디스코드 고객센터 문의는 지원 양식(dis.gd/contact)으로 접수하고, 결제·환불은 청구 지원 양식(dis.gd/billing), 해킹된 계정은 dis.gd/hackedaccount로 따로 접수합니다. 요청을 내면 접수 확인 이메일이 오고, 처리되면 담당 팀이 답을 보냅니다. 새로 알게 된 내용은 새 티켓이 아니라 이미 낸 티켓 스레드에 붙여야 혼선이 없다고 Discord 도움말 센터는 안내합니다. 문의 창구별 용도, 비밀번호 재설정, 계정 삭제·비활성화, Nitro 환불 기한, 해킹 의심 때 할 일을 Discord 한국어 도움말 센터 문서에서 직접 확인해 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 일반 문의 | 지원 양식 dis.gd/contact |
| 결제·환불 | 청구 지원 양식 dis.gd/billing |
| 해킹 계정 | dis.gd/hackedaccount |
| X 계정 | @discord_support(기본 문제 해결·서비스 중단·이메일 인증 등) |
| 환불 기한 | Nitro·서버 부스트 최초 구매일부터 5일 안 |
| 계정 삭제 | 15일 삭제 보류 뒤 영구 삭제 |
디스코드 고객센터 문의 창구별 용도
| 창구 | 주소 | 이럴 때 |
|---|---|---|
| 지원 양식 | dis.gd/contact | 비밀번호 외 계정 문제, 앱 안에서 계정 삭제가 안 될 때, 삭제 요청 취소 |
| 청구 지원 양식 | dis.gd/billing | Nitro·서버 부스트·서버 구독 환불, 결제 문제, Orbs 무단 사용 |
| 해킹 계정 신고 | dis.gd/hackedaccount | 계정이 유출되거나 남이 접속했다고 판단될 때, 무단 결제 발생 |
| X @discord_support | DM 또는 게시물 태그 | 기본 문제 해결, 연결 문제·서비스 중단, 이메일 인증, 기능 질문 |
| 앱 내 신고 | 메시지 길게 누르기·오른쪽 클릭 › 메시지 신고 | 이용 약관·커뮤니티 지침 위반 행위 |
X의 @discord_support는 2단계 인증 제거나 접속할 수 없는 계정, 비활성화·차단된 계정, 해킹된 계정, 휴대폰 인증, 환불이나 구독 취소, 서버 소유권 이전, 이용 약관 문의는 도와줄 수 없다고 적혀 있습니다. 이런 일은 처음부터 지원 양식으로 냅니다. 양식을 쓸 때는 Discord 계정에 연결된 이메일 주소를 적어야 합니다.
비밀번호 재설정과 변경
- 앱의 로그인 화면이나 discord.com/login으로 들어갑니다.
- 계정에 연결된 이메일 주소를 넣고 「비밀번호를 잊으셨나요?」를 누릅니다.
- 그 이메일로 온 안내에 따라 새 비밀번호를 정합니다. 다단계 인증을 켜 두었다면 코드를 먼저 넣습니다.
비밀번호는 8자 이상이어야 합니다. 현재 비밀번호를 알고 바꾸기만 할 때는 데스크톱에서 톱니바퀴 › 내 계정 › 비밀번호 변경, 모바일에서 아바타 › 톱니바퀴 › 계정 › 비밀번호로 들어갑니다. Discord 지원팀은 비밀번호를 직접 재설정해 줄 수 없고, 그 밖의 비밀번호 문제만 dis.gd/contact로 받습니다.
계정 삭제·비활성화·복구
| 구분 | 경로 | 되돌리기 |
|---|---|---|
| 계정 삭제 | 사용자 설정 › 내 계정 › 계정 삭제하기 › 비밀번호 입력 | 15일 삭제 보류 안에 로그인해 「계정 복원하기」, 지나면 복구 불가 |
| 계정 비활성화 | 사용자 설정 › 내 계정 › 계정 비활성화 | 로그인 후 「계정 복구하기」로 언제든 다시 활성화 |
- 소유한 서버가 있으면 소유권을 넘기거나 서버를 지우기 전에는 삭제·비활성화가 되지 않습니다.
- 삭제하면 바로 로그아웃되고, Nitro·서버 부스트 구독이 취소되며 메시지는 익명 처리됩니다.
