KDB산업은행 고객센터 전화번호는 1588-1500과 1668-1500이고, 평일 09:00~18:00에 받으며 은행 휴무일은 쉽니다. 통장·카드 사고신고는 같은 1588-1500으로 연중무휴 24시간 접수합니다. 해외에서는 +82-1588-1500 또는 +82-1668-1500으로 겁니다. KDB산업은행 누리집 고객센터의 고객상담, 사고신고, 이용시간 안내, 전화상담 예약, 온라인상담 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객상담실 | 1588-1500, 1668-1500 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 (은행 휴무일 제외) |
| 사고신고 | 1588-1500, 연중무휴 24시간 |
| 해외에서 | +82-1588-1500, +82-1668-1500 |
| 대표전화 | 02-787-4000 |
산업은행 고객센터 번호별 창구
| 창구 | 번호 |
|---|---|
| 고객상담실(국내) | 1588-1500, 1668-1500 |
| 고객상담실(해외) | +82-1588-1500, +82-1668-1500 |
| 대표전화 | 02-787-4000 |
| 퇴직연금 상담 | 1588-2117 |
고객상담실은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원이 받고, 은행 휴무일에는 상담원 상담을 쉽니다. 상담원과 통화하려면 ARS 안내 중 0번을 누릅니다. 텔레뱅킹에 가입하지 않은 고객도 조회와 분실신고는 전화로 진행할 수 있습니다.
본점 주소는 07242 서울시 영등포구 은행로 14입니다. 고객센터 상단 메뉴는 고객상담, 금융소비자보호, 사고신고, 서비스안내, 보안센터, 개인(신용)정보보호, 약관/설명서/서식 일곱 갈래로 나뉩니다.
통장·카드 사고신고 24시간 접수
통장, 도장, 카드, 보안매체를 잃어버렸거나 도난당한 경우의 신고 창구는 전화와 인터넷뱅킹 두 가지입니다.
- 전화: 1588-1500으로 걸어 사고신고를 접수합니다. 연중무휴 24시간 받습니다.
- 인터넷뱅킹: 로그인한 뒤 사고신고 메뉴에서 직접 등록합니다.
- 해제: 사고신고를 풀 때는 본인 신분증을 가지고 영업점을 방문합니다.
체크카드 가운데 제휴 카드사의 체크 기능이 붙은 카드는 은행과 카드사 양쪽에 각각 신고해야 합니다. 사고신고 화면에 안내된 카드사 번호는 아래와 같습니다.
| 카드 | 카드사 신고 번호 |
|---|---|
| KDB롯데체크카드(체크 기능) | 1588-8300 → 1번 |
| 현대카드C(체크 기능) | 1577-6200 → 1번 |
금융사기 피해 신고 번호
금융사기 피해 신고 기관은 아래 세 곳입니다. 사고신고 화면의 금융사기주의안내에 실린 번호입니다.
- 경찰청: 112
- 한국인터넷진흥원(KISA): 118
- 금융감독원: 1332
인터넷뱅킹 이용시간과 점검시간
| 업무 | 이용시간 |
|---|---|
| 조회·사고신고·고객정보변경 | 00:10~24:00 |
| 당행이체 | 00:10~24:00 |
| 타행이체 | 00:10~23:55 |
매일 00:00부터 00:10까지는 시스템 작업으로 전자금융이 멈춥니다. 홀수 달 둘째 주 일요일에는 00:00부터 04:00까지 정기 점검이 있어 아래 채널이 함께 제한됩니다.
- 인터넷뱅킹·스마트폰뱅킹
- 텔레뱅킹
- ATM·체크카드
전화상담 예약·화면공유·온라인상담
| 창구 | 안내 |
|---|---|
| 전화상담 예약 | 신청은 365일 24시간, 상담원 전화는 평일 09:00~18:00 |
| 화면공유상담 | 평일 09:00~18:00, 상담원과 같은 화면을 보며 진행 |
| 온라인상담 | 글로 남기면 e-mail로 답변, 실시간 상담 아님 |
온라인상담은 인터넷뱅킹 가입 고객이라면 로그인한 뒤 신청하고, 가입하지 않은 고객은 본인확인 절차를 거쳐 글을 남깁니다. 전화상담 예약은 신청을 365일 24시간 받고, 상담원 연결은 평일 09:00~18:00에 이뤄집니다.
개인뱅킹 접속 경로는 KDB산업은행 바로가기 (개인뱅킹 KDB다이렉트·고객센터 1588-1500) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터 메인: kdb.co.kr › 고객센터
- 사고신고: 고객센터 › 사고신고 › 사고신고 및 내역조회 안내
- 이용시간: 고객센터 › 서비스안내 › 이용시간 안내
- 전화상담 예약·온라인상담: 고객센터 › 고객상담
사고신고는 밤에도 1588-1500입니다 — 상담원 상담은 평일 09:00~18:00이지만 통장·카드 사고신고는 연중무휴 24시간 접수하고, 제휴 체크카드는 카드사에도 따로 신고합니다.
자주 묻는 질문
산업은행 고객센터 운영시간은요
1588-1500과 1668-1500은 평일 09:00~18:00에 받고, 사고신고는 24시간 받죠.
해외에서는 어느 번호로 거나요
+82-1588-1500 또는 +82-1668-1500으로 걸죠.
사고신고는 어떻게 푸나요
본인 신분증을 가지고 영업점을 방문해 해제하죠.
퇴직연금 문의 번호는 따로 있나요
퇴직연금 상담은 1588-2117로 안내돼 있죠.
새벽에 이체가 안 되는 이유는요
매일 00:00~00:10은 시스템 작업 시간이고, 홀수 달 둘째 주 일요일 00:00~04:00은 정기 점검이죠.
정리
산업은행 고객센터는 1588-1500·1668-1500(평일 09:00~18:00)이고, 통장·카드 사고신고는 같은 번호로 연중무휴 24시간 받습니다. 해외에서는 +82-1588-1500, 대표전화는 02-787-4000, 퇴직연금은 1588-2117이며, 통화가 어려우면 전화상담 예약이나 온라인상담을 씁니다.
출처: KDB산업은행 누리집(kdb.co.kr) 고객센터 고객상담·사고신고·이용시간 안내·전화상담 예약·온라인상담
