우체국예금 고객센터 전화번호는 1599-1900과 1588-1900(발신자 부담)이고, 상담원은 평일 09:00~18:00에 받으며 은행 휴무일은 쉽니다. 폰뱅킹 ARS는 24시간 돌아가고, 상담사 연결은 0번입니다. 해외에서는 82-42-612-6000으로 겁니다. 우체국예금보험 누리집의 고객센터, 폰뱅킹이용안내, 이용시간안내, 민원 접수 방법 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 예금 상담 | 1599-1900, 1588-1900, 042-612-6000 |
| 해외 | 82-42-612-6000 |
| 상담원 | 평일 09:00~18:00 (은행 휴무일 제외) |
| 주말·공휴일 | 09:00~18:00 분실·사고접수만 |
| ARS | 24시간, 상담사 연결 0번 |
우체국예금 고객센터 ARS 번호
1599-1900이나 1588-1900으로 건 뒤 서비스번호를 누르고, 필요하면 개인정보와 이체비밀번호를 입력합니다. 첫 단계 번호는 아래와 같습니다.
| 번호 | 서비스 |
|---|---|
| ＊ | 금융사고 및 분실신고 |
| # | 쉬운말 및 느린말 서비스 |
| 1 | 잔액조회 |
| 2 | 거래내역조회 |
| 3 | 우체국간 이체 |
| 4 | 다른 은행으로 이체 |
| 5 | 체크카드 서비스 |
| 6 | 펀드 및 예금관련 기타서비스 |
| 0 | 상담사 연결 |
＊ 금융사고·분실신고 세부 번호
- 0: 보이스피싱 피해신고
- 1: 카드분실 신고 및 조회
- 2: 통장/인감 분실 신고 및 조회
- 3: 보안카드/OTP 분실신고 및 조회
- 4: 자기앞수표 분실 신고 및 조회
- 5: 거래실행번호 분실신고 및 조회
- 6: 환증서 분실신고 및 조회
0 상담사 연결 뒤 업무 번호
- 1: 분실, 사고신고 상담
- 2: 잔액/거래내역조회 상담
- 3: 예금관련 기타상담
- 4: 인터넷/스마트/폰뱅킹 상담
- 5: 체크카드상담
- 6: 잇다머니상담
- 7: 펀드상담
# 다음 1번은 쉬운말 서비스, 2번은 느린말 서비스입니다. 본인이 아닌 경우 상담이 제한될 수 있고, ARS를 쓰면 통화료가 붙습니다.
인터넷예약·이메일·전화예약 상담
고객센터 첫 화면에는 전화 말고도 인터넷예약 상담, 이메일 상담, 전화예약 상담 버튼이 있고, 화면 오른쪽 메뉴에서 챗봇(우정톡톡) 상담을 엽니다.
| 필요한 상담 | 연락처 |
|---|---|
| 수화상담 | 손말이음센터 ☏107 (107.kr) |
| 외국어 통역상담 | 다누리콜센터 ☏1577-1366 |
| 공동인증서 발급·갱신 문의 | 한국정보인증 1577-8787 (평일 09:00~18:00) |
수화·통역 상담은 고객과 중계사, 우체국상담사가 함께 통화하는 3자중계 방식입니다. 개인정보가 포함되지 않은 단순문의와 분실·사고신고만 이 방식으로 상담합니다.
인터넷뱅킹 이용시간
| 서비스 | 평일·토요일·일요일/공휴일 |
|---|---|
| 예금조회, 우체국간 이체, 타행간 이체(타행 운용 시간 내) | 24시간 |
| 사고 신고, 증명서 발급 | 24시간 |
| 세금·건강보험료·국민연금 등 공과금 납부 | 07:00~23:30 |
| CMS계좌 이체 | 평일 09:00~17:50 (토요일·일요일/공휴일 불가) |
시스템 영업일자 전환시간(대략 00:00~00:05)에는 서비스가 제한되고, 다른 금융기관으로의 이체는 상대 은행의 서비스 시간에 따라 제한될 수 있습니다.
민원 접수 방법
- 전화: 예금서비스 1588-1900 또는 1599-1900
- 홈페이지: 우체국예금보험 누리집 → 우체국금융 소비자보호 포털 → 고객의 소리 → 민원 채널(국민신문고)
- 국민신문고: www.epeople.go.kr에서 직접 접수
- 방문·우편: 세종특별자치시 도움5로 19 정부세종청사 8동 우정사업본부(우편은 겉면에 예금 관련 기재)
방문할 때는 신분증 등 본인임을 확인할 수 있는 서류를 가져가고, 전화 상담 때는 본인 확인을 위해 성명과 휴대폰 번호 등을 확인합니다. 접수된 민원은 접수 통지, 사실 확인과 원인 규명, 처리결과 통지 순으로 진행되며 예금 민원은 처리 후 Happy Call을 합니다.
택배·등기 조회는 인터넷우체국 바로가기 (epost.go.kr 택배·등기 배송조회·우편접수) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터: epostbank.go.kr/CCDMDM0000.do
- 폰뱅킹이용안내: epostbank.go.kr/CCUIPB0000.do
- 이용시간안내: epostbank.go.kr/CCUIUI0000.do
- 민원 접수 방법: 고객센터 › 이용안내 › 소비자보호 › 고객의 소리
보이스피싱 피해신고는 ＊ 다음 0번입니다 — 1599-1900·1588-1900 ARS에서 별표(＊)를 누르면 금융사고 및 분실신고로 넘어가고, 이어서 0번이 보이스피싱 피해신고입니다.
자주 묻는 질문
우체국예금 고객센터 운영시간은요
상담원은 평일 09:00~18:00에 받고, 주말·공휴일 09:00~18:00에는 분실·사고접수만 받죠.
상담원과 바로 통화하려면요
1599-1900이나 1588-1900으로 건 뒤 0번을 누르면 상담사 연결로 넘어가죠.
해외에서는 어느 번호로 거나요
예금 상담은 82-42-612-6000으로 걸죠.
통장을 잃어버렸을 때는요
ARS에서 ＊ 다음 2번이 통장/인감 분실 신고 및 조회이고, 인터넷뱅킹 사고 신고도 24시간 되죠.
공과금은 몇 시까지 낼 수 있나요
인터넷뱅킹 세금·공과금 납부는 매일 07:00~23:30에 되죠.
정리
우체국예금 고객센터는 1599-1900·1588-1900(평일 09:00~18:00, 주말·공휴일은 분실·사고접수만)이고 ARS는 24시간입니다. 상담사 연결은 0번, 금융사고·분실신고는 ＊번이며, 해외에서는 82-42-612-6000으로 겁니다.
출처: 우체국예금보험 누리집(epostbank.go.kr) 고객센터·폰뱅킹이용안내·이용시간안내·민원 접수 방법 및 처리절차