- 비활성화는 구독을 취소하지 않으므로 요금이 계속 나갑니다. 구독은 따로 취소합니다.
- 2년 넘게 쓰지 않은 계정은 삭제될 수 있고, 연결된 이메일이나 전화번호로 알림이 갑니다.
- Discord가 조치해 차단·비활성화·삭제한 계정은 복구가 안 되고, 보안팀을 통해 이의를 제기합니다.
Nitro 환불 요청 방법
Nitro·서버 부스트·서버 구독·프리미엄 앱 구독은 최초 구매일부터 5일 안에 dis.gd/billing으로 요청해야 하고, 같은 상품의 환불은 한 번만 됩니다. iOS 기기에서 산 것은 Apple 앱 스토어로 환불을 요청하고, Paysafecard·Orbs 구매와 DLC·프로필 꾸미기·인앱 구매, 서버 상점 구매는 환불되지 않습니다.
- 데스크톱이나 브라우저에서 톱니바퀴 › 청구로 들어가 해당 구매를 눌러 결제 ID를 복사합니다. 모바일 구매는 확인 이메일에 결제 ID가 있고, Android는 Google Play 확인 이메일의 GPA 번호를 쓰면 처리가 빠릅니다.
- 지원 양식에서 「청구 문제 유형」을 맞게 고르고 결제 ID를 넣어 제출합니다.
- 접수 확인 이메일을 받고, 처리 결과는 담당 팀 답변으로 옵니다.
해킹이 의심될 때
- 먼저 이메일함에서 「Discord 이메일 주소 변경됨」 메일을 찾아, 그 링크로 계정 이메일을 되돌립니다.
- 비밀번호를 재설정하고 다단계 인증이 켜져 있는지 확인합니다.
- 사용자 설정 › 승인된 앱에서 모르는 앱을 「승인 취소」합니다.
- 그래도 계정을 되찾지 못하면 dis.gd/hackedaccount로 티켓을 내고, 무단 결제가 있었다면 그 내용도 적습니다.
Discord 직원은 앱 메시지로 먼저 연락하지 않습니다 — Discord는 지원 문제로 직원이 앱 안에서 사용자에게 직접 연락하는 일이 절대 없다고 밝힙니다. 「무료 Nitro」를 준다거나 「계정 조치를 풀어 주겠다」며 개인 정보, 결제, 로그인 정보 변경을 요구하면 따르지 말고 대화를 끊습니다. 해킹으로 생긴 결제를 카드사에 바로 지불 거절하면 조사 때까지 계정이 정지될 수 있어, 먼저 Discord에 요청을 냅니다. 비슷한 메신저의 문의 방법은 텔레그램 고객센터 문의 방법 (설정 질문하기·로그인 불가 지원 양식·계정 삭제·18개월 자동 탈퇴·번호 변경) 글에 정리했습니다.
자주 묻는 질문
디스코드 고객센터 문의는 어디로 하나요
지원 양식 dis.gd/contact에 계정 이메일을 적어 내죠.
Nitro 환불은 언제까지 되나요
최초 구매일부터 5일 안에 dis.gd/billing으로 요청하죠.
삭제한 계정을 되살릴 수 있나요
15일 안에 로그인해 계정 복원하기를 눌러 되살리죠.
지원팀이 비밀번호를 바꿔 주나요
직접 재설정은 안 되고 로그인 화면에서 메일로 바꾸죠.
해킹된 계정은 어떻게 신고하나요
dis.gd/hackedaccount로 티켓을 내고 무단 결제도 적죠.
정리
디스코드 고객센터는 지원 양식 dis.gd/contact로 받고, 환불·결제는 dis.gd/billing, 해킹 계정은 dis.gd/hackedaccount로 냅니다. Nitro 환불은 구매 후 5일 안, 삭제한 계정 복구는 15일 안에 해야 하고, 비밀번호는 로그인 화면의 「비밀번호를 잊으셨나요?」로 직접 바꿉니다.
출처: Discord 한국어 도움말 센터(support.discord.com/hc/ko) 계정 삭제·삭제 계정 복구·계정 비활성화·비밀번호 재설정·해킹 계정·환불 정책·환불 요청·지원 X 계정 FAQ 문서
