동서울터미널 고객센터 1688-5979 (승차홈 번호·소화물·왕복예매)

동서울터미널 고객센터 번호는 1688-5979이고, 터미널 주소는 서울 광진구 강변역로 50입니다. 속초행 버스가 몇 번 승차홈에서 떠나는지, 소화물은 어디서 보내는지, 시간을 바꿨더니 왜 두 번 결제된 것처럼 보이는지 찾다가 답답하셨을 겁니다. 이 글은 동서울터미널 누리집(ti21.co.kr)의 승차홈 안내, 찾아오시는길, 소화물 취급, 발송제한품목, 자주하는 질문, 공지사항을 직접 열어 보고 정리했습니다.

동서울터미널 고객센터와 예매 경로

터미널 대표번호는 1688-5979입니다. 첫 화면의 예매 버튼은 시외버스는 티머니 시외버스 승차권예매·예약안내·조회/취소로, 고속버스는 코버스 승차권예매·예약안내·조회/취소로 이어집니다. 첫 화면에는 예매를 변경하거나 취소하면 취소 수수료가 생기거나 금액이 바뀔 수 있다는 안내도 붙어 있습니다.

승차홈 번호별 행선지

승차홈	행선지
1	강릉, 정선, 장평, 안흥, 운교, 평창, 미탄, 거창
2	장평, 동해, 진부, 삼척, 횡계, 임원, 주문진, 호산, 하조대, 부구, 죽변, 울진, 강릉
3	양양, 강릉, 낙산, 물치, 주문진, 하조대, 속초
4	양양, 낙산, 속초
5	양평, 양덕원, 홍천, 횡성, 현리, 인제, 원통, 백담사, 간성, 거진, 대진
6	양평, 양덕원, 홍천, 신남, 남면, 양구, 인제, 원통, 한계령, 오색, 양양, 낙산, 물치, 속초(한계령)
7	보은, 청주, 미원, 속리산, 북청주
8	증평, 괴산, 청주북부, 청주대정류소
9	일죽, 건국대, 꽃동네, 수안보, 삼성, 목포, 해남, 순천, 여수, 광양, 동광양
10	충주우등, 충주고속, 대소, 무극, 음성
11	안동, 영양, 청송, 영해, 진보, 주왕산, 영덕
12	현풍, 신반, 의령, 안산, 용궁, 예천, 경북도청
13	문경, 건국대, 점촌, 상주, 가은, 함창, 한방단지, 다인, 풍양, 안계
14	용이동, 평택대, 평택, 오산
15	아미리, 태평리, 이황리, 감곡
16	인천, 구미, 김천
17	송우리, 의정부, 문혜리, 포천, 관인, 양문, 동송, 신철원
18	풍기IC, 영주
19	신고한, 영월, 태백
20	문막, 원주, 의성, 도리원, 군위
21	울진, 평해, 온정, 구인사, 봉화, 춘양, 문막, 원주
22	제천, 세명대
23	천안, 아산, 봉강교
24	세종청사, 세종, 공주, 서산, 태안, 부여, 김제, 부안, 논산, 당진
25	북대전IC, 대전청사, 유성, 세종청사, 세종시, 자운대
26-A	양양, 속초, 동해, 삼척
27-B	강릉, 광주
28-C	전주
29-D	내서, 마산, 진해, 창원역, 창원, 진주
30-E	청주, 대구, 부산, 서부산(사상)
31-F	대전복합
31	양구정중앙, 양구
32	죽산, 광혜원, 이월, 대소, 덕산, 진천, 두원공대, 혁신도시
33	경주, 포항, 통영, 거제(고현)
34	서상, 수동, 인월, 지리산, 안의, 함양, 마천, 해운대, 노고단, 울산, 울산신북
35	이동, 신수리, 와수리, 다목리, 도평리, 자등리, 사창리, 산양리
36	청평, 가평, 강촌, 대성리, 춘천, 화천

소화물 보내는 곳

• 고속소화물취급소: 승차홈 25~36 사이
• 시외소화물취급소: 대합실 승차홈 주변
• 소화물은 터미널이 일괄 관리하지 않고 각 운수회사가 따로 관리합니다.
• 운수회사 연락처는 누리집 「소화물 → 소화물 취급 → 소화물센터안내 → 운수회사 바로가기」에 있습니다.

소화물 발송제한품목

1. 폭발성·부식성·인화성 물질 등 여객에게 위해를 끼칠 염려가 있는 위험물
2. 동물(공인된 기관이 증명서를 발행한 맹인 인도견은 제외)
3. 불결·악취 등으로 승객에게 피해를 줄 염려가 있는 물품
4. 차량 통로·출입구·비상구를 막을 염려가 있는 물품
5. 기타 여객에게 피해를 주거나 차량을 훼손할 염려가 있는 물품
6. 주요 서류(계약서, 유가증권 등)와 신분증

왕복예매·반려동물 탑승

• 시외노선 왕복예매는 출발터미널에서만 됩니다. 모바일앱(티머니고, 버스타고)에서 왕복발권이 되는지 확인할 수 있습니다.
• 고속버스 왕복발권은 모바일앱(티머니고)이나 현장에서 합니다.
• 다른 승객에게 위해나 불쾌감을 줄 우려가 있는 동물은 탑승이 제한되고, 전용 운반상자에 넣은 반려동물과 장애인 보조견은 예외로 탑승이 허용됩니다.
• 세부 기준은 운수사마다 달라 해당 노선 운수사에 문의합니다.

최근 공지

• 시외버스 운행 변경안내(노고단 동절기 휴업): 노고단(성삼재) 노선은 2026년 11월 16일~2027년 4월 30일 운행 중단 (2026-10-07)
• 버스 요금 조정 안내(10/1~) (2026-09-18)
• 2026년 추석 특별수송 예매 안내 (2026-09-17)
• 시외버스 운행시간 변경안내(인제) (2026-09-17)
• 시외버스 경유지 추가안내(성환) (2026-09-17)

시외버스 예매 사이트 고객센터는 버스타고 시외버스 예매·조회 바로가기 (콜센터 1644-2992) 글에 정리해 두었습니다.

자주 묻는 질문

동서울터미널 고객센터 번호는요

대표번호 1688-5979로 연결되죠.

속초 가는 버스는 몇 번 승차홈인가요

3·4번과 6번(한계령), 26-A 승차홈 행선지에 속초가 들어 있죠.

소화물 문의는 어디에 하나요

터미널이 아니라 해당 운수회사에 직접 문의하게 되죠.

시외버스 왕복예매가 되나요

시외노선은 출발터미널에서만 왕복발권하죠.

노고단 버스는 언제 쉬나요

2026년 11월 16일부터 2027년 4월 30일까지 운행이 멈추죠.

정리

동서울터미널 고객센터는 1688-5979이고, 첫 화면 예매 버튼은 시외버스 티머니·고속버스 코버스로 이어집니다. 소화물은 운수회사별로 관리하므로 해당 운수회사에 문의합니다.

출처: 동서울터미널(ti21.co.kr) 첫 화면·하단·승차홈 안내·찾아오시는길·소화물 취급·발송제한품목·자주하는 질문·공지사항