한국도로공사 고객센터는 24시간 콜센터 1588-2504 하나로 연중무휴 운영합니다. 고속도로 교통정보, 하이패스, 미납통행료, 유실물 문의를 모두 이 번호로 받고, 미납통행료는 ARS에서 2번+2번+3번을 누르면 신용(체크)카드로 바로 냅니다. 민원은 누리집 「국민참여로」에서 신청하면 3~7일 안에 처리합니다. 한국도로공사 누리집의 국민참여로 민원안내, 유실물 신고 안내, 미납통행료 납부안내 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 콜센터 | 1588-2504(24시간 연중무휴) |
| 미납통행료 ARS | 1588-2504(2번+2번+3번), 1644-3362 |
| 통행료 홈페이지 | www.hipass.co.kr |
| 누리집 | www.ex.co.kr |
| 본사 | 경북 김천시 혁신8로 77(율곡동) |
한국도로공사 고객센터 민원 신청과 처리기한
| 신청 방법 | 처리기한 |
|---|---|
| 홈페이지(전자) 민원 | 3~7일 이내(토·일·공휴일 제외) |
| 방문·서면(우편 등) 민원 | 7일 이내(토·일·공휴일 제외) |
| 전화 상담·기타 민원 접수 | 콜센터 1588-2504 |
민원은 허가·승인 같은 신청, 사실·법률관계 확인 요청, 절차 상담, 불편사항 신고까지 받습니다. 익명이나 허위 주소를 쓴 글, 장난성 글, 신문기사를 그대로 옮긴 글은 부적합한 민원으로 봅니다. 고객응대와 통행료 수납·미납, 콜센터 업무는 자회사인 한국도로공사서비스(주)가 함께 맡습니다. 처리에 이의가 있으면 국토교통부나 국민권익위원회를 통한 권리구제, 행정·민사소송도 가능합니다.
미납통행료 납부 방법
| 구분 | 방법 | 결제수단 |
|---|---|---|
| 통행료 홈페이지 | www.hipass.co.kr 본인명의 로그인 | 계좌이체, 후불, 신용카드 |
| 콜센터 ARS | 1588-2504(2번+2번+3번), 1644-3362 | 신용(체크)카드 |
| 모바일 | 「고속도로 통행료」 앱, 티맵 앱 | 계좌이체, 신용카드 |
| 편의점 | GS25·CU에서 미납 조회 후 본인인증 | 현금, 신용(체크)카드 |
| 영업소·휴게소·주유소 | 사무실·요금소, 종합안내소·무인수납기 | 현금, 선불·후불, 신용카드 |
통행료 홈페이지에서 미납 상세내역을 조회하려면 차량명의자 인증서가 필요하고, 당일 미납분은 조회되지 않습니다. 편의점 납부는 법인차량은 아직 되지 않습니다. 납부기한이 지난 고지서는 가상계좌나 QR코드로 낼 수 없어 가까운 영업소나 콜센터에 문의합니다. 차량번호로 미납을 조회하는 방법은 고속도로 미납통행료 조회·납부 방법, 차량번호로 5분 안에 확인하기 글에 정리해 두었습니다.
미납 고지 순서와 이의제기
- 안내문(1차)이 갑니다.
- 고지서(2차)가 갑니다.
- 독촉장(3차)이 갑니다.
- 차량을 압류하고, 압류 및 부가통행료 부과통지서(4차)를 보냅니다.
전자고지일 때는 알림톡과 인증톡이 올 수 있습니다. 부가통행료 부과에 이의가 있으면 고지받은 날부터 30일 안에 전화나 방문으로 신청하고, 콜센터·영업소·지역센터가 접수해 신청받은 날부터 14일 안에 결과를 알려 줍니다. 카드나 장치를 위·변조하거나 감면 증표를 부당하게 쓰면 부가통행료가 바로 부과됩니다.
고속도로에서 물건을 잃어버렸을 때
콜센터 1588-2504에 24시간 연중무휴로 문의합니다. 주운 물건은 휴게소(주유소)나 영업소에서 7일 동안 보관한 뒤 경찰서로 넘깁니다. 그 뒤에는 경찰청 유실물 종합안내(www.lost112.go.kr)나 경찰민원콜센터 182에서 찾습니다.
자주 쓰는 주소
- 한국도로공사: www.ex.co.kr
- 고속도로 통행료: www.hipass.co.kr
- 한국도로공사서비스: exservice.co.kr
- 경찰청 유실물: www.lost112.go.kr
기한이 지난 고지서는 가상계좌·QR로 낼 수 없습니다 — 한국도로공사는 납부기한이 지난 미납통행료 고지서는 가상계좌와 QR코드 납부가 되지 않으니 가까운 영업소나 콜센터로 문의하라고 안내합니다. 미납통행료는 공식 고속도로 통행료 홈페이지(www.hipass.co.kr), 「고속도로 통행료」 앱, 콜센터 1588-2504로 냅니다.
자주 묻는 질문
도로공사 콜센터는 밤에도 받나요
네, 1588-2504는 24시간 연중무휴로 받죠.
미납통행료를 전화로 낼 수 있나요
네, 1588-2504에서 2번+2번+3번을 누르거나 1644-3362로 신용(체크)카드 결제하죠.
오늘 지나간 미납분도 조회되나요
아니요, 당일 미납분은 조회되지 않죠.
휴게소에서 잃어버린 물건은 얼마나 보관하나요
휴게소나 영업소에서 7일 동안 보관한 뒤 경찰서로 넘기죠.
부가통행료 이의제기는 언제까지 하나요
고지받은 날부터 30일 안에 전화나 방문으로 신청하죠.
정리
한국도로공사 고객센터는 24시간 콜센터 1588-2504입니다. 미납통행료는 통행료 홈페이지·앱·ARS·편의점에서 내고, 유실물은 7일 동안 휴게소·영업소에 보관되며, 민원은 국민참여로에서 신청합니다.
출처: 한국도로공사 누리집(www.ex.co.kr) 국민참여로 민원안내·유실물 신고 안내, 고속도로 미납통행료 납부안내, 하단 연락처
