광주교통공사 고객센터 대표전화는 062-604-8000(24시)이고, 지하철에 두고 내린 물건은 유실물센터 062-604-8554로 문의합니다. 광주 지하철 1호선에서 가방이나 휴대폰을 두고 내렸거나, 휠체어 이용 가족의 승차 도움을 미리 부탁하고 싶을 때 어디로 전화해야 할지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 대표전화, 유실물센터 운영시간과 처리 순서, 역별 고객안내센터 번호, 고객의 소리 처리기한까지 공식 누리집 기준으로 정리했습니다.
이 글 요약
| 대표전화 | 062-604-8000 (24시) |
| 유실물센터 | 062-604-8554 / 05:30~24:00 연중무휴 |
| 유실물센터 위치 | 소태역 지하1층 |
| 민원·문의 | 참여마당 → 고객의 소리, 카카오 챗봇(24시간) |
광주교통공사 고객센터 대표전화
광주교통공사는 광주도시철도 1호선을 운영하는 기관입니다. 누리집 첫 화면 오른쪽의 통합민원센터 칸에 대표전화(24시) 062-604-8000과 유실물센터 062-604-8554가 나란히 적혀 있고, 같은 칸에 고객의 소리 바로가기 버튼도 있죠. 누리집 맨 아래에도 대표전화 062-604-8000이 똑같이 표시돼 있습니다.
고객서비스이행표준을 보면 고객 의견을 받는 경로로 전화 062-604-8000, 누리집 고객의 소리, 우편, 각 역에 놓인 고객님 말씀 카드를 안내합니다. 우편 주소는 서구 상무대로 760 광주교통공사로 적혀 있습니다. 광주교통공사 고객센터 번호 하나만 기억한다면 대표전화 062-604-8000을 저장해 두세요.
유실물센터 운영시간과 신고 요령
유실물센터는 소태역 지하1층에 있고, 05:30부터 24:00까지 연중무휴로 운영합니다. 공식 안내는 잃어버린 시점에 따라 연락처를 나눠 두었죠.
- 분실한 사실을 뒤늦게 알았을 때: 내린 역의 고객안내센터에 신고
- 분실한 지 며칠 지났을 때: 유실물센터 062-604-8554로 연락
- 빨리 찾으려면: 열차번호, 내린 시간, 몇 번째 칸이었는지 기억해 두기
습득된 물건은 누리집 유실물센터의 유실물 현황 게시판에 올라옵니다. 전화하기 전에 게시판부터 확인해 보는 것도 방법이죠.
유실물 처리 순서
누리집의 유실물처리 흐름도는 아래 네 단계로 나뉩니다. 날짜가 지날수록 보관 장소가 바뀌니 순서를 알아 두세요.
- 역 직원이 유실물을 습득
- 역에서 접수 후 주인에게 인계, 찾아가지 않으면 유실물센터로 이관
- 유실물센터에서 5일간 게시, 7일간 보관
- 그래도 주인이 없으면 경찰서로 넘겨 14일 게시, 6개월간 보관
유실물센터 보관 기간이 7일이라 그 안에 연락하는 편이 가장 빠릅니다. 일주일이 지났다면 경찰 쪽 유실물 조회도 함께 보셔야 하죠.
역별 고객안내센터 번호
이용 방법이 궁금하면 각 역 고객안내센터로 물어보라고 안내돼 있습니다. 누리집 동행 도우미 서비스 페이지에 실린 역별 번호는 다음과 같습니다.
| 역명 | 전화번호 | 역명 | 전화번호 |
|---|---|---|---|
| 녹동역 | 062-604-8411 | 화정역 | 062-604-8501 |
| 소태역 | 062-604-8411 | 쌍촌역 | 062-604-8511 |
| 학동증심사입구역 | 062-604-8421 | 운천역 | 062-604-8521 |
| 남광주역 | 062-604-8431 | 상무역 | 062-604-8531 |
| 문화전당역 | 062-604-8441 | 김대중컨벤션센터역 | 062-604-8541 |
| 금남로4가역 | 062-604-8451 | 공항역 | 062-604-8551 |
| 금남로5가역 | 062-604-8461 | 송정공원역 | 062-604-8561 |
| 양동시장역 | 062-604-8471 | 광주송정역 | 062-604-8571 |
| 돌고개역 | 062-604-8481 | 도산역 | 062-604-8581 |
| 농성역 | 062-604-8491 | 평동역 | 062-604-8591 |
교통약자 동행 도우미 서비스
장애인, 고령자, 임산부처럼 거동이 불편한 분을 역 출입구에서 열차 탑승, 하차, 연계 교통수단까지 도우미가 안내하는 서비스입니다. 이용 절차는 이렇습니다.
