EBSe 바로가기 주소는 www.ebse.co.kr(EBS English)이고, 고객센터는 1588-1580(월~금 8시~18시, 점심 12시~13시, 토·일·공휴일 휴무)입니다. EBSe는 EBS 영어교육방송 채널의 방송프로그램과 온라인 강의를 인터넷으로 학습하는 무료 영어 학습 사이트이고, EBS 통합 아이디로 이용합니다. AI 펭톡은 따로 1800-2319(월~금 9시~18시)에서 받습니다. 메뉴 구성, 레벨테스트, 교사회원 인증, 아이폰 로그인 문제, 해외 이용자 문의, 장기 미접속 탈퇴를 EBSe 고객센터와 자주찾는 질문에서 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 누리집 | www.ebse.co.kr(EBS English) |
| 고객센터 | 1588-1580(월~금 8:00~18:00, 점심 12~13시) |
| AI 펭톡 고객센터 | 1800-2319(월~금 09:00~18:00) |
| 휴무 | 토요일·일요일·공휴일 |
| 이메일 | helpdesk@ebs.co.kr |
| 이용료 | 무료 영어 학습 사이트 |
EBSe 바로가기 메뉴 구성
| 메뉴 | 들어 있는 것 | 이럴 때 |
|---|---|---|
| 방송프로그램 | 다시보기, 온에어 및 편성표 | EBSe 채널 방송을 볼 때 |
| 자기주도학습 | e클립, 온라인콘텐츠, 방과후영어, 필수영단어, 365영단어, e-야기 | 혼자 공부할 때 |
| AI 펭톡 | 학습단원, 학습후기 | AI와 영어 말하기를 할 때 |
| 펀리딩 | 도서, 오늘의 펀리딩, 워크북 자료실 | 영어책 읽기를 할 때 |
| 레벨테스트 | 소개 및 응시, 결과보기 | 내 수준을 알고 싶을 때 |
| 교사지원센터 | 교사회원인증, 단체가입신청, EBSe 자료실, 교사공유실 | 수업 자료를 받을 때 |
메인 화면에서는 초등1·2부터 초등6, 중학1~3, 고교·일반까지 학년별 탭으로 콘텐츠를 고르고, 로그인하면 AI 추천 콘텐츠를 받습니다. 온에어는 PC와 모바일 모두 로그인 없이 볼 수 있지만, 외화 애니메이션이나 영화처럼 저작권 때문에 시청할 수 없는 프로그램이 있습니다. 모바일은 웹사이트로 접속하거나 플레이스토어·앱스토어에서 EBS English 앱을 설치해 씁니다.
레벨테스트와 교사회원 인증
- 레벨테스트: EBSe 콘텐츠를 쓰기 전에 지금 영어 수준을 진단해 맞는 콘텐츠를 추천받는 사전평가입니다. 실력이 얼마나 늘었는지 보는 성취평가가 아닙니다.
- 결과 보기: 레벨테스트 메뉴의 「결과보기」에서 확인합니다.
- 교사회원 혜택: EBSe 채널 방송프로그램 회차별 VOD 다운로드, 수업용으로 나눈 짧은 영상과 오디오·PDF 같은 교사 전용 콘텐츠, 연구자료·수업사례·수업자료를 씁니다.
- 교사 인증 방법: 교사지원센터 › [교사회원 인증] › [인증받기]를 누르고 비밀번호를 넣은 뒤, 교육부 GPKI 인증서로 인증하면 교사회원 권한이 생깁니다.
- 방과후 영어: 무학년 수준별 학습이 원칙이라 교사는 학생 수준에 맞춰 콘텐츠를 고르고, 학생은 자기 실력에 맞는 콘텐츠로 자기주도 학습을 합니다.
로그인 문제와 회원 관리
- 아이폰·아이패드 로그인: EBS English 앱 설정에서 「크로스 사이트 추적」을 허용으로 바꿉니다. 사파리는 「크로스 사이트 추적 방지」와 「모든 쿠키 차단」을 미허용으로, 크롬 앱은 「크로스 사이트 추적」을 허용으로 바꾼 뒤 다시 로그인합니다.
- 장기 미접속 탈퇴: 1년 넘게 접속하지 않으면 자동 탈퇴 처리되고, 같은 아이디로는 다시 쓸 수 없어 새로 가입합니다.
- 통합 회원: EBS 통합 아이디로 EBSe 밖의 EBS 패밀리 사이트도 씁니다. 생년월일, 이메일, 휴대폰 번호는 아이디 찾기와 비밀번호 재발급에 쓰입니다.
- 원격지원: 전화로 설명하기 어려운 문제는 1588-1580에 원격지원을 요청하고, 고객센터 원격지원 페이지의 시작 버튼을 눌러 연결합니다.
- 해외 이용자: 해외에서 전화가 잘 안 되면 홈페이지 고객센터 › 1:1 문의하기로 남깁니다.
1년 넘게 안 들어가면 아이디가 사라집니다 — EBSe FAQ는 1년 이상 미접속한 회원은 자동 탈퇴 처리되고, 학습·게시판·구매 이력이 섞이지 않도록 같은 아이디는 다시 쓸 수 없다고 안내합니다. 오랜만에 접속했는데 로그인이 안 되면 새로 가입합니다. 중학 강좌는 EBS 중학 바로가기 mid.ebs.co.kr (중학프리미엄·고객센터 1588-1580·무료수강자 등록·탈퇴 후 1주일 재가입·eBook 구독 환불) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
EBS English 고객센터 번호는 무엇인가요
1588-1580이고 평일 8시부터 18시까지 받죠.
AI 펭톡 문의는 어디로 하나요
AI 펭톡 고객센터 1800-2319로 따로 받죠.
온에어를 보려면 로그인해야 하나요
PC와 모바일 모두 로그인 없이 보죠.
교사회원은 어떻게 인증하나요
교사지원센터에서 교육부 GPKI 인증서로 인증하죠.
아이폰에서 로그인이 안 되면 어떻게 하나요
앱 설정에서 크로스 사이트 추적을 허용으로 바꾸죠.
정리
EBSe 바로가기 주소는 www.ebse.co.kr이고 고객센터는 1588-1580, AI 펭톡은 1800-2319입니다. 수준 진단은 레벨테스트로, 교사 자료는 GPKI 인증 뒤 교사지원센터에서 받고, 1년 넘게 접속하지 않으면 아이디가 자동 탈퇴되니 새로 가입합니다.
출처: EBS English(www.ebse.co.kr) 고객센터·사이트 이용안내·원격지원 서비스·자주찾는 질문
