한국교육학술정보원(KERIS) 고객센터는 업무별로 번호가 나뉩니다. 에듀콜센터는 1544-0079, 나이스(NEIS) 중앙 상담센터는 1600-7440, K-에듀파인 중앙 상담센터는 1566-0066, AI·디지털교육자료 상담센터는 1600-2525이고, 대표전화는 053-714-0114입니다. 홈페이지의 고객의 소리 게시판은 실명인증 없이 익명으로 쓰고, 등록된 문의는 7일 안에 처리됩니다. 저작권 침해로 게시중단을 요청하는 방법, 임직원 비위를 익명으로 신고하는 창구, 대구 본원 찾아가는 길까지 KERIS 누리집(keris.or.kr)을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 에듀콜센터 | 1544-0079 |
| 나이스(NEIS) 중앙 상담센터 | 1600-7440 |
| K-에듀파인 중앙 상담센터 | 1566-0066 |
| AI·디지털교육자료 상담센터 | 1600-2525 |
| 대표전화 | 053-714-0114(대구 동구 동내로 64) |
한국교육학술정보원 고객센터 번호
KERIS 누리집 첫화면 아래쪽에는 상담센터 네 곳의 번호가 나란히 안내돼 있습니다. 나이스(NEIS)나 K-에듀파인처럼 학교·교육청에서 쓰는 시스템은 전담 상담센터가 따로 있으니, 쓰는 서비스에 맞는 번호로 거는 것이 빠릅니다.
| 상담센터 | 전화번호 |
|---|---|
| 0079 에듀콜센터 | 1544-0079 |
| K-에듀파인 중앙 상담센터 | 1566-0066 |
| AI·디지털교육자료 상담센터 | 1600-2525 |
| 나이스(NEIS) 중앙 상담센터 | 1600-7440 |
| 본원 대표전화 | 053-714-0114 |
고객의 소리 게시판 이용 방법
- KERIS에 궁금한 점이나 의견을 남기는 게시판으로, 실명인증 없이 익명으로 씁니다.
- 글을 쓸 때 정한 확인번호로 본인만 답변을 확인할 수 있고, 확인번호를 잃어버리면 담당자에게 문의합니다.
- 「민원사무처리에 관한 법률」에 따라 등록된 문의는 7일 이내에 처리됩니다.
- 구분은 불만·칭찬·문의·기타 네 가지이고, 목록에서 작성일·이첩일·처리일을 볼 수 있습니다.
- KERIS와 관계없는 글은 작성자 동의 없이 삭제될 수 있습니다.
게시판 담당 부서는 ESG협력부(053-714-0376)로 안내돼 있습니다. 목록을 보면 나이스 기능 개선, 에듀파인 화면 변경 요청처럼 시스템 관련 의견도 이 게시판으로 접수돼 담당 부서로 이첩됩니다.
저작권 게시중단·재게시 요청
KERIS에 게시된 저작물 때문에 권리를 침해당했다고 판단되면, 저작권신고서비스 페이지에서 양식을 내려받아 작성한 뒤 「저작권 신고 접수 수령인」에게 방문하거나 전자우편으로 게시중단을 요청합니다. 반대로 게시가 중단된 저작물을 올린 사람이 정당한 권리에 따른 게시라고 판단하면 같은 방식으로 재게시를 요청할 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 접수 부서 | 대외협력부(대구 동구 동내로 64) |
| 전화 | 053-714-0153 |
| 신청 방법 | 양식 작성 후 방문 또는 전자우편 |
| 주의 | 정당한 권리 없이 게시중단을 요청하면 법에 따라 손해배상 책임 |
임직원 비위 익명 신고
윤리감사실이 운영하는 익명 신고 창구는 KERIS 임직원의 부패행위 등을 실명인증 없이 익명으로 신고하는 창구입니다. 부정비리·금품수수, 향응 요구, 부당한 알선·청탁, 성희롱, 갑질, 인권침해, 소극행정, 윤리위반이 대상이며, 육하원칙에 따라 구체적으로 쓰고 증빙자료를 첨부합니다. 글을 등록한 뒤에는 고치거나 지울 수 없고, 단순 민원이나 대상을 특정할 수 없는 신고는 처리되지 않습니다. 담당은 윤리감사실(053-714-0270)이고, 인권침해 진정은 접수일로부터 30일 이내(필요하면 30일 연장) 처리됩니다.
고객의 소리 확인번호는 꼭 따로 적어 둡니다 — 고객의 소리는 익명으로 작성하고 확인번호로만 본인 글과 답변을 볼 수 있습니다. 번호를 잃어버리면 담당자에게 따로 문의해야 합니다. 학생 생활기록부·증명서 발급 같은 나이스 대국민서비스 이용법은 나이스 대국민서비스 바로가기 (neis.go.kr 증명서·학부모서비스) 글에 정리해 두었습니다.
대구 본원 찾아가는 길
본원 주소는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119)이고 대표전화는 053-714-0114입니다. 찾아오시는길 페이지에는 대구 지하철 1호선 역에서 걷는 경로와 함께, 서울에서 KTX로 동대구역까지 1시간 54분, 고속버스로 동대구터미널까지 3시간 40분이 걸린 뒤 지하철로 갈아타는 경로가 안내돼 있습니다. 자가용은 서울에서 동대구까지 3시간 43분, 동대구에서 본원까지 20분으로 적혀 있습니다.
자주 묻는 질문
한국교육학술정보원 고객센터 번호는 무엇인가요
에듀콜센터는 1544-0079이고 나이스·에듀파인은 전담 센터가 따로 있죠.
나이스 문의는 어디로 하나요
나이스(NEIS) 중앙 상담센터 1600-7440으로 하죠.
고객의 소리 답변은 언제 오나요
등록된 문의는 7일 이내에 처리되죠.
저작물 게시중단은 어떻게 요청하나요
양식을 작성해 대외협력부 수령인에게 방문하거나 전자우편으로 보내죠.
본원 주소는 어디인가요
대구광역시 동구 동내로 64이고 대표전화는 053-714-0114이죠.
정리
한국교육학술정보원 고객센터는 에듀콜센터 1544-0079이고, 나이스는 1600-7440, K-에듀파인은 1566-0066, AI·디지털교육자료는 1600-2525로 나뉩니다. 의견은 고객의 소리에 익명으로 남기면 7일 안에 처리됩니다.
출처: 한국교육학술정보원(keris.or.kr) 첫화면 상담센터 안내·고객의 소리·저작권신고서비스·윤리감사실 신고 안내·찾아오시는길
