링글 고객센터 전화번호는 02-6204-8880이고, 평일 오전 10시부터 오후 6시까지(점심시간 오후 1~2시) 받으며 카카오톡 채널 「링글」로도 문의할 수 있습니다. 링글 틴즈는 고객센터가 02-588-3431로 따로 있고, 기업 교육 문의는 business@ringleplus.com이 받습니다. 1:1 화상영어 수업은 튜터가 배정된 뒤라면 수업 시작 24시간 전까지만 무료로 일정 변경·취소가 되고, 그 안에 취소하면 수업권이 차감됩니다. 링글 홈페이지 하단 고객센터 안내와 이용약관(2025년 2월 1일 시행)을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 전화 | 02-6204-8880 |
| 링글 틴즈 | 02-588-3431 |
| 상담시간 | 평일 10:00~18:00(점심 13:00~14:00, KST) |
| 온라인 | 카카오톡 채널(링글·틴즈 각각), contact@ringleplus.com |
| 수업 변경·취소 | 튜터 배정 수업은 시작 24시간 전까지 |
링글 고객센터 문의 창구
| 대상 | 창구 |
|---|---|
| 1:1 화상영어·AI 스피킹 회원 | 링글 고객센터 02-6204-8880, 링글 카카오톡 채널 |
| 링글 틴즈 | 틴즈 고객센터 02-588-3431, 틴즈 카카오톡 채널 |
| 기업 교육 도입 | business@ringleplus.com, 기업 도입 문의 페이지 |
| 보안 관련 | security@ringleplus.com |
| 개인정보 | privacy@ringleplus.com |
상담시간은 한국 시간 기준이라 해외에 사는 회원은 시차를 따져 연락해야 합니다. 수업 자체는 연중무휴 24시간 이용이 원칙이지만, 시스템 점검 등으로 일시 중단될 수 있다고 약관에 적혀 있습니다. 수업에 필요한 하드웨어·인터넷·소프트웨어는 회원이 미리 갖춰야 하고, 회원 쪽 문제로 수업을 못 들은 경우는 따로 보상하지 않습니다. 같은 영어 학습 서비스지만 어린이 대상인 곳의 상담 창구는 리틀팍스 고객센터 02-538-8770 (이메일·카카오톡 채널·환불 일할 계산·일시정지 기간·원격지원 안내) 글에 정리해 두었습니다.
수업권 환불이 안 되는 경우
| 구분 | 환불 불가 사유 |
|---|---|
| 기간 | 수강기간이 끝난 수업권, 30일 이하 수업권의 잔여 기간 또는 잔여 횟수가 절반 이하 |
| 사용 | 진행 완료·차감된 수업권(24시간 이내 취소, 노쇼 등) |
| 혜택 | 무료 수업권, 수강기간 연장 이력, 20분↔40분 길이 변경, 이벤트 혜택 사용 |
| 증명 | 수강증·출석증을 발급받은 수업권 |
| 탈퇴 | 회원 탈퇴 뒤 환불 요구 |
위 경우가 아니라면 차감 내역이 없는 수업권은 수강기간이 끝나기 전에 전액 환불되고, 차감 내역이 있으면 실결제금액에서 이미 쓴 수업권 비중만큼 빼고 돌려받습니다. 회원 사정으로 중도 해지하면 위약금이 추가로 차감됩니다. 환불은 결제한 수단과 같은 수단, 같은 통화로 하는 것이 원칙이고, 은행·카드사·페이팔 결제 수수료는 빠질 수 있습니다. 환불한 수업권으로는 증명서를 발급받을 수 없습니다.
수강기간 차감과 연장
수업권 수강기간은 구매 후 90일 안에 첫 수업을 마친 시점부터 줄어들기 시작하고, 90일 동안 쓰지 않으면 91일째부터 자동으로 줄어듭니다. 「매주 수업 듣기」 수업권은 첫 수업 뒤 주마다 최소 1회를 쓰지 않으면 1회분씩 자동 차감됩니다. 수강기간 연장은 「자유 수강」 수업권만 되고, 남은 기간이 처음으로 절반 이하가 되는 시점부터 링글 웹페이지의 [1:1 수업권] 메뉴에서 직접 신청합니다. 기간이 끝난 수업권은 별도 이벤트가 아니면 복구되지 않습니다.
문의처
- 고객센터: 02-6204-8880(평일 10:00~18:00)
- 링글 틴즈 고객센터: 02-588-3431
- 이메일: contact@ringleplus.com
- 운영사: (주)링글잉글리시에듀케이션서비스
수업 24시간 전이 지나면 취소해도 수업권이 빠집니다 — 약관 제13조에 따라 튜터가 배정된 수업은 시작 24시간 전까지만 변경·취소가 무료이고, 그 안에 취소하거나 노쇼하면 수업권이 차감되며 환불 대상에서도 빠집니다. 튜터가 아직 배정되지 않은 수업은 언제든 취소·변경할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
상담 시간은 언제인가요
평일 10:00~18:00이고 점심시간 13:00~14:00은 쉬죠.
수업은 언제까지 취소할 수 있나요
튜터가 배정된 수업은 시작 24시간 전까지 취소하죠.
한 번도 안 쓴 수업권은 전액 환불되나요
차감 내역이 없으면 기간 만료 전 전액 환불되죠.
수강기간 연장은 어떻게 하나요
자유 수강 수업권만 남은 기간이 절반 이하일 때 직접 연장하죠.
링글 틴즈 번호는 따로 있나요
링글 틴즈 고객센터는 02-588-3431로 따로 운영하죠.
정리
링글 고객센터는 02-6204-8880으로 평일 10시부터 6시까지 받고, 틴즈는 02-588-3431로 따로 연결됩니다. 수업 변경·취소는 시작 24시간 전까지 하고, 환불은 차감 내역과 남은 기간에 따라 전액이나 부분으로 나뉩니다.
출처: 링글(www.ringleplus.com) 홈페이지 하단 고객센터 안내, 이용약관(2025년 2월 1일 시행) 제11조·제12조·제13조·제15조·제17조
