티머니 고객센터 전화번호는 1644-0088이고, 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다. 외국어 상담은 120에 걸어 9번을 누릅니다(Foreign Language Service Call Center). 온라인으로는 티머니 카드&페이 누리집의 1:1 상담 신청·조회와 챗봇상담을 씁니다. 티머니 카드&페이 누리집의 고객센터, 티머니카드 고장 환불 안내, 기후동행카드 환불 안내 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1644-0088 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 외국어 상담 | 120 → 9번 |
| 온라인 상담 | 1:1 상담 신청·조회, 챗봇상담 |
| 사업장 소재지 | 서울시 중구 후암로 110 |
티머니 고객센터 화면 메뉴
- 자주 찾는 질문: TOP 10과 검색창, 추천 검색어(어린이/청소년, 소득공제서비스, 카드 등록)
- 온라인 상담: 1:1 상담 신청, 1:1 상담 조회
- 바로가기: 카드/서비스 등록, 사용 내역 확인, 충전방법, 환불방법
- 공지사항/뉴스: 서비스 일시 중지, 기후동행카드 운영 변경 공지
자주 찾는 질문 TOP 10에는 어린이·청소년 요금 적용 기준과 할인 등록, 모바일티머니가 버스·지하철에서 인식되지 않을 때, 모바일티머니 모두의카드(K-패스) 등록과 T마일리지 유효기간 질문이 올라 있습니다.
티머니카드가 고장 났을 때 환불 창구
| 접수처 | 절차 |
|---|---|
| 편의점(GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱) | 우편환불봉투 수령 → 환불신청서 작성 후 카드와 동봉 → 우체통 접수 → 티머니 심사 |
| 티머니서비스센터(인천지하철 1~2호선 역사) | 서비스데스크에서 환불봉투 수령 → 신청서 작성 → 역무원 접수 |
| 티머니 본사 티머니타운 | 고장카드 신청서 작성 → 카드 접수 → 시스템 잔액 확인 → 심사 |
| 홈페이지 우편봉투 접수 | 환불정보 입력 → 신청서·환불봉투 출력(PC버전) → 카드 동봉 후 우체통 |
| 홈페이지 사진 접수 | 로그인 → 카드 선택 → 절단한 카드 사진 업로드(카드번호 보이게) |
- 불량카드: 겉모양은 멀쩡하지만 기능 문제로 쓸 수 없는 카드. 최초 충전일로부터 2년 이내 고장이면 카드 구매금액도 지급
- 파손카드: 이용자 고의·과실로 훼손된 카드. 카드 안 잔액만 지급
- 사진 환불 접수는 파손카드로 처리돼 카드 구매대금이 환불되지 않고, 금융사 제휴 티머니·액세서리 티머니·USIM은 사진 접수 대상이 아님
기후동행카드 정상카드 환불 순서
- 사용기간 안에 서울교통공사 1~8호선·9호선 2·3단계·우이신설선·신림선 역 무인충전기 또는 모바일티머니 앱에서 실물카드 사용정지를 합니다.
- 사용기간 만료일 +15일 이내에 티머니 카드&페이 누리집 › 기후동행카드 › 정상/고장 환불 신청에서 「정상카드 환불접수」를 합니다.
- 현금 충전분은 접수 완료 기준 +5일 이내 신청 계좌로, 카드 충전분은 +5일 이내 결제 카드사로 취소 요청됩니다(카드사 취소 완료까지 영업일 기준 약 3~7일).
정상카드 환불은 누리집 회원가입 후 카드를 등록한 고객만 할 수 있고, 사용정지를 먼저 하지 않으면 환불 접수가 되지 않습니다. 청소년 할인을 받은 카드도 환불 때 실사용금액은 일반권종 기준으로 계산됩니다. 환불을 접수한 뒤에는 취소할 수 없습니다. 고장 난 기후동행카드는 누리집에서 환불봉투를 출력해 실물카드와 신청서를 넣어 보내는데, 우편물이 사용기간 만료일 +15일 이내에 도착해야 하고, 사진 환불 접수는 사용기간이 끝나기 전에 마쳐야 합니다.
로그인이 안 될 때 확인할 내용은 티머니 로그인 안 될 때 해결 방법 (티머니GO 오류·1644-0088) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터: pay.tmoney.co.kr/ncs/pct/cuscent/ReadCusCentInf.dev
- 티머니카드 고장환불: pay.tmoney.co.kr/ncs/pct/cuscent/ReadTrblCardRyAcptGd.dev
- 기후동행카드 환불: 기후동행카드 › 정상/고장 환불 신청
- 고객제안: 커뮤니티 › 고객제안
기후동행카드는 환불 접수 전에 사용정지를 합니다 — 역 무인충전기나 모바일티머니 앱에서 실물카드 사용정지를 먼저 하고, 사용기간 만료일 +15일 이내에 누리집에서 환불 접수를 해야 환불됩니다.
자주 묻는 질문
티머니 고객센터 운영시간은요
1644-0088은 평일 09:00~18:00에 받죠.
고장 난 티머니카드는 어디서 환불하나요
편의점 우편환불봉투, 인천지하철 티머니서비스센터, 티머니타운, 홈페이지 우편·사진 접수로 신청하죠.
카드 구매금액도 돌려받나요
최초 충전일로부터 2년 이내 고장 난 불량카드일 때만 카드 구매금액도 지급하죠.
외국어로 상담할 수 있나요
120에 걸어 9번을 누르면 외국어 상담으로 연결되죠.
기후동행카드 환불은 언제까지 접수하나요
사용정지 후 사용기간 만료일 +15일 이내에 누리집에서 접수하죠.
정리
티머니 고객센터는 1644-0088(평일 09:00~18:00)이고, 외국어 상담은 120 → 9번입니다. 고장 난 티머니카드는 편의점 우편봉투·티머니타운·홈페이지로 환불을 신청하고, 기후동행카드는 사용정지 후 만료일 +15일 이내에 누리집에서 환불 접수합니다.
출처: 티머니 카드&페이(pay.tmoney.co.kr) 고객센터·티머니카드 환불 이용안내·기후동행카드 환불 안내
