카카오워크 고객센터 전화는 1555-0055이고, 자주묻는 질문과 「CS 문의」는 디케이테크인 고객센터(dktechin.com/inquiry/faq?service=1)에서 이용합니다. 카카오워크는 (주)디케이테크인이 운영하는 업무용 메신저로, 가입/로그인·채팅·관리자·요금/결제·워크보드·전자결재·화상회의 등 태그별로 도움말이 정리돼 있습니다. 가입 방법, 슈퍼관리자 워크스페이스 만들기, 비밀번호 재설정, 새 기기 로그인 인증, 탈퇴, 채팅 기능을 카카오워크 FAQ에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 전화 | 1555-0055 |
| FAQ·CS 문의 | dktechin.com › 고객센터 › 카카오워크 |
| 관리자 서비스 | admin.kakaowork.com |
| 운영사 | (주)디케이테크인, 성남시 분당구 판교역로 235 에이치스퀘어 N동 3층 |
| 같은 고객센터 | 카카오 i, 카카오홈, 카카오메일 도움말도 함께 운영 |
카카오워크 고객센터 도움말 태그
도움말은 가입/로그인, 게시판, 관리자, 메일, 멤버/프로필, 설문, 알림/설정, 요금/결제, 워크보드, 워크스페이스, 전자결재, 조직도, 채팅, 캘린더, 투표, 할 일, 화상회의, Bot, 채널, 스레드, 예약메시지, 알림센터 태그로 나뉩니다. 원하는 답을 찾지 못하면 화면 아래 「CS 문의」로 고객센터에 문의합니다.
가입과 워크스페이스 만들기
| 방법 | 순서 | 비고 |
|---|---|---|
| 초대 링크로 가입 | 관리자가 메일·문자·카카오톡으로 보낸 초대 링크 선택 → 계정 정보 입력 → 「카카오워크 시작」 | 슈퍼관리자·관리자가 공유 |
| 이메일 초대장으로 가입 | 초대 이메일의 「비밀번호 설정」 → 비밀번호 입력 → 「카카오워크 시작」 | 초대받은 이메일이 로그인 ID |
| 슈퍼관리자로 가입 | 앱의 「관리자 계정 만들기」나 웹사이트 「로그인 › 새 워크스페이스 만들기」 → 약관 동의 → 계정 정보 입력 | 워크스페이스를 처음 만든 사람이 슈퍼관리자 |
비밀번호 재설정과 새 기기 로그인
- 직접 재설정: 로그인 화면의 「비밀번호를 잊어버렸어요」 → 이름과 이메일 입력 → 「비밀번호 재설정 메일 보내기」 → 메일의 「비밀번호 재설정」 → 새 비밀번호 입력
- 로그인 제한: 비밀번호를 10회 이상 틀리면 1시간 동안 로그인할 수 없습니다.
- 관리자 재설정: 관리자 서비스 › 워크스페이스 멤버 › 멤버 관리에서 구성원을 골라 「관리자가 직접 재설정」을 합니다. 슈퍼관리자는 이 방법으로 재설정할 수 없습니다.
- 새 기기 인증: 고급 암호화 모드(MINI 플랜 이상)에서는 새 기기 로그인 때 기기 인증이 필요하고, 일반 암호화 모드는 따로 인증하지 않습니다.
- 인증 빨리 받기: 예전에 로그인한 기기에서 카카오워크를 켜거나, 다른 멤버에게 앱 실행을 부탁하면 자동으로 인증됩니다. 아무도 접속할 수 없으면 「다른 방법으로 인증할게요」를 골라 슈퍼관리자에게 인증 요청 메시지 확인을 부탁합니다.
탈퇴 방법
- 일반 멤버: 스스로 탈퇴하지 않고 워크스페이스 관리자에게 요청합니다. 슈퍼관리자와 「멤버 관리」 권한이 있는 관리자가 관리자 서비스 › 워크스페이스 멤버 › 멤버 관리에서 삭제합니다.
- 슈퍼관리자: 관리자 서비스 › 기본 정보 › 「서비스 탈퇴」로 신청하고, 신청일로부터 7일 유예 뒤 워크스페이스 모든 멤버의 계정과 데이터가 지워지며 복구할 수 없습니다.
- 사용료 정산: 요금제는 월 단위로 정산해 다음 달 초 후불로 청구하므로, 다음 달 초 사용료가 결제된 뒤 탈퇴되고 미납금이 있으면 탈퇴가 안 됩니다.
- 고객센터 문의 대상: 유료 연간 플랜 워크스페이스와 수기 계약 워크스페이스는 고객센터로 탈퇴를 문의합니다.
채팅 기능 자주 묻는 것
채팅방에서 나가면 목록에서는 사라지지만 대화 내역은 지워지지 않아, 1:1 채팅방에 다시 들어가거나 그룹 채팅방에 다시 초대되면 예전 대화를 볼 수 있습니다. 메시지 옆 숫자를 누르거나 메시지를 오른쪽 클릭(모바일은 길게 누름)한 뒤 「안 읽은 멤버 확인」을 고르면 읽은 멤버와 안 읽은 멤버가 나옵니다. 1,000명 이상 채팅방에서는 이 기능이 없습니다. PC에서는 Ctrl+1~5로 채팅·할 일·워크보드·확장·더보기 탭을 옮기고, Ctrl+Shift+F로 통합검색을 엽니다(Mac은 Command).
슈퍼관리자가 탈퇴하면 워크스페이스 전체가 지워집니다 — 카카오워크 FAQ는 슈퍼관리자 탈퇴 신청 뒤 7일 유예기간이 지나면 워크스페이스 안 모든 멤버의 계정과 데이터가 삭제되고 복구할 수 없다고 안내합니다. 미납 사용료가 있으면 탈퇴 자체가 처리되지 않습니다. 같은 디케이테크인 고객센터에서 운영하는 메일 서비스는 카카오메일 고객센터 1555-0055 (메일 수신 안 될 때·90일 휴면·스팸 차단·IMAP POP3·휴지통 메일 복구) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
카카오워크 고객센터 번호는 무엇인가요
디케이테크인 고객센터 1555-0055이죠.
일반 멤버는 어떻게 탈퇴하나요
워크스페이스 관리자에게 멤버 삭제를 요청하죠.
비밀번호를 여러 번 틀리면 어떻게 되나요
10회 이상 틀리면 1시간 동안 로그인이 막히죠.
새 휴대폰에서 로그인이 안 돼요
고급 암호화 모드면 예전 기기나 다른 멤버의 앱 실행으로 기기 인증을 받죠.
채팅방을 나가면 대화가 지워지나요
목록에서만 사라지고 대화 내역은 남아 다시 들어가면 보이죠.
정리
카카오워크 고객센터 번호는 1555-0055이고 FAQ와 CS 문의는 디케이테크인 고객센터에서 씁니다. 관리 업무는 admin.kakaowork.com에서 하고, 슈퍼관리자 탈퇴는 7일 유예 뒤 워크스페이스 전체가 삭제됩니다.
출처: 디케이테크인 고객센터(dktechin.com) 카카오워크 자주묻는 질문(가입/로그인·채팅·기타)
