교보생명 고객센터 대표전화는 1588-1001이고, 상담사원 연결은 평일 09:00~18:00, ARS는 매일 08:00~23:30입니다. 사고보험금은 1588-1810, 퇴직연금은 1588-0770, 방카슈랑스는 1588-1099처럼 업무별 번호가 따로 있습니다. 통화가 밀리면 채팅상담(평일 10:00~17:00)을 쓰고, 시간 밖에는 상담신청을 남기면 영업일 기준 24시간 안에 답이 옵니다. 교보생명 누리집(www.kyobo.com) 고객센터의 상담전화 안내, 채팅상담, 하단 연락처 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 1588-1001(해외 +82-2-2670-5222) |
| 상담사원 연결 | 평일 09:00~18:00(펀드·신탁은 평일 09:00~16:00) |
| ARS | 08:00~23:30 |
| 채팅상담 | 평일 10:00~17:00(토·일·공휴일 휴무) |
| 상담신청 | 영업일 기준 24시간 안에 답변 |
교보생명 고객센터 업무별 번호
| 업무 | 전화번호 |
|---|---|
| 보험 | 1588-1001 |
| 사고보험금 | 1588-1810 |
| 퇴직연금 | 1588-0770 |
| 펀드·신탁 | 1599-7899(평일 09:00~16:00) |
| 방카슈랑스 | 1588-1099 |
| 보험사기제보 | 02-2287-9777 |
| 보험고객불만 | 080-400-1001(평일 10:00~17:00) |
대출 상담 번호와 다이렉트 번호도 상담전화 안내 화면과 누리집 하단에 따로 적혀 있습니다. 해외에서 보험 상담을 할 때는 +82-2-2670-5222로 겁니다. 같은 보험 업종의 손해보험사 안내는 한화손해보험 바로가기 (hwgeneralins.com 보험금청구·계약조회·보험료납입·고객센터 1566-8000) 글에 정리했습니다.
ARS 서비스 번호
| 번호 | 서비스 |
|---|---|
| 1 | 보험계약대출 |
| 2 | 보험금 청구 |
| 3 | 보험료 납입 |
| 4 | 납입증명서·비밀번호·보안카드·지급중지 |
| 0 | 상담사원 연결 |
ARS 순서는 1588-1001 → 주민등록번호 13자리 → 서비스코드 → ARS 비밀번호 6자리와 # 입니다. ARS에 등록하지 않았거나 비밀번호를 넣지 않으면 일부 서비스가 바뀌고, 각종 지급금은 조회만 됩니다. ARS 서비스는 주민등록증과 본인 명의 통장을 들고 가까운 교보생명 고객PLAZA(평일 09:00~15:30)에 가서 신청하고 보안카드를 받습니다.
고객센터 메뉴
- 고객상담: 상담전화 안내, 채팅상담, 상담신청, 자주하는 질문(FAQ)
- 고객지원: 필요서류 안내, 이용안내(모바일 앱), 다이렉트계약 청약(녹취), 지점·고객PLAZA 찾기, 방문판매원 신원조회
- 소비자포털: 칭찬·제안·민원, 민원공시, 금융사고예방 안내, 비대면 금융사고 책임분담기준 안내
- 첫 화면 바로가기: MY교보(계약조회), 보험금 청구, 대출 신청, 보험료 납입, 휴면보험금 찾기, 전자민원접수
고객서비스 메뉴에는 노블리에서비스, 자산관리서비스, 다윈서비스가 있고, 첫 화면에서 보험계약대출과 신용대출의 한도·금리를 간편조회할 수 있습니다. 최근 공지사항에는 고객확인제도(CDD/EDD) 이행에 따른 정보등록 안내(10월 30일), 2026년 3분기 계약자 변경 등 명의변경 명세서 제출 안내(10월 28일), 통신사 시스템 점검으로 휴대폰 본인확인 서비스가 잠시 끊긴 현상 안내(10월 27일)가 올라와 있습니다. ARS를 휴대폰이나 인터넷전화로 걸면 통화요금은 가입한 통신사 약정 요금제 기준으로 붙습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.kyobo.com
- 채팅상담: 고객센터 > 고객상담 > 채팅상담
- 필요서류 안내: 고객센터 > 고객지원 > 필요서류 안내
- 지점·고객PLAZA 찾기: 고객센터 > 고객지원
ARS로 돈을 받으려면 고객PLAZA에서 먼저 신청해야 합니다 — ARS 미등록 상태이거나 비밀번호를 넣지 않으면 각종 지급금은 조회만 됩니다. 보험계약대출이나 지급 업무를 전화로 처리하려면 주민등록증과 본인 명의 통장을 들고 고객PLAZA를 평일 09:00~15:30 사이에 찾아가 ARS 서비스를 신청하고 보안카드를 받아야 합니다. 일반전화로 걸면 시내통화요금이 붙고, 시외통화요금과의 차액은 교보생명이 부담합니다.
자주 묻는 질문
상담원 연결은 몇 시까지 되나요
평일 09:00~18:00이고 ARS는 08:00~23:30에 쓰죠.
사고보험금 번호는 따로 있나요
네, 사고보험금은 1588-1810으로 걸죠.
채팅상담은 언제 되나요
평일 10:00~17:00에 되고 주말·공휴일은 쉬죠.
ARS 상담원 연결은 몇 번인가요
1588-1001에서 0번을 누르면 상담사원에게 연결되죠.
해외에서는 어디로 거나요
보험 상담은 +82-2-2670-5222로 걸죠.
정리
교보생명 고객센터는 1588-1001(상담사원 평일 09:00~18:00, ARS 08:00~23:30)이고, 사고보험금 1588-1810처럼 업무별 번호가 따로 있습니다. 통화가 어렵다면 평일 낮 채팅상담이나 상담신청을 씁니다.
출처: 교보생명 누리집(www.kyobo.com) 고객센터 > 상담전화 안내·채팅상담, 첫 화면·하단 연락처
