.
아이 카드에 성인 요금이 나갔어요
어린이·청소년 카드는 등록해야 할인이 적용되죠.
잔액 일부만 돌려받을 수 있나요
일부 환불은 안 되고 전액 환불만 하죠.
정리
iM유페이 고객센터는 080-427-2342(평일 9시~18시)입니다. 잔액 환불은 은행 지점에서 전액으로만 받고, 최초 충전일 2년 이내 불량카드는 무상 교체되며, 어린이·청소년 카드는 등록해야 할인됩니다.
출처: (주)iM유페이(imupay.co.kr) 고객지원센터 안내·환불 및 A/S안내·FAQ·선불교통카드 란·오시는 길
