JB우리캐피탈 고객센터 대표전화는 1688-2300이고, 월요일~목요일은 09:00~18:00, 금요일은 09:00~17:00에 상담합니다. 금요일은 한 시간 일찍 끝나는 점이 다른 캐피탈사와 다릅니다. 신용·자동차 담보 대출 신청 문의는 1688-8700, 렌터카 사고정비는 1666-8800(평일 09:00~24:00)으로 따로 겁니다. JB우리캐피탈 홈페이지의 상담전화 안내, 자주 묻는 질문, 고객센터 메뉴 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 1688-2300 |
| 대출신청 | 1688-8700 |
| 상담시간 | 월~목 09:00~18:00, 금 09:00~17:00 |
| 사고정비 | 1666-8800, 평일 09:00~24:00 |
| 온라인 문의 | 홈페이지 1:1 문의, 자주 묻는 질문 |
JB우리캐피탈 고객센터 1688-2300 ARS 메뉴
| 번호 | 당사 거래 고객 안내 |
|---|---|
| 1번 | 결제대금 상환문의·즉시출금(결제금액조회, 전액중도상환문의, 즉시출금) |
| 2번 | 변경 문의 |
| 3번 | 발송 문의 |
| 4번 | 대출 계약사실 확인 |
| 5번 | 신규대출 신청 문의 |
| 6번 | 렌터카 사고접수 순회정비 |
| 7번 | 렌터카 자동차 검사 |
| 8번 | 설정해지 문의 |
| 9번 | 연간수납내역서 발송 |
| 0번 | 상담사 연결 |
JB우리캐피탈과 거래가 없는 사람이 대표전화로 걸면 2번 「비 거래 고객」으로 들어가 상담사 연결, 3번 신규대출 신청 문의, 6번 렌터카 사고접수 순회정비, 0번 보이스피싱 신고 중에서 고릅니다. 대출 상담만 받으려면 처음부터 대출신청안내 번호 1688-8700으로 걸고 1번 신용/자동차 담보 대출신청 문의를 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다. 다른 캐피탈사의 ARS 구성과 비교하려면 롯데캐피탈 고객센터 1577-7700 (ARS 메뉴·자동차 대출 1899-4400·렌터카 긴급출동·마케팅 중지) 글을 봅니다.
홈페이지에서 직접 하는 일
| 할 일 | 메뉴 |
|---|---|
| 전액·일부 중도상환 | 내 금융관리 → 결제/발급 → 중도상환에서 금액 확인 후 즉시출금 |
| 금융거래확인서·부채잔액증명서 | 내 금융관리 → 서류발급(로그인·인증 필요) |
| 청구지 주소 변경 | 내 금융관리 → 청구지관리 |
| 차량 관리 서비스 | 내 금융관리 → 카케어서비스 |
| 서류 제출 | 온라인 서류등록 |
중도상환 즉시출금은 계약자 본인 명의 계좌로만 할 수 있고, 상품에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다. 결제일에 할부금을 자동이체계좌에 넣을 때는 반드시 해당 은행 영업시간 안에 입금해야 합니다. 출금 시각은 은행 업무 방침에 따라 달라 회사도 확인할 수 없고, 영업시간 뒤에 넣으면 자동인출이 안 돼 연체료가 붙을 수 있습니다. 결제일이 토요일, 일요일, 공휴일이면 다음 영업일에 인출됩니다. 자주 묻는 질문은 금융상품, 내 금융관리, 홈페이지 이용, 채용 문의로 나뉘어 있고, 로그인 때 보안프로그램 설치 화면에서 다음 단계로 넘어가지 않는 문제나 인증서 등록 안내도 목록에 올라와 있습니다.
자동차 대출 다 갚은 뒤 근저당권 말소
중고차 대출을 다 갚으면 자동차에 설정된 근저당권을 따로 말소해야 합니다. 대출금을 완납한 뒤 고객이 직접 자동차 등록사업소를 찾아가거나 회사가 지정한 대행업체를 통해 말소하고, 제세공과금 등 비용은 고객이 냅니다. 말소신청서와 해지증서 같은 필요서류는 회사가 내줍니다. 설정해지 관련 문의는 대표전화 1688-2300의 8번 메뉴로 연결됩니다.
JB우리캐피탈 고객센터 메뉴
- 고객상담/문의: 자주 묻는 질문, 1:1 문의, 상담전화 안내, 영업점 안내, 국민주택채권 매입비 환급
- 서비스 이용안내: 공지사항, 금융재기지원 상담, 채무조정지원제도안내, 서식 다운로드
- 금융소비자보호: 금리인하요구권, 피해사례 및 예방안내, 비대면 금융사고 책임 분담 안내
- 불법사금융 신고센터, 고객제안신청
결제일 할부금은 은행 영업시간 안에 넣어야 빠져나갑니다 — JB우리캐피탈은 은행 영업시간 이후 자동이체계좌에 입금하면 할부금이 자동인출되지 않아 연체료가 붙을 수 있다고 안내합니다. 결제일 저녁에 넣지 말고 영업시간 안에 입금하거나, 홈페이지 결제/발급 메뉴에서 즉시출금으로 처리합니다.
자주 묻는 질문
JB우리캐피탈 고객센터 번호는 무엇인가요
대표전화는 1688-2300이고, 대출신청은 1688-8700으로 따로 받죠.
금요일에도 6시까지 상담하나요
아니요, 금요일은 09:00~17:00까지만 상담하죠.
부채잔액증명서는 어디서 받나요
홈페이지 내 금융관리의 서류발급에서 로그인·인증 후 직접 발급하죠.
대출을 한 번에 갚으려면 어떻게 하나요
결제/발급의 중도상환에서 금액을 확인하고 본인 계좌로 즉시출금하죠.
렌터카 사고가 나면 어디로 연락하나요
사고정비 1666-8800으로 평일 09:00~24:00에 접수하죠.
정리
JB우리캐피탈 고객센터는 대표전화 1688-2300, 대출신청 1688-8700, 사고정비 1666-8800으로 나뉘고, 금요일은 17:00에 상담이 끝납니다. 중도상환과 증명서 발급은 홈페이지 내 금융관리에서 직접 처리합니다.
출처: JB우리캐피탈 홈페이지(www.wooricap.com) 첫 화면 고객센터 안내, 상담전화 안내, 자주 묻는 질문, 고객센터 메뉴
