카디프생명 고객센터 대표번호는 1688-1118이고, 해외에서는 +82-2-3788-8877로 겁니다. ARS에서 1번은 거래 고객, 2번은 65세 이상 고객, 3번은 변액보험 전문상담, 0번은 카디프 고객이 아닌 경우입니다. 상담원과 연결되지 않으면 연락처를 남겨 콜백을 받을 수 있습니다. 보험금 청구는 MY카디프에서 온라인으로도 접수합니다. BNP파리바 카디프생명 홈페이지의 고객센터 이용안내, 보험금 청구, 자주하는 질문 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1688-1118 |
| 해외 전용 | +82-2-3788-8877 |
| 보험계약대출 전화 신청 | 평일 09:00~17:00 |
| 온라인 창구 | MY카디프(공동인증서·카카오톡 인증) |
| 보험금 우편 접수 | 서울 영등포구 국회대로 612 7층·11층 보험금 담당자 앞 |
카디프생명 고객센터 ARS 번호
| 번호 | 연결 |
|---|---|
| 1번 | 당사 거래 고객 |
| 2번 | 65세 이상 고객 |
| 3번 | 변액보험 전문상담(펀드 변경·적립비율 문의) |
| 0번 | 카디프 고객이 아닌 경우(정보 제공 제한) |
| * | 다시 듣기 |
| # | 이전 단계 |
변액보험 펀드 변경이나 투자 상담은 1688-1118 연결 뒤 3번을 누릅니다. 통화료는 일반전화의 경우 시내요금 기준으로 이용자가 냅니다. 카디프생명은 은행·증권사 창구에서 가입하는 방카슈랑스 상품이 많아서, 해지나 추가납입·중도인출은 가입한 금융기관 지점에서도 접수합니다. 다른 생명보험사 고객센터와 비교하려면 푸본현대생명 고객센터 1577-3311 (상담원 연결 시간·ARS·장애고객 상담·지점 안내) 글을 봅니다.
보험금 청구 접수 방법
| 방법 | 안내 |
|---|---|
| 인터넷 | MY카디프 › 보험금 청구에서 신청·서류 접수. 회사가 정한 금액 이하 건만, 사망·장해·진단 건은 접수 불가 |
| 이메일 | dl.cardif@cardif.co.kr, 인터넷과 같은 기준 |
| 우편 | (04637) 서울 영등포구 국회대로 612 7층·11층 BNP파리바 카디프생명 보험금 담당자 앞 |
여기서 말하는 진단 건은 암, 심근경색, 뇌출혈(뇌경색) 진단입니다. 공통 서류는 보험금청구서(개인(신용)정보처리동의서)와 수익자 통장·신분증 사본이고, 입원·수술·골절·장해 등 사유별 서류가 더 붙습니다. 장해는 후유장해 진단서를 떼기 전에 콜센터나 지급담당자와 먼저 상의하라고 안내합니다. 청구서 양식은 홈페이지 고객센터 › 보험금 청구 화면에서 내려받습니다.
MY카디프 이용시간
| 업무 | 시간 |
|---|---|
| 보험계약현황, 개인정보 변경, 증명서 발행 | 영업일·공휴일 08:00~22:00 |
| 사고보험금 청구, 지급내역조회 | 영업일 08:00~22:00 |
| 보험료 납입, 보험계약대출, 펀드 변경, 중도인출 등 지급서비스 | 영업일 09:00~22:00 |
MY카디프는 따로 회원가입하지 않고 공동인증서나 카카오톡 인증으로 들어가고, 앱에서는 바이오인증도 씁니다. 변액보험 수익률은 MY카디프 › 내 변액보험관리나 카카오톡 「카디프톡」에서 확인합니다.
해지는 가입한 금융기관 지점 방문 외에 우편, 본사 방문, MY카디프 › 지급서비스 신청 › 해지환급금 신청으로도 합니다. 계약자 본인은 신분증을 챙기고, 대리인은 대리인 신분증, 계약자 인감증명서와 인감도장, 계약자 신분증 사본을 가져갑니다. 통신판매 상품은 1688-1118로 전화하면 별도 서류 없이 음성 녹취로 해지를 접수합니다.
고객센터 메뉴
- 자주하는 질문: 변액보험, 보험금 청구, 보험료 납입, 보험서비스, MY카디프 이용
- 보험금 청구, 고객센터 이용안내, 소비자보호 민원 공시
- MY카디프: 보험금 청구, 인증센터, 고객행복센터
보험금은 사고일로부터 3년 안에 청구해야 합니다 — 보험금청구권은 3년간 행사하지 않으면 소멸시효가 끝납니다. 서류가 빠짐없이 접수되면 서면 심사는 접수일을 빼고 3영업일 안에 지급 여부가 정해지고, 조사나 확인이 필요하면 따로 연락합니다. 서류가 갖춰지지 않으면 심사가 진행되지 않을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
해외에 있는데 전화할 수 있나요
네, 해외 전용 +82-2-3788-8877로 걸죠.
보험계약대출은 전화로 되나요
계약자 본인이 평일 09:00~17:00에 1688-1118로 신청하죠.
은행에서 가입한 보험도 해지가 되나요
가입한 금융기관 모든 지점에서 해지 처리를 받죠.
보험료 자동이체가 빠지지 않았어요
다음 이체일(7일→15일, 15일→20일, 20일→25일, 25일→말일)에 다시 청구되죠.
보험금 지정대리인은 무엇인가요
본인이 청구하기 어려운 상황에 대비해 대신 청구할 사람을 미리 정해 두는 제도죠.
정리
카디프생명 고객센터는 1688-1118(해외 +82-2-3788-8877)이고, ARS 3번이 변액보험 전문상담입니다. 보험금은 MY카디프·이메일·우편으로 접수하되 사망·장해·진단 건은 우편으로 보내고, 사고일로부터 3년 안에 청구합니다.
출처: BNP파리바 카디프생명(www.cardif.co.kr) 고객센터 › 고객센터 이용안내·보험금 청구·자주하는 질문
