카카오 T 펫 메이트 고객센터는 카카오모빌리티 고객지원 파트너 › 펫 자주 묻는 질문이고, 가입 진행 안내는 카카오톡 「알림톡」으로, 동물운송업 등록증은 kmpet@kakaomobility.com으로 받습니다. 반려동물 이동을 돕는 펫 메이트가 되고 싶은데 보험 심사, 키트, 동물운송업 등록까지 단계가 많아 어디서 막혔는지 헷갈리죠. 이 글은 파트너 › 펫 FAQ를 직접 열어 지원 자격, 가입 단계, 운행 중 지켜야 할 것, 예약 취소 제한, 연락처 변경 방법을 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| FAQ | 카카오모빌리티 고객지원 › 파트너 › 펫 |
| 진행 안내 | 카카오톡 채널 알림톡 |
| 등록증 제출 | kmpet@kakaomobility.com |
| 운행 앱 | 카카오 T 택시 기사용 앱 (안드로이드) |
| 보험 연락처 변경 | 보험사(SIMG) 고객센터 1877-3006 |
카카오 T 펫 메이트 고객센터와 지원 자격
카카오 T 펫 메이트 고객센터는 파트너 › 펫 FAQ의 가입/탈퇴, 서비스 이용, 정보 변경 탭으로 나뉩니다. 가입 단계가 끝날 때마다 담당부서가 카카오톡 채널 알림톡으로 안내하므로, 가입 중에는 알림톡을 꼭 확인해야 합니다.
- 만 26세부터 65세까지, 운전경력 2년 이상인 자차 운전자
- 연식 8년 미만의 본인 소유 차량 (공동명의 가능)
- 경차, 화물차, 렌터카, 리스, 투도어 차량은 불가 (레이·캐스퍼는 확인 후 가능)
- 휴대폰은 안드로이드만 지원, 아이폰은 지원하지 않음
운행 시간은 따로 정해져 있지 않아, 가능한 시간대의 예약을 골라 수락하는 방식으로 다른 일과 함께 할 수 있습니다.
펫 메이트 가입 단계
- 결격 사유가 없는지 확인하고 「카카오 T 펫 메이트 지원하기」로 지원서를 냅니다.
- 보험 심사를 받습니다. 심사가 끝나면 메이트 전용 키트를 살 수 있는 온라인몰을 알림톡으로 안내받습니다.
- 전용 키트(시트커버, 안전벨트, 안전펜스·배지, 외부 자석스티커, 인증카드)를 받으면, 모두싸인으로 낸 서류를 바탕으로 관할 지자체에 동물운송업 등록을 대행 접수해 줍니다.
- 담당 공무원이 직접 연락해 차량 실사를 합니다. 실사 때는 전용 키트를 장착해야 합니다.
- 동물운송업 등록증 사본을 kmpet@kakaomobility.com으로 보내면 검토 후 최종 가입 완료를 문자로 안내합니다.
- 안내를 받은 뒤 카카오 T 택시 기사용 앱에 가입합니다.
키트를 반품하거나 환불받을 때는 구매처인 카카오 쇼핑몰 판매처에 문의합니다.
운행 중 지켜야 할 것
- 뒷좌석 문에 외부 자석스티커를 붙입니다. 동물운송업 영업 필수 사항이라 어기면 과태료가 나올 수 있습니다.
- 운송 중 동물 상태를 볼 수 있게 차량 안에 블랙박스(CCTV)를 답니다. 일부 지자체는 공기계 사용을 금지합니다.
- 반려동물 없이 탑승을 요청하면 승차를 거부합니다. 동물 없이 운행하면 신고 대상이 될 수 있습니다.
- 강아지·고양이가 아닌 동물, 맹견을 동반한 경우는 탑승 제외 대상으로 거부할 수 있습니다.
- 승객에게 개인 연락처를 주지 않습니다. 앱 밖 개인영업이나 앱 미터기 없이 운행하면 행정처분 대상이 될 수 있습니다.
운행 중 사고가 나면 기사, 승객, 반려동물 상태를 먼저 보고, 다친 사람이 있으면 바로 119에 연락합니다. 운행을 끝내고 차량 안팎 녹화 영상을 보관한 뒤 사고 처리를 진행합니다. 반려동물 배설물로 차량이 오염되거나 파손되면 펫 서비스 전용 키트를 쓴 경우에 한해, 세탁업·세차업 업소 영수증을 증빙으로 보상을 신청합니다. 종합소득세 신고 때는 기사 앱 메뉴 › 오늘 운행 또는 이번달 운행 › 운행 건 선택 › 이미지 저장으로 운행이력을 증빙 자료로 남깁니다.
예약 취소 제한과 정보 변경
수락한 예약을 취소하면 일정 기간 예약 이용이 정지되고, 그동안은 새 예약 수락만 막히며 이미 수락한 예약은 수행합니다. 사고, 고장, 입원 같은 사유는 정해진 기간 안에 증빙을 내면 배차제한에서 빠집니다. 휴대폰 번호가 바뀌었다면 보험사(SIMG) 고객센터 1877-3006에서 먼저 변경해야 기사 앱에서도 바꿀 수 있습니다.
반려동물과 함께 타는 승객 쪽 문의는 카카오 T 펫 고객센터 (상담사 연결·예약 실패·기사님 취소 요청·탑승 조건) 글에 정리했습니다.
자주 쓰는 연락처
- 동물운송업 등록증 제출: kmpet@kakaomobility.com
- 보험 연락처 변경: SIMG 고객센터 1877-3006
- 가입 진행 안내: 카카오톡 알림톡
운행 시작 버튼을 누르지 않으면 보험이 안 됩니다 — 승객과 협의해 예약 시간을 바꿔도, 기사 앱에서 운행 시작 버튼을 누르지 않은 채 운행하다 난 사고는 보험이 적용되지 않는다고 FAQ는 안내합니다.
자주 묻는 질문
아이폰으로 활동할 수 있나요
현재는 안드로이드 휴대폰만 지원하죠.
투잡으로 할 수 있나요
운행 시간이 정해져 있지 않아 가능한 예약만 받죠.
동물운송업 등록은 직접 하나요
제출 서류로 관할 지자체 접수를 대행해 주죠.
반려동물 없이 타면 어떻게 하나요
승차 거부 대상이라 운행하지 않죠.
휴대폰 번호는 어디서 바꾸나요
보험사 SIMG에서 먼저 바꾼 뒤 기사 앱에서 바꾸죠.
정리
카카오 T 펫 메이트 고객센터 안내를 정리하면, 펫 메이트는 지원서 제출, 보험 심사, 전용 키트, 동물운송업 등록과 실사, 등록증 제출을 거쳐 카카오 T 택시 기사용 앱으로 운행합니다. 진행 안내는 알림톡으로 받고, 등록증은 kmpet@kakaomobility.com으로 냅니다.
출처: 카카오모빌리티 고객지원 파트너 › 펫 자주 묻는 질문
