제주은행 고객센터 번호는 1588-0079이고, 상담시간은 평일 09:00~18:00(은행 휴무일 제외)입니다. 전화를 건 뒤 0번을 누르면 상담사로 연결되고, 해외에서는 82-64-759-2002로 겁니다. 통장·카드·수표를 잃어버렸을 때는 같은 번호에서 #411~#431 같은 사고신고 번호를 누릅니다. 제주은행 누리집(jejubank.co.kr)의 고객상담, 사고신고, 영업점 안내 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 콜센터 | 1588-0079 (상담사 연결 0번) |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 (은행 휴무일 제외) |
| 해외 | 82-64-759-2002 |
| 본점 | 제주 제주시 1100로 3351 (노형동) |
| 모바일 | JBANK 앱, JWEB 모바일웹 |
제주은행 고객센터 상담 창구
- 전화상담: 1588-0079에서 0번을 누르면 상담사 연결, 평일 09:00~18:00
- 인터넷 Q&A: 고객센터 › 고객상담에서 공개 또는 비공개로 글을 남기면 담당자가 검토 후 답변
- 민원접수: 불만족 사항과 민원은 고객의소리 › 민원접수로 따로 접수
- 자주묻는질문: 고객센터 › 고객상담 › 자주묻는질문
- 신용회복지원상담: 고객의소리 메뉴 안에 별도 창구
고객상담 화면은 인터넷 상담이 실시간이 아니어서 답변이 늦어질 수 있고, 빠른 답변이 필요하면 전화상담을 이용하도록 안내합니다. 남긴 글은 고객센터 › 고객상담 › 고객의소리 › 접수내역조회에서 확인하고, 관리자가 답변하기 전까지는 수정·삭제할 수 있습니다. 상담 분류는 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 예적금, 대출, 카드, 펀드, 외환, 신탁, 보험, 기타로 나뉩니다. 업무와 관련 없는 광고·홍보성 게시물은 통보 없이 삭제될 수 있다고 적혀 있습니다.
ARS 사고신고 번호
| 사고신고 대상 | 전화 |
|---|---|
| 통장·인감 | 1588-0079 → #411 |
| 현금카드 | 1588-0079 → #412 |
| 직불카드 | 1588-0079 → #413 |
| 비자카드 | 1588-0079 → #414 |
| 보안카드 | 1588-0079 → #415 |
| OTP | 1588-0079 → #417 |
| 자기앞수표 | 1588-0079 → #431 |
인터넷·앱으로 사고신고하는 순서
- 인터넷뱅킹: 접속 → 전체 › 고객센터 › 사고신고 → 금융인증서 인증 → 신고대상 선택 → 계좌·카드 등 상세 선택 → 사고신고 완료
- JBANK 모바일앱: 접속 → 로그인 → 전체 › 고객센터 › 사고신고/조회 → 신고대상 선택 → 상세 선택 → 완료
- JWEB 모바일웹: 접속 → 뱅킹서비스 › 사고신고 → 신고대상 선택 → 본인인증 → 상세 선택 → 완료
인터넷뱅킹, 모바일앱, 모바일웹으로 사고신고할 때는 간편본인인증이나 금융인증서로 본인확인을 해야 합니다.
주요 영업점 전화번호
| 영업점 | 전화 | 주소 |
|---|---|---|
| 영업부 | 064-744-2111 | 제주시 1100로 3351 (노형동) |
| 중앙로지점 | 064-720-0200 | 제주시 중앙로 61 (이도일동) |
| 서귀포SOHO컨설팅센터 | 064-733-6161 | 서귀포시 중정로 67 (서귀동) |
| 서울금융센터 | 02-555-9471 | 서울 강남구 테헤란로 143 (역삼동) |
| 부산금융센터 | 051-418-4618 | 부산 중구 해관로 1, 희남빌딩 2층 |
영업점 안내 화면에서는 CD/ATM, 공항지점, 본점, 대여금고, 기업특화지점, 장애인편의시설, 탄력지점으로 골라 찾을 수 있습니다. 중앙로지점의 영업시간은 09:00~16:00으로 적혀 있습니다. 지점 이름을 누르면 영업시간, 전화번호, 대여금고·장애인편의시설 같은 제공서비스와 찾아오시는길이 함께 나옵니다.
다른 지방은행 창구는 전북은행 고객센터 1588-4477 (평일 9~20시·토요일·분실신고 63번·외국인 1588-2266·챗봇) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.jejubank.co.kr
- 고객상담: 고객센터 › 고객상담
- 사고신고: 고객센터 › 사고신고
- 영업점: 고객센터 › 영업점 안내
- 민원: 고객센터 › 고객의소리 › 민원접수
인터넷 상담은 실시간이 아닙니다 — 고객상담 화면 기준으로 인터넷 Q&A는 담당자가 검토한 뒤 답변해 늦어질 수 있습니다. 급한 문의는 콜센터 1588-0079(상담사 0번)로 평일 09:00~18:00에 연결합니다.
자주 묻는 질문
제주은행 고객센터 상담원 연결은요
1588-0079로 건 뒤 0번을 누르면 평일 09:00~18:00에 상담사와 연결되죠.
통장을 잃어버렸어요
1588-0079에서 #411을 누르면 통장·인감 사고신고로 이어지죠.
해외에서는 어떤 번호로 거나요
해외 전용 번호 82-64-759-2002로 걸죠.
앱에서도 사고신고가 되나요
JBANK 앱 전체 › 고객센터 › 사고신고/조회에서 본인확인 후 신고하죠.
서울에도 영업점이 있나요
서울금융센터(02-555-9471)가 강남구 테헤란로 143에 있죠.
정리
제주은행 고객센터는 1588-0079(상담사 0번, 평일 09:00~18:00)이고, 해외에서는 82-64-759-2002입니다. 통장·카드·수표 사고신고는 같은 번호의 #411~#431, 또는 인터넷뱅킹·JBANK 앱·JWEB에서 본인확인 후 접수합니다.
출처: 제주은행 누리집(jejubank.co.kr) 첫 화면 하단·고객상담·사고신고·영업점 안내
