지쿠 고객센터 일반상담 번호는 1833-5748이고, 사고 보험 관련은 보험사상담 1588-0355로 따로 받습니다. 전화상담은 평일 10시~18시, 채팅상담은 평일 10시~22시와 주말·공휴일 10시~19시이며 점심시간은 12:30~14:00입니다. 지쿠 홈페이지 고객센터와 안전 및 이용방법 페이지 내용을 그대로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 일반상담 | 1833-5748 |
| 보험사상담 | 1588-0355 |
| 전화상담 | 평일 10시~18시 |
| 채팅상담 | 평일 10시~22시, 주말·공휴일 10시~19시 |
| 이메일 | help@gbike.io |
지쿠 고객센터 상담 창구
| 창구 | 번호·주소 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 일반상담 전화 | 1833-5748 | 평일 10시~18시 |
| 보험사상담 전화 | 1588-0355 | 고객센터 페이지에 번호만 안내 |
| 채팅상담 | 고객센터 페이지 [채팅 문의하기] | 평일 10시~22시, 주말·공휴일 10시~19시 |
| 이메일 | help@gbike.io | – |
전화와 채팅 모두 점심시간 12:30~14:00은 따로 표기돼 있습니다. 평일 저녁이나 주말에는 전화 대신 채팅상담이 열려 있습니다. 운영사는 (주)지바이크이고 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로 4길 28, 12층입니다. 마케팅 제휴는 mkt@gbike.io, 비즈니스 제휴는 b2b@gbike.io로 창구가 나뉩니다.
지쿠 앱은 App Store와 Google Play에서 내려받습니다. 홈페이지 하단에서 서비스 이용약관, 개인정보 처리방침, 위치정보사업자 및 위치기반서비스 이용약관, 제품안전정보를 열어 볼 수 있고, 홈페이지는 한국어 외에 영어, 태국어, 베트남어로도 바꿔 볼 수 있습니다.
전기자전거 이용 순서
- 앱으로 기기의 QR코드를 스캔합니다.
- 안장을 편한 높이로 맞춥니다.
- 거치대를 발로 살짝 밟은 채 핸들을 앞으로 밀어 거치대를 접습니다.
- 페달을 살짝 밟으며 출발합니다. 세게 밟으면 가속이 높아 위험할 수 있습니다.
- 거치대를 발로 밟은 채 핸들을 뒤로 당겨 거치대를 온전히 내립니다.
- 탑승 종료 후 기기와 주변이 보이도록 주차 사진을 찍습니다. 촬영 중에는 요금이 부과되지 않습니다.
전동 킥보드 이용 순서
- 앱으로 기기의 QR코드를 스캔합니다.
- 헬멧걸이에서 헬멧을 꺼내 씁니다.
- 땅을 차서 바퀴가 구르는 상태에서 오른쪽 가속레버를 천천히 누릅니다.
- 올바른 장소에 주차하고 헬멧을 헬멧걸이에 겁니다.
- 기기와 주변이 보이도록 주차 사진을 찍습니다.
전동킥보드는 법상 무면허 운전이 금지돼 있어 운전면허를 등록하도록 안내합니다. 두 명 이상 함께 타는 것은 도로교통법 위반이고, 자전거도로나 도로 우측 가장자리로 다니도록 안내합니다.
안전 이용 가이드
- 헬멧은 안전을 위해 꼭 씁니다. 킥보드는 헬멧걸이에 있는 헬멧을 꺼내 쓰고 반납할 때 다시 겁니다.
- 전동킥보드만 운전면허 등록이 필요합니다.
- 한 대에 한 명씩만 탑니다. 두 명 이상 타면 도로교통법 위반입니다.
- 도로교통법에 따라 신호를 지키며 탑니다.
- 음주운전은 금지돼 있습니다.
- 자전거도로나 도로의 우측 가장자리로 다닙니다.
주차하면 안 되는 곳
주차는 건물 외벽·담장, 인도 가장자리, 가로수 옆, 자전거 거치대 주변처럼 보행자와 차량 통행을 막지 않는 곳에 합니다. 아래 구역은 견인구역으로 안내돼 있습니다.
- 차도·보도 중앙(교통섬), 자전거 도로
- 장애인 주차구역, 점자블록
- 지하철역, 교통약자 엘리베이터, 버스·택시 정류장
- 횡단보도·산책로, 건축물의 차량·보행자 진출입로
- 소방시설, 다리·육교·터널·지하보차도, 계단·난간
- 통행제한 구간, 공사장 주변
전동킥보드를 견인구역에 세우면 지자체가 견인료를 부과할 수 있고, 전기자전거도 되도록 견인구역을 피해 주차하도록 안내합니다.
서울 공공자전거 창구는 따릉이 고객센터 1599-0120 (고장신고·미반납 알림·사고 접수·유실물·대여소 개설 문의) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 지쿠 홈페이지: gcoo.io
- 고객센터: gcoo.io/support
- 안전 및 이용방법: gcoo.io/service/how-to-use
- 서비스 이용약관: gbike.io/policy/kr/ko/service.html
- 고객 이메일: help@gbike.io
킥보드는 운전면허 등록이 필요합니다 — 지쿠 안전 이용 가이드에 전동킥보드는 법상 무면허 운전이 금지돼 있어 면허 등록이 필요하다고 안내돼 있습니다.
자주 묻는 질문
상담 번호는 무엇인가요
일반상담은 1833-5748, 보험사상담은 1588-0355이죠.
주말에도 상담하나요
주말·공휴일은 채팅상담을 10시~19시에 운영하죠.
평일 저녁에 문의할 수 있나요
평일 채팅상담은 22시까지 열려 있죠.
주차 사진 찍는 동안 요금이 나가나요
주차 사진 촬영 중에는 요금이 부과되지 않죠.
버스 정류장 앞에 세워도 되나요
버스·택시 정류장은 견인구역이라 피해서 세우죠.
정리
지쿠 고객센터는 일반상담 1833-5748, 보험사상담 1588-0355이고 전화는 평일 10시~18시에 받습니다. 채팅상담은 평일 22시, 주말·공휴일 19시까지 열리고 이메일은 help@gbike.io입니다. 탑승을 마치면 기기와 주변이 보이게 주차 사진을 찍고, 정류장·횡단보도 같은 견인구역은 피해 세웁니다.
출처: 지쿠 홈페이지(고객센터, 안전 및 이용방법, 하단 회사 정보)
