이제주몰은 제주특별자치도 경제통상진흥원이 운영하는 제주 특산품 온라인몰로, 주소는 mall.ejeju.net이고 고객센터는 080-851-3320입니다. 제주 농산물이나 축산물을 공공기관 몰에서 사고 싶은데 배송이 언제 오는지, 취소는 언제까지 되는지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 몰의 자주묻는 질문, 이제주숍 매장 안내, 입점안내, 공지사항 페이지를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 주소 | mall.ejeju.net |
| 고객센터 | 080-851-3320 |
| 입점 문의 | 064-805-3337 |
| 운영 | 재단법인 제주특별자치도 경제통상진흥원 |
| 주문 마감 | 평일 오전 8시 30분 (당일 발주·출고 기준) |
이제주몰 주문과 배송 일정
- 평일 오전 8시 30분 이전 주문은 당일 발주·출고를 진행합니다.
- 금요일 오전 8시 30분 이후 주문은 월요일 오전에 상품 준비와 출고가 진행됩니다.
- 상품은 결제완료 후 3~8일 안에 배송됩니다(명절 등에는 늦어질 수 있음).
- 여러 상품을 함께 주문해도 출고지가 달라 따로 올 수 있습니다.
- 출고일 지정은 되지만 수령일과 시간 지정은 안 됩니다.
배송 조회는 마이페이지 → 나의 쇼핑정보 → 주문/배송내역에서 합니다. 해외에서도 결제할 수 있지만 배송은 국내만 되고, 일부 도서산간 지역은 빠질 수 있다고 적혀 있습니다. 전화 주문은 받지 않아 모든 주문은 모바일이나 인터넷으로 합니다.
주문 취소와 반품 기준
| 상황 | 안내 |
|---|---|
| 결제완료 단계 | 마이페이지에서 취소·배송정보 변경 가능 |
| 상품준비중 단계 | 업체가 출고 중이라 취소·변경이 어려움 |
| 상품 이상 | 상품 사진과 함께 고객센터로 문의 |
| 단순 변심(신선제품) | 상품 특성상 반품 불가 |
| 단순 변심(상온제품) | 반품 입고 완료 후 환불(포장 훼손 시 어려울 수 있음) |
환불은 처음 결제한 수단으로 돌아가고, 카드 환불은 카드사 사정에 따라 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 걸릴 수 있습니다. 7일이 지나도 환불되지 않으면 1:1문의로 알려 달라고 안내합니다.
회원·비회원 주문과 적립금
- 비회원도 주문할 수 있지만 할인혜택은 받을 수 없고, 비회원 구매는 적립이 안 됩니다.
- 비회원 주문 조회: 로그인 화면 → 「비회원로그인」 → 주문자명·주문번호 입력
- 적립금은 적립된 날부터 1년이 지나면 소멸되고, 쿠폰은 쿠폰에 적힌 기간까지 씁니다.
- 네이버페이로 결제한 주문은 몰 마이페이지에 보이지 않아 네이버페이 결제내역에서 확인합니다.
- 탈퇴하면 남은 적립금과 쿠폰은 함께 소멸되며 환불되지 않습니다.
오프라인 매장 이제주숍
| 매장 | 위치 | 영업시간·휴점 |
|---|---|---|
| 제주 본점 | 제주시 연삼로 473, 경제통상진흥원 1층 | 월~금 9:00~18:00, 설·추석 연휴·공휴일 휴점 |
| 강남점 | 서초구 잠원동 70-2, 뉴코아아울렛 강남점 지하 1층 | 월~일 8:00~22:00, 매월 2·4주 일요일 휴점 |
| 강서점 | 강서구 강서로56길 17, NC백화점 지하 1층 | 월~일 10:00~22:00, 설·추석 당일 휴점 |
| 목동점 | 양천구 목동동로 309, 킴스클럽 지하 1층 | 평일 10:30~22:00, 주말 10:30~20:30, 매월 2·4주 일요일 휴점 |
| 야탑점 | 성남시 야탑로81길 11, NC백화점 지하 1층 | 월~일 10:30~22:00, 설·추석 당일 휴점 |
| 부천점 | 부천시 송내대로 239, 뉴코아아울렛 1층 | 월~일 10:00~22:00, 설·추석 당일 휴점 |
매장마다 취급 상품과 행사는 다를 수 있고, 온라인에서 산 상품을 매장에서 찾아가는 픽업은 안 됩니다. 다른 지자체 농특산물 쇼핑몰은 장수몰 바로가기 장수몰.com (장수군 농특산물 쇼핑몰·chak 결제·063-350-2400) 글에 정리해 두었습니다.
제주 업체 입점 절차
- 입점신청서를 작성하고 관련 서류를 냅니다(입점신청서, 사업자등록증 사본, 금융거래확인서, 인감증명서 필수).
- 서류와 현장평가로 입점 타당성을 평가합니다.
- 승인되면 입점 계약서를 작성하고, 미승인이면 보완해 재심사를 요청할 수 있습니다.
- 담당자와 협의해 상품을 입점하고 판매합니다.
전체 기간은 한 달 정도 걸린다고 안내하고, 입점 문의는 064-805-3337입니다. 본사가 제주에 있지 않은 회사(OEM 제외)의 제품, 일반 주류(전통주 제외), 성인용품은 판매가 제한됩니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: mall.ejeju.net/main/index.do
- 자주묻는 질문: mall.ejeju.net/cscenter/index.do
- 공지사항: mall.ejeju.net/board/list.do?board=notice
- 이제주숍 매장: mall.ejeju.net/etc/store.do?store=1
- 입점안내: mall.ejeju.net/mim/mim_guide_info.do
주문하지 않았는데 배송 문자가 왔다면 — 몰 FAQ에 따르면 주문자가 휴대폰 번호를 잘못 입력했거나, 지인이 선물로 보내 수령자 번호로 문자가 간 경우일 수 있습니다. 확인은 고객센터(080-851-3320), 1:1 문의, 카카오톡으로 하라고 안내합니다. 이 몰은 전화 주문을 받지 않으니, 전화로 주문·결제를 권하는 연락도 고객센터에 먼저 확인합니다.
자주 묻는 질문
고객센터 번호는요
080-851-3320으로 연결되죠.
오늘 주문하면 언제 출고되나요
평일 오전 8시 30분 전 주문이면 당일 출고하죠.
주문 취소는 언제까지 되나요
결제완료 단계까지만 마이페이지에서 취소하죠.
신선식품도 반품되나요
단순 변심 반품은 안 되고 상품 이상만 받죠.
매장에서도 살 수 있나요
제주 본점과 서울·경기 이제주숍에서 팔죠.
정리
이제주몰은 mall.ejeju.net에서 열리고 고객센터는 080-851-3320입니다. 평일 오전 8시 30분 전 주문은 당일 출고되고, 취소는 결제완료 단계까지만 됩니다. 오프라인으로는 제주 본점과 서울·경기 이제주숍에서 살 수 있습니다.
출처: mall.ejeju.net 자주묻는 질문·이제주숍 소개·입점안내·공지사항·하단 사업자 정보
