현대백화점 고객센터 대표번호는 1588-3650이고, 현대백화점·현대백화점카드·더현대Hi·H.Point 문의가 모두 이 번호 하나로 연결됩니다. 카드 분실이나 비밀번호 문제는 같은 번호의 카드/회원상담실 메뉴로 넘어가고, 교환·환불이나 수선은 점포마다 있는 고객 상담실로 바로 걸 수 있습니다. 현대백화점 홈페이지(ehyundai.com)의 주요문의처와 자주 하는 질문 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1588-3650 |
| 연결 대상 | 현대백화점, 현대백화점카드, 더현대Hi, H.Point |
| 카드 상담 | 1588-3650 › 1번 카드수령 등록, 2번 카드 항목 |
| 교환·환불 | 구입일 7일 이내, 영수증과 상품 지참 |
| 온라인 문의 | 고객 서비스 › 고객의 의견 |
현대백화점 고객센터 지점별 상담실
| 지점 | 고객 상담실 | 전화 |
|---|---|---|
| 압구정본점 | 5F | 02-3449-5500 |
| 무역센터점 | B1 | 02-3467-6201~2 |
| 천호점 | 11F | 02-2225-7000 |
| 신촌점 | 본관 11F | 02-3145-3353 |
| 미아점 | 9F | 02-2117-1000 |
| 목동점 | 본관 6F | 02-2163-3000~1 |
| 판교점 | 10F | 031-5170-4500 |
| 킨텍스점 | 7F | 031-822-2701~2 |
| 중동점 | EAST 8F | 032-623-3301~2 |
| 충청점 | 6F | 043-909-4000 |
| 더현대 대구 | 8F | 053-245-2800~1 |
| 울산점 | 11F | 052-228-2223 |
더현대 서울은 지하 1층에 고객 상담실이 있고, 상담실 직통번호는 주요문의처 화면에서 확인합니다. 아울렛과 커넥트현대 등 상담실 번호가 따로 없는 점포는 대표번호 1588-3650으로 겁니다. 각 지점 1층에는 안전관리실도 따로 있고, 그 직통번호도 주요문의처 표에 지점별로 함께 나옵니다. 다른 백화점 고객센터 번호와 비교하려면 신세계백화점 고객센터 1588-1234 (상담시간·점포별 상담실 번호·환불 기준·분실물 조회) 글을 봅니다.
교환·환불 기준
| 상황 | 안내 |
|---|---|
| 일반 교환·환불 | 구입일 7일 이내, 영수증과 상품을 들고 매장 방문 |
| 불가 사유 | 수선·맞춤 제작 상품, 택 분실, 상품 손상 |
| 선물 | 직원에게 교환증 요청, 구매 후 7일 이내 같은 브랜드·같은 가격으로 교환 |
| 행사 상품 | 브랜드마다 기준이 다르고, 환불 때 받은 사은품 반납 |
| 퇴점 브랜드 | 영수증과 상품을 들고 고객상담실 방문 |
상품에 하자가 있으면 의류 심의를 거쳐 원인에 따라 조치하고, 품질보증기간에 맞춰 교환이나 환불을 결정합니다. 할인 상품도 구입 가격을 기준으로 같은 제품이나 비슷한 제품으로 교환하고, 교환이 어려우면 환불을 돕습니다. 행사 상품을 환불할 때 받은 사은품을 이미 썼다면 사은품 증정 가격만큼 반납을 요청받을 수 있습니다. 홈페이지 회원정보는 카드·상품권·멤버십 › 나의백화점카드 › 회원/결제정보변경이나 앱의 「마이」 탭에서 바꿉니다.
현대백화점카드 상담
새로 받은 카드의 비밀번호는 고객 서비스 라운지 방문(신분증 지참), 홈페이지 카드신청 메뉴, 현대백화점 앱의 카드 비밀번호 등록, 또는 1588-3650에서 1번 카드수령 등록 뒤 카드번호 16자리를 넣고 상담원과 등록합니다. 법인카드는 라운지에서만 등록됩니다. 유효기간이 지나거나 훼손된 카드는 라운지 방문이나 2번 카드 항목으로 재발급을 신청하는데, 만료 후 3개월이 넘으면 재발급이 어렵고 대금 미납으로 정지된 카드도 재발급되지 않습니다. 분실·도난 신고를 하면 신고 접수일로부터 60일 전까지의 부정사용 대금을 회원 약관에 따라 보상합니다.
현대백화점 상품권
- 유효기간 5년, 지나면 상품권데스크에서 사용 기간 연장 상담
- 금액의 10분의 6 이상 쓰면 잔액을 현금이나 H.Point로 돌려받음
- 세금계산서는 구입할 때가 아니라 사용할 때 발행
- 카드 대금은 상품권으로 낼 수 없음
- 사용처: 현대백화점, 현대아울렛, 커넥트현대와 제휴 쇼핑몰·호텔·문화레저·골프
교환·환불은 구입일부터 7일 안입니다 — 현대백화점은 일반 상품의 교환·환불 기간을 구입일 기준 7일로 안내합니다. 택을 떼거나 잃어버렸거나 수선·맞춤 제작을 했다면 기간 안이라도 어려울 수 있습니다. 선물할 상품이라면 계산할 때 교환증을 꼭 받아 둡니다.
자주 묻는 질문
카드 문의도 같은 번호인가요
네, 현대백화점카드와 H.Point 모두 1588-3650으로 연결되죠.
교환은 며칠 안에 해야 하나요
구입일 기준 7일 안에 영수증과 상품을 들고 가죠.
상품권 유효기간이 지났어요
상품권데스크에 가면 사용 기간 연장을 도와주죠.
브랜드가 빠졌는데 수선은요
영수증과 상품을 들고 고객상담실로 가면 접수하죠.
카드 비밀번호를 바꾸려면요
라운지 방문이나 1588-3650 2번 카드 항목에서 본인만 바꾸죠.
정리
현대백화점 고객센터는 1588-3650 하나로 백화점·카드·H.Point 문의를 받고, 교환·환불은 지점 상담실이나 매장에서 구입일 7일 안에 합니다. 카드 비밀번호·재발급은 같은 번호의 카드 메뉴나 고객 서비스 라운지에서 처리합니다.
출처: 현대백화점(www.ehyundai.com) 고객 서비스 › 주요 문의처·자주 하는 질문
