캐시비 고객센터 대표번호는 1644-0006이고, 상담은 평일 09시~18시입니다. 서비스 안내와 일부 ARS 조회는 24시간 됩니다. 캐시비는 로카모빌리티와 함께 통합브랜드 「이즐(EZL)」로 바뀌었고, 누리집 고객센터도 이즐 이름으로 운영됩니다. 이즐 누리집의 고객센터 이용안내, 환불안내, 카드 분실 안내, 자주 찾는 질문 화면을 직접 열어 ARS 번호 순서까지 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1644-0006 |
| 상담시간 | 평일 09시~18시 |
| ARS 조회·할인 등록 | 24시간 |
| 온라인 창구 | 1:1 문의, 챗봇 상담, 카카오톡 「이즐 고객센터」 |
| 누리집 | www.cashbee.co.kr |
캐시비 고객센터 ARS 번호 순서
1644-0006으로 전화한 뒤 아래 번호를 차례로 누릅니다. 카드번호를 묻는 메뉴가 많아 상담 전에 카드번호를, 모바일이즐 문의는 사용 중인 휴대폰번호를 미리 확인해 두도록 안내돼 있습니다.
| 문의 | ARS 순서 |
|---|---|
| 모바일이즐 사용 / 충전 / 환불 / 기타 | 1644-0006 + 1 + 1 / 2 / 3 / 4 |
| 이즐 할인 등록 안내 | 1644-0006 + 2 + 1 + 1 |
| 마이비·하나로카드 할인 등록 안내 | 1644-0006 + 2 + 1 + 2 |
| 할인 등록 여부 조회 | 1644-0006 + 2 + 3 + 카드번호 + # |
| 분실 카드 안내 | 1644-0006 + 3 |
| 고장·파손카드 환불 / 정상카드 잔액 환불 | 1644-0006 + 4 + 1 / 4 + 2 |
| 환불 결과 조회 | 1644-0006 + 4 + 3 + 카드번호 + # + 1 |
| 잔액 조회 / 사용내역 문의 | 1644-0006 + 5 + 1 + 카드번호 + # + 1 / 5 + 2 |
| 지패스·복지·무임카드 / 소득공제 / L.POINT | 1644-0006 + 6 + 1 / 6 + 2 / 6 + 3 |
어린이·청소년 할인 등록
비회원도 ARS로 24시간 할인 등록을 할 수 있습니다. 생년월일 등록은 「1644-0006 + 2 + 2 + 1 + 1 + 생년월일 8자리 + 1 + 카드번호 + 1」 순서이고, 전남·원주는 학년으로 등록해 「1644-0006 + 2 + 2 + 1 + 2 + (어린이 1 / 청소년 2) + 1 + 카드번호 + 1」을 누릅니다.
- 할인 기준은 어린이 만6세 이상~만13세 미만, 청소년 만13세 이상~만19세 미만입니다.
- 모바일이즐은 앱의 서비스 등록/변경 › 어린이/청소년 메뉴에서 등록하고 해지합니다.
- 할인 등록과 해지는 하루 1회만 할 수 있고, 할인요금 적용까지 4일~최대 7일 걸립니다.
- 성인이 할인 등록을 해서 쓰다 적발되면 관련법에 따라 부가운임을 징수합니다.
모바일이즐은 결제 방식이 두 가지입니다. 후불 청구 방식은 충전 없이 쓴 금액이 미리 등록한 신용카드 대금으로 청구되고, 선불 충전 방식은 앱에서 신용카드·휴대폰 소액결제·계좌이체로 충전하거나 근처 충전소에서 충전해 씁니다. 티머니와는 별도 앱이라 티머니 잔액과 관계없이 이즐 앱을 받아 주카드로 설정해 충전 후 사용합니다.
이즐카드 환불 방법
| 환불 방법 | 대상 |
|---|---|
| 우편환불 | 고장·파손 카드, 환불봉투 이용 |
| 일반환불 | 잔액이 적은 정상카드, 편의점·ATM 환불 |
| 방문환불 | 지점 방문 (서울, 부산) |
| 교통과요금 환불 | 교통요금이 과다하게 부과된 경우, 누리집 접수 |
카드 분실 신고 절차
이즐카드, 모바일이즐, beeTOKEN 카드는 도난·분실 때 결제중지와 환불이 됩니다. 다만 이즐충전소 앱에 미리 등록해 둔 카드만 분실신고를 할 수 있습니다.
- 이즐충전소 앱에 카드를 등록해 둡니다.
- 카드를 잃어버리면 이즐충전소 앱에서 분실신고를 합니다.
- 분실신고 다음 날부터 교통·유통 사용이 정지되며, 지역별로 최대 3일 걸립니다.
- 앱에서 잔액환급을 신청하면 잔액을 돌려받습니다.
카드를 다시 찾으면 분실신고를 해제할 수 있고, 해제한 카드는 해제일로부터 3일 후 쓸 수 있습니다. 18시 이전에 신고하고 해제했다면 바로 사용됩니다. 잔액환급을 신청한 뒤에는 분실신고를 해제할 수 없습니다.
티머니 카드는 티머니 고객센터 1644-0088 (평일 9~18시·고장카드 환불 창구·기후동행카드 환불·외국어 120) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터 이용안내: cashbee.co.kr/cb/cstmInfo/usingARSInfor.do
- 환불안내: cashbee.co.kr/cb/inforUse/refdInfor.do
- 자주 찾는 질문: cashbee.co.kr/cb/customer/custFaqList.do
- 1:1 문의: 고객센터 › 1:1 문의 (로그인)
앱에 등록하지 않은 카드는 분실신고가 되지 않습니다 — 이즐카드 분실신고는 이즐충전소 앱에 등록된 카드에 한해 제공됩니다.
자주 묻는 질문
캐시비 고객센터 상담시간은요
1644-0006으로 평일 09시~18시에 상담하고, 일부 ARS 조회는 24시간 되죠.
잔액은 전화로 확인되나요
1644-0006 + 5 + 1 + 카드번호 + # + 1을 누르면 조회되죠.
고장 난 카드 환불은요
환불봉투를 이용한 우편환불로 신청하고, ARS 안내는 4 + 1번이죠.
휴대폰을 초기화하면 잔액이 사라지나요
초기화해도 USIM 안의 잔액은 사라지지 않죠.
할인 적용까지 얼마나 걸리나요
할인요금 적용은 4일에서 최대 7일 걸리죠.
정리
캐시비 고객센터는 이즐 대표번호 1644-0006으로 평일 09시~18시에 상담하고, 할인 등록과 잔액 조회는 ARS로 24시간 됩니다. 분실신고와 잔액환급은 이즐충전소 앱에 등록한 카드에 한해 앱에서 처리합니다.
출처: 이즐(캐시비) 누리집(cashbee.co.kr) 고객센터 이용안내·환불안내·카드 도난/분실 서비스 안내·자주 찾는 질문
