CJ온스타일 고객센터 전화번호는 1644-2525(유료)이고, 운영시간은 월~금 09:00~18:00이며 토·일·공휴일은 쉽니다. 온라인으로는 고객센터 › 고객센터 문의하기에서 1:1 문의를 남기고, 답변은 나의 문의 내역에서 확인합니다. 주문취소, 반품·교환 신청, 배송지 변경은 앱 하단 마이존 › 주문/배송 조회에서 직접 합니다. 고객센터 첫 화면과 자주하는 질문 TOP10 답변을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 1644-2525 (유료) |
| 운영시간 | 월~금 09:00~18:00 (토·일·공휴일 휴무) |
| 온라인 문의 | 고객센터 › 고객센터 문의하기 (1:1 문의) |
| 문의 답변 | 고객센터 › 나의 문의 내역 |
| 고객센터 화면 | base.cjonstyle.com/p/customercenter/main |
CJ온스타일 고객센터 메뉴
- 자주하는 질문: 배송, 주문/결제, 반품/교환/환불, 회원, 등급/이벤트, 상품, 증빙서류발급, 적립금/CJONE/방송상품지원금, 기타
- 고객활동: 고객센터 문의하기, 나의 문의 내역, 이벤트 참여현황
- 서비스: CJ상품권 등록하기, 협력사시스템
- 개인정보: 개인정보 이용내역
고객센터 첫 화면 가운데에는 자주하는 질문 TOP10과 공지사항이 놓여 있고, 왼쪽 아래에 고객센터 전화번호와 운영시간 안내가 있습니다. 모바일에서는 1:1 문의 작성 화면(base.cjonstyle.com/m/customercenter/oneToOneQnaWrite)으로 바로 들어갈 수 있습니다.
주문취소와 반품·교환 신청
- 로그인 후 CJ온스타일 하단의 [마이존]을 누릅니다.
- 마이존에서 [주문/배송 조회]를 고릅니다.
- 주문취소는 [주문취소]를 누르고 취소 수량, 사유, 입금 정보, 환불 정보를 넣습니다.
- 반품·교환은 [교환신청]이나 [반품신청]을 고르고 수량과 사유를 넣어 신청합니다.
주문취소는 상품 배송이 시작되기 전에만 앱으로 신청할 수 있습니다. 주문 제작 상품, 신선 식품, 설치 상품 같은 일부 상품은 취소가 안 될 수 있고, 협력사 확인이 필요한 상품은 시간이 걸릴 수 있습니다. 반품·교환은 배송 완료 후 청약철회기간 안에만 되고, 기간이 지나면 신청할 수 없습니다. 앱에서 신청이 막힌 상품은 청약철회기간 안에 1644-2525나 고객센터 문의하기로 접수합니다.
배송지 변경과 방송 알림
| 구분 | 방법 |
|---|---|
| 배송지 변경 | 결제완료 단계에서만 마이존 › 주문/배송 조회 › 주문 상세 보기 › 배송지 정보 변경 |
| 출고 뒤 배송지 변경 | 택배사에 직접 의뢰, 기존보다 2~3일 늦어질 수 있음 |
| 방송 알림 신청 | 편성표나 상품 상세 위쪽 [방송 알림]에서 신청, 내역은 마이존 › 방송 알림 신청 내역 |
배송 중에는 CJ온스타일에서 배송지를 바꿀 수 없습니다. 방송 알림은 방송 시작 30분 전에 카카오톡 알림 메시지로 오고, 카카오톡을 받을 수 없으면 문자로 옵니다. 21시부터 다음 날 오전 8시 사이의 심야·새벽 방송은 21시 전에 미리 보내고, 심야 마케팅 수신에 동의했다면 방송 시작 30분 전에 보냅니다.
회원 탈퇴 전 확인할 것
- 탈퇴는 로그인 후 마이존 › [회원 탈퇴]에서 직접 합니다.
- CJ ONE 통합회원은 CJ ONE 사이트에서 탈퇴(약관동의철회)를 따로 진행합니다.
- 적립금, 할인쿠폰, CJ ONE 포인트는 자동 소멸됩니다.
- CJ온스타일이 운영하는 모든 사이트에서 동시에 탈퇴되고, 다시 가입해도 신규가입혜택은 적용되지 않습니다.
다른 홈쇼핑 창구는 GS SHOP 고객센터 080-414-4545 (24시간·1:1 상담·반품 가능일·주문취소·결제수단 변경) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터: base.cjonstyle.com/p/customercenter/main
- 1:1 문의: base.cjonstyle.com/p/customercenter/oneToOneQnaWrite
- 나의 문의 내역: base.cjonstyle.com/p/customercenter/myQnaList
- 주문취소·반품·교환: 마이존 › 주문/배송 조회
청약철회기간이 지나면 반품·교환이 안 됩니다 — 자주하는 질문 기준으로 배송 완료된 상품은 청약철회기간 안에만 교환·반품을 신청할 수 있고, 그 기간이 지나면 불가합니다. 앱에서 신청이 막힌 상품도 기간 안에 고객센터로 먼저 문의해야 합니다.
자주 묻는 질문
CJ온스타일 고객센터 운영시간은요
1644-2525가 월~금 09:00~18:00에 받고, 토·일·공휴일은 쉬죠.
배송이 시작됐는데 취소할 수 있나요
앱 취소는 배송 시작 전까지만 되고, 앱으로 안 되면 1644-2525나 고객센터 문의하기로 묻죠.
배송지는 언제까지 바꿀 수 있나요
결제완료 단계에서만 앱으로 바꾸고, 출고 뒤에는 택배사에 직접 의뢰하죠.
방송 알림은 언제 오나요
방송 시작 30분 전에 카카오톡이나 문자로 오죠.
탈퇴하면 적립금은 어떻게 되나요
적립금, 할인쿠폰, CJ ONE 포인트는 자동으로 소멸되죠.
정리
CJ온스타일 고객센터는 1644-2525(유료, 월~금 09:00~18:00)이고, 고객센터 문의하기로 1:1 문의를 남깁니다. 주문취소는 배송 시작 전, 배송지 변경은 결제완료 단계, 반품·교환은 청약철회기간 안에 마이존 › 주문/배송 조회에서 합니다.
출처: CJ온스타일 누리집(cjonstyle.com) 고객센터 화면·자주하는 질문 TOP10·누리집 하단 안내