- 대표전화 062-604-8000 또는 공사가 안내한 문자 접수로 신청
- 접수처가 출발역에 알려 도우미 배정
- 출발역 직원이 요청 시간에 대기하다 열차까지 탑승 안내
- 하차역 직원이 기다렸다가 하차를 돕고 출구까지 안내
- 원하면 다음 목적지로 가는 연계 교통수단도 안내
고객의 소리와 처리기한
불편이나 제안은 참여마당의 고객의 소리에 남깁니다. 1호선 운영에 관한 의견은 광주교통공사로, 2호선 노선과 건설 정보는 도시철도건설본부로 나뉘어 있으니 쓰기 전에 대상을 골라야 하죠. 공사 챗봇은 24시간 운영되고, 카카오 챗봇 바로가기와 FAQ도 같은 페이지에 있습니다.
- 고객의 소리 접수: 통상근무시간 09:00~18:00(토·일·공휴일 제외)
- 처리기한: 휴대폰 문자는 3시간 이내, 인터넷은 2일 이내, 그 밖의 경로는 4일 이내
- 실명이 아니거나 신상정보를 허위로 적은 글, 비방·광고 글은 예고 없이 삭제될 수 있음
열차가 5분 이상 늦었다면 고객이 요청할 때 지연증명서를 발급한다고 고객서비스이행표준에 적혀 있습니다.
교통약자 모바일 승차권 시행
2026년 9월 28일 보도자료에 따르면 공사는 10월 1일부터 교통약자 모바일 승차권을 본격 시행합니다. 65세 이상 어르신, 장애인, 국가유공자처럼 우대권을 쓰는 고객이 대상입니다.
- 모바일 승차권 앱에서 모바일 신분증을 처음 한 번 인증
- QR코드 승차권을 발급받아 개찰구에 태그
- 기존 실물 우대권 방식도 그대로 유지돼 둘 중 골라 쓸 수 있음
다른 도시 지하철 문의처가 궁금하다면 대구교통공사 고객센터 전화번호 글도 참고해 보세요.
공사 이용 정보
- 누리집: grtc.co.kr
- 운영: 광주도시철도 1호선(녹동 ~ 평동)
- 주소: 서구 상무대로 760(마륵동)
- 대표전화: 062-604-8000 (24시)
- 유실물센터: 062-604-8554
사칭 주의 — 잃어버린 물건을 보내 주겠다며 택배비나 보관료를 개인 계좌로 먼저 요구하는 연락은 공식 안내가 아닙니다. 유실물은 공식 번호 062-604-8554와 누리집 유실물 현황 게시판으로 직접 확인하세요.
자주 묻는 질문
대표전화는 몇 시까지 받나요
누리집에 대표전화(24시) 062-604-8000으로 표시돼 있어 시간 제한 없이 걸면 되죠.
유실물센터는 어디에 있나요
소태역 지하1층에 있고 05:30~24:00 연중무휴로 운영되죠.
유실물은 언제 경찰서로 넘어가나요
유실물센터에서 7일간 보관한 뒤 주인이 없으면 경찰서로 넘어가게 되죠.
동행 도우미는 어떻게 신청하나요
대표전화 062-604-8000으로 신청하면 출발역에 도우미가 배정되죠.
고객의 소리 답변은 얼마나 걸리나요
인터넷 접수는 2일 이내 처리가 기준이라 그 안에 답을 받게 되죠.
정리
광주교통공사 고객센터는 대표전화 062-604-8000(24시), 유실물은 062-604-8554로 나뉩니다. 물건을 잃어버렸다면 열차번호와 칸을 떠올려 7일 안에 연락하고, 승차 도움이 필요하면 동행 도우미를 미리 신청하세요.
출처: 광주교통공사 공식 누리집(grtc.co.kr) 유실물처리 안내·고객의 소리 이용안내·고객서비스이행표준·동행 도우미 서비스·보도자료(2026.9.28)
