에듀윌 고객센터 전화번호는 1600-6700이고, 평일 09:00~20:00, 토요일·공휴일 09:00~17:00에 운영하며 일요일은 쉽니다. 카카오톡 상담은 평일 09:00~18:00에만 받으니, 저녁이나 주말에는 전화나 1:1 문의를 씁니다. 강의 재생이 안 될 때는 고객센터 홈페이지(cs.eduwill.net)의 자주 묻는 질문과 PC 원격지원으로 먼저 해결합니다. 에듀윌 첫 화면 하단 안내와 고객센터 홈페이지를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객 및 기술지원 센터 | 1600-6700 |
| 평일 | 09:00~20:00 |
| 토요일·공휴일 | 09:00~17:00(일요일 휴무) |
| 카카오톡 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 온라인 | 1:1 문의, 수강상담신청, 빠른 상담 예약 |
에듀윌 고객센터 상담 창구
| 창구 | 쓰는 경우 |
|---|---|
| 전화 1600-6700 | 수강, 결제, 기술 문제 전반 |
| 카카오톡 상담 | 평일 낮 시간 간단한 문의 |
| 1:1 문의하기 | 글로 남기고 답변 받기 |
| 수강상담신청·빠른 상담 예약 | 어떤 강의를 들을지 상담 |
| PC 원격지원 | 강의 재생·프로그램 설치 문제를 상담원이 원격으로 확인 |
전화 상담은 평일에는 밤 8시까지, 토요일과 공휴일에도 오후 5시까지 받아서 직장인이 퇴근 후에 걸기 좋습니다. 카카오톡 상담은 평일 오후 6시에 끝나니 시간을 확인하고 씁니다. 칭찬·제안·불편사항은 고객센터 홈페이지의 「에듀윌에 바란다」 메뉴로 따로 접수하고, 회사 단위 B2B 교육이나 제휴는 에듀윌 첫 화면의 「제휴 및 교육 상담 안내」로 신청합니다. 국가기술자격 시험 접수와 합격자 발표는 큐넷 바로가기 (q-net.or.kr 국가기술자격 원서접수·합격자 발표) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문 분류와 많이 묻는 문제
| 분류 | 예시 |
|---|---|
| 동영상 | 윈도우·맥에서 플레이어(PlaynPlay) 설치, 재생 버튼을 눌러도 재생 안 됨, 소리 안 나옴, Capture tool detected 메시지 |
| 결제/환불 | 결제와 환불 관련 문의 |
| 교재/배송 | 교재 주문·배송 문의 |
| 회원정보·증빙서류 | 회원 정보 변경, 수강 증빙서류 |
| 사이트 이용·모바일·기타 | 홈페이지와 앱 이용 |
자주 묻는 질문 상위 다섯 개가 모두 동영상 재생 문제일 만큼 강의 플레이어 관련 문의가 많습니다. 강의가 재생되지 않거나 수동 설치가 필요하면 고객센터의 「학습 프로그램 설치」에서 PlayNPlay 파일을 내려받고, 압축된 큰 자료를 열 때는 같은 메뉴의 반디집을 씁니다. Capture tool detected 메시지가 뜨면서 재생이 안 될 때의 해결 방법도 자주 묻는 질문에 따로 올라와 있으니 해당 답변을 먼저 확인합니다. 플레이어가 바뀌는 경우에는 에듀윌 홈페이지 공지사항에 「동영상 플레이어 변경 안내」 같은 공지가 먼저 올라옵니다.
모바일 수강과 할인 안내
에듀윌 강의는 앱을 설치하지 않고 모바일 웹(brand.eduwill.net)에서도 들을 수 있고, 에듀윌 학습 앱에서는 무료특강, 학습진도율, 북마크, 문제풀이를 함께 씁니다. 고객센터의 수강 할인 안내에는 수강권·할인권 등록 메뉴와, 타사 회원 전환 할인이나 재직자·재학생 할인 같은 맞춤 할인 안내가 있습니다. 이미 받은 수강권이나 할인권이 있으면 「수강/할인권 인증」에서 등록한 뒤 강의를 고릅니다. 회원이 직접 보낸 정성을 소개하는 「감사의 선물」 메뉴도 고객센터 홈페이지 맨 아래에 따로 있습니다.
고객센터 홈페이지 메뉴
- 고객 상담: 1:1 문의하기, 수강상담신청, 카톡 상담 서비스
- PC 수강 안내: PC 기술 지원, 학습 프로그램 설치
- 모바일 수강 안내: 모바일 앱, 모바일 웹
- 수강 할인 안내: 맞춤 수강 할인, 수강/할인권 인증
- 에듀윌에 바란다: 칭찬·제안·불편사항 접수
일요일에는 에듀윌 전화 상담이 쉽니다 — 에듀윌 고객 및 기술지원 센터는 평일 09:00~20:00, 토요일·공휴일 09:00~17:00에 운영하고 일요일은 휴무입니다. 일요일에 강의가 안 열리면 자주 묻는 질문의 동영상 분류를 먼저 보고, 해결되지 않으면 1:1 문의로 남깁니다.
자주 묻는 질문
에듀윌 고객센터 번호는 무엇인가요
고객 및 기술지원 센터 1600-6700으로 걸죠.
토요일에도 상담하나요
토요일과 공휴일은 09:00~17:00에 상담하고, 일요일은 쉬죠.
카카오톡 상담은 몇 시까지인가요
카카오톡 상담은 평일 09:00~18:00에 받죠.
강의가 재생되지 않으면 어떻게 하나요
학습 프로그램 설치에서 PlayNPlay를 다시 깔고, 안 되면 PC 원격지원을 받죠.
앱 없이 휴대폰으로 들을 수 있나요
모바일 웹 brand.eduwill.net에서 앱 설치 없이 수강하죠.
정리
에듀윌 고객센터는 1600-6700으로 평일 20시, 토요일·공휴일 17시까지 받고 일요일은 쉽니다. 카카오톡 상담은 평일 18시까지이고, 강의 재생 문제는 FAQ와 PC 원격지원으로 해결합니다.
출처: 에듀윌 홈페이지(www.eduwill.net) 하단 고객 및 기술지원 센터 안내, 고객센터 홈페이지(cs.eduwill.net) 고객 상담·자주 묻는 질문·학습 프로그램 설치·모바일 수강 안내·수강 할인 안내
