하나저축은행 고객센터 대표전화는 1899-1122이고, 평일 09:00~18:00에 받습니다. 해외에서는 대표번호가 연결되지 않을 수 있어 해외전용 고객센터 +82-2-2230-2465로 걸어야 합니다. 계좌 비밀번호를 세 번 틀렸거나 돈을 잘못 보냈을 때, 하나은행 창구에서 하나저축은행 업무가 되는지 헷갈리기 쉽습니다. 하나저축은행 누리집의 영업점 안내·자주 하는 질문·누리집 하단 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 1899-1122 (평일 09:00~18:00) |
| 해외전용 고객센터 | +82-2-2230-2465 |
| 영업부 | 02-2230-2400 |
| 인천 지점 | 032-420-3200 |
| 본점 주소 | 서울특별시 강남구 테헤란로 127 |
하나저축은행 고객센터 번호와 영업점
| 영업점 | 주소 | 전화·찾아가는 길 |
|---|---|---|
| 영업부 | 서울 강남구 테헤란로 127 하나금융그룹 강남사옥 2층 | 02-2230-2400, 지하철 2호선 강남역 12번 출구 또는 역삼역 4번 출구에서 직진 |
| 인천 지점 | 인천 부평구 부평대로 88 6층 | 032-420-3200, 인천지하철 1호선 부평시장역 1번 출구 앞 우체국 6층 |
대표번호 1899-1122는 가상전화번호라 외국에서 걸면 연결되지 않을 수 있다고 FAQ가 안내합니다. 대출이자 납입 내역은 비대면 채널이나 고객센터 상담으로 확인합니다. 누리집 하단에는 손님의 소리, 금융소비자보호, 방문판매 직원조회 메뉴가 있습니다.
계좌 비밀번호 오류 해제
계좌 비밀번호를 3회 틀렸다면 영업점을 찾거나, 전자금융 가입자는 비대면 채널에서 비밀번호를 바꾸거나 재설정합니다. 인터넷뱅킹에서는 변경만 됩니다.
- 스마트뱅킹: 메뉴 › 나의정보 › 계좌비밀번호 변경 › 계좌 선택 › 계좌비밀번호 재설정
- 인터넷뱅킹: 전체메뉴 › 전체서비스 › 나의정보 › 계좌정보관리 › 계좌비밀번호 변경
입출금 알림은 신청한 고객에게만 가고, 계좌별로 따로 설정할 수 없으며 전체 입출금계좌에 똑같이 적용됩니다.
돈을 잘못 보냈을 때(착오송금)
출금계좌가 하나저축은행이면 가까운 영업점에서 반환 청구를 신청하고, 다른 은행 계좌에서 보냈다면 그 은행을 통해 신청합니다.
- 영업점을 찾아 ‘타행환착오송금입금반환(취소)의뢰서’ 작성·접수
- 영업점이 수취기관에 반환 요청 등록
- 수취기관이 동의하면 익영업일 이후 요청 계좌로 입금하고 통지, 거부하면 미반환 사실 통지
해외 출국 전과 거래중지계좌
- 해외에서 비대면 신규·이체·해지를 하려면 출국 전 영업점에서 해외IP차단서비스 해제
- 비대면 예적금 해지에 필요한 추가인증(휴대폰 SMS·ARS)은 해외에서 제한될 수 있어 출국 전 영업점에서 추가인증 예외등록 신청
- 오래 안 써서 거래중지된 계좌: 금융거래목적 확인 서류를 들고 영업점을 찾거나, 스마트뱅킹 전체메뉴 › 조회 › 중지/휴면계좌조회 › 중지계좌해제에서 해제
하나은행과의 관계와 대출 이자
하나은행과 하나저축은행은 하나금융그룹 계열사지만 법인이 다르고 전산도 따로 운영합니다. 그래서 하나은행 창구에서는 하나저축은행 예금상품 가입이나 처리가 안 됩니다.
- 대출이자 조회: 스마트뱅킹 메뉴 › 대출 › 대출이자납입조회(또는 로그인 없이 대출정보조회), 인터넷뱅킹 상단 › 대출 › 대출관리 › 이자납부/대출금상환
- 이중출금: 자동이체 출금 중 가상계좌로 직접 입금해 이중출금이 생기면 익영업일 업무개시 후 자동이체 계좌로 순차 반환
자주 하는 질문은 예금·대출·전자금융으로 나뉘고, 고객센터 메뉴 › 상담하기에서 엽니다. 다른 저축은행 고객센터는 KB저축은행 고객센터 1899-0900 (평일 9~18시·해외 +82-2-2146-8200·예금 해지 서류·증명서발급) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.hanasavings.com
- 자주 하는 질문: www.hanasavings.com/CUS/CUS0201
- 영업점 안내: www.hanasavings.com/CUS/CUS0205
- 은행 소개: www.hanasavings.com/ABO/ABO0101
금융사기접수센터 메뉴 — 하나저축은행 뱅킹관리 메뉴에는 금융사기접수센터, 해외IP 차단서비스, 단말기 지정서비스, 보안매체 분실신고와 사고신고하기가 모여 있습니다. 누리집 하단에는 방문판매 직원조회와 ‘불법추심 대응요령 등 채무자 안내’ 링크가 있습니다.
자주 묻는 질문
하나저축은행 상담시간은요
1899-1122로 평일 09:00~18:00에 받죠.
해외에서는 어느 번호로 거나요
해외전용 고객센터 +82-2-2230-2465로 안내하죠.
하나은행 창구에서 처리되나요
법인과 전산이 달라 하나은행에서는 가입·처리가 안 되죠.
비밀번호를 세 번 틀리면 어떻게 하나요
영업점이나 스마트뱅킹 계좌비밀번호 재설정으로 풀죠.
영업점은 어디에 있나요
서울 테헤란로 영업부와 인천 부평대로 인천 지점이 있죠.
정리
하나저축은행 고객센터는 1899-1122(평일 09:00~18:00), 해외에서는 +82-2-2230-2465입니다. 착오송금 반환은 영업점에서 의뢰서를 써서 신청하고, 하나은행 창구에서는 하나저축은행 업무가 처리되지 않습니다.
출처: 하나저축은행 누리집(www.hanasavings.com) 고객센터 영업점 안내·자주 하는 질문·전체메뉴·누리집 하단
