클로바노트 고객센터는 help.naver.com의 클로바노트 도움말이고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 회의 녹음을 글로 바꾸다가 사용 시간이 모자라거나, 180분 넘는 파일이 중간에서 잘릴 때 왜 그런지 먼저 확인하는 곳입니다. 자주 찾는 도움말의 사용 시간, 녹음·파일 업로드, 인식 언어, 노트 공유, 다운로드 항목을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com › 클로바노트 |
| 네이버 대표번호 | 1588-3820 |
| 서비스 주소 | clovanote.naver.com |
| 1회 녹음·업로드 | 180분까지 |
| 업로드 파일 | m4a·mp3·aac·amr·wav, 최대 300MB |
클로바노트 고객센터 문의 경로
도움말 분류는 자주 찾는 도움말, 클로바노트 서비스, 새 노트 만들기, 노트 활용하기, 이용하기, 데이터 저장/탈퇴, 장애/오류신고로 나뉩니다. 오류는 「장애/오류신고」 분류로 접수하고, 하단에 네이버 대표번호 1588-3820이 적혀 있습니다. 도움말 아래 「클로바노트 바로가기」 버튼은 서비스 홈으로 이어집니다.
사용 시간 갱신과 차감
- 갱신: 매달 가입한 날짜의 다음 날 자정. 15일 가입이면 매달 16일 자정, 해당 날짜가 없는 달은 다음 달 1일 자정
- 차감: 텍스트 변환이 시작되는 시점 기준. 업로드 중에 취소하면 차감되지 않음
- 추가 시간: 서비스 품질 향상 데이터 수집에 동의하면 매달 300분 추가, 설정 › 「개인 정보 수집 및 이용 동의(선택)」에서 설정
- 1회 길이: 녹음·업로드 모두 180분까지, 넘으면 180분까지만 변환
개인용 서비스는 유료 기능이 없어 사용 시간을 살 수 없고, 유료 기능은 비즈니스용 클로바노트에서 제공된다고 도움말은 안내합니다.
녹음과 파일 업로드로 노트 만들기
- PC는 clovanote.naver.com에서 「무료로 시작하기」나 로그인 버튼을 눌러 네이버 아이디로 들어갑니다.
- 홈 왼쪽 위 [녹음하기]를 누르면 바로 녹음되고, [새 노트]를 누르면 제목·참석자·메모를 먼저 적은 뒤 녹음하거나 파일을 올릴 수 있습니다.
- 파일은 새 노트에서 음성 인식 언어를 고른 뒤 끌어오거나 첨부합니다. 여러 파일은 폴더에 한꺼번에 끌어다 놓으면 하나씩 노트로 만들어집니다.
- 변환이 끝나면 음성 기록 생성 알림 푸시가 옵니다. 업로드와 변환 중에는 네트워크 연결이 필요합니다.
PC 녹음은 마이크가 연결돼 있어야 하고, 마이크로 들어온 소리만 녹음됩니다. 유튜브·강의·화상회의처럼 브라우저 안에서 재생되는 소리는 인식되지 않습니다. 마이크 권한 팝업이 뜨면 브라우저 설정 › 사이트 설정에서 클로바노트의 마이크 권한을 허용합니다.
인식 언어·공유·다운로드
| 기능 | 도움말 안내 |
|---|---|
| 인식 언어 | 한국어, 한국어+영어, 영어, 일본어, 중국어(간체·번체). 서비스 설정에서 바꾸면 PC·앱 모두 적용 |
| 노트별 언어 | 녹음 중이나 업로드 전 화면에서 설정, 업로드 완료 노트는 변경 불가 |
| 공유 링크 | 노트당 1개, 기본은 비밀번호 필요, 시작 시간 지정 가능 |
| 권한 공유 | 네이버 계정 이메일만 추가 가능, 편집·다운로드는 작성자만 |
| 다운로드 | 노트 › [다운로드]에서 음성 기록·음성 파일·요약·메모 선택 |
공유 링크의 비밀번호를 정해진 횟수 넘게 틀리면 접근이 막히고, 노트 주인이 접근 계정 탭의 「허용」 버튼으로 다시 열어 줍니다. 다운로드한 파일은 브라우저 설정의 다운로드 경로에 저장됩니다.
같은 네이버 AI 서비스인 번역 앱 문의는 파파고 고객센터 (이미지·문서 번역 방법·오프라인 번역·지원 OS·1588-3820) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 클로바노트: clovanote.naver.com
- 클로바노트 도움말: help.naver.com/service/24269
- 사용 시간 안내: help.naver.com/service/24269/bookmark/12814
- 파일 업로드 방법: help.naver.com/service/24269/bookmark/12820
- 노트 공유 방법: help.naver.com/service/24269/bookmark/13084
녹음 전에는 상대방 동의부터 받습니다 — 도움말은 녹음할 때 상대방의 동의를 구하는 녹음 에티켓을 지켜 달라고 적고 있습니다. 또 180분을 넘겨 녹음하면 녹음이 종료되고 180분까지만 변환된다고 안내합니다.
자주 묻는 질문
전화 상담 번호는요
도움말 하단의 네이버 대표번호는 1588-3820이죠.
사용 시간은 언제 다시 채워지나요
매달 가입한 날짜의 다음 날 자정에 갱신되죠.
사용 시간을 살 수 있나요
개인용은 구매가 안 되고, 유료 기능은 비즈니스용에서 제공하죠.
유튜브 소리도 녹음되나요
PC 녹음은 마이크로 들어온 소리만 받아 브라우저 재생 소리는 인식하지 않죠.
어떤 파일을 올릴 수 있나요
m4a·mp3·aac·amr·wav 파일을 300MB까지 올리죠.
정리
클로바노트 고객센터는 help.naver.com의 클로바노트 도움말과 장애/오류신고로 운영되고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 녹음·업로드는 한 번에 180분까지, 사용 시간은 매달 가입일 다음 날 자정에 갱신됩니다.
출처: 클로바노트 도움말(자주 찾는 도움말·하단 정보)
