KB리브모바일 고객센터는 리브모바일 휴대폰에서 114(무료)로 걸고, 다른 전화로는 1522-9999(유료)로 겁니다. 분실신고와 일시정지, 통화품질 상담은 24시간 연중무휴로 받고, 가입·개통 상담은 신규가 08:00~20:00 연중무휴, 번호이동이 10:00~20:00(일요일·공휴일 제외)입니다. KB국민은행이 운영하는 알뜰폰이라 은행 앱과 함께 쓰는 사람이 많은데, ARS 메뉴마다 운영시간이 달라 언제 어떤 번호를 눌러야 하는지 헷갈리기 쉽습니다. KB리브모바일 누리집의 고객지원 › 고객상담 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 리브모바일 휴대폰 | 114 (무료) |
| 다른 전화 | 1522-9999 (유료) |
| 분실신고·일시정지 | 24시간 연중무휴 (ARS 1번) |
| 소비자지원부(분쟁처리) | 080-000-7900, 02-2073-7900 (09:00~16:00, 주말·공휴일 제외) |
| 이메일 | liivm@kbfg.com |
KB리브모바일 고객센터 ARS 단축번호
| 단축번호 | 서비스 메뉴 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 1 | 분실신고 및 일시 정지 | 24시간(연중무휴) |
| 2 | 가입/개통 상담 | 신규 08:00~20:00(연중무휴), 번호이동 10:00~20:00(일요일·공휴일 제외) |
| 3 | 문자알림서비스(가입정보, 실시간 요금) | 평일 09:00~18:00 (LGU+·KT망 개인 고객만) |
| 4 | 요금제 및 부가서비스 | 평일 |
| 5 | 요금납부 | 평일 |
| 6 | 로밍(로밍상품·로밍 통화품질 문의) | 24시간(연중무휴) |
| 7 | 통화품질 | 24시간(연중무휴) |
| 8 | 해지문의 | 평일 |
| 9 | 기타 조회 및 변경 | 평일 |
6번 로밍은 다시 두 갈래로 나뉩니다. 1번을 누르면 로밍상품 문의, 2번을 누르면 기타·로밍 통화품질 문의로 넘어갑니다. 3번 문자알림서비스는 LGU+망과 KT망을 쓰는 개인 고객만 이용할 수 있습니다.
| 상담 방법 | 연결되는 곳 |
|---|---|
| 챗봇상담 | KB스타뱅킹 리브똑똑 ‘똑똑이방’ |
| 이메일상담 | liivm@kbfg.com |
| 전화상담 | 가입 휴대폰 114, 다른 전화 1522-9999 |
즉시수납과 요금조회 가능 시간
| 거래 | 가능 시간 |
|---|---|
| 즉시수납 | 08:00~22:00 (연중무휴) |
| 실시간 요금조회 | 01:00~24:00 (연중무휴) |
밤늦게 요금을 바로 내야 한다면 22시 전까지 즉시수납을 하고, 요금 조회는 새벽 1시부터 자정까지 언제든 할 수 있습니다. 두 거래 모두 주말과 공휴일에도 같은 시간에 열려 있습니다.
요금고지서 음성안내와 분쟁처리
- 요금고지서 음성안내 서비스: 장애인, 노령층 등 고객에게 요금고지서 같은 리브모바일 서비스를 음성으로 안내합니다.
- 신청: 고객센터(가입 휴대폰 114, 다른 전화 1522-9999)에서 09:00~18:00에 신청합니다.
- 소비자지원부(분쟁처리담당): 080-000-7900, 02-2073-7900, 09:00~16:00(주말·공휴일 제외)
고객지원 메뉴에는 공지사항, 자주 찾는 질문, 서식, 이용자 피해 예방센터, 휴대폰 분실파손보험 안내가 함께 있고, 첫 화면에는 셀프개통 가이드도 올라와 있습니다.
다른 알뜰폰 고객센터 번호는 U+유모바일 고객센터 114·1644-5353 (개통센터 1661-0544·운영시간·LG U+ 매장 업무) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.liivm.com (모바일 m.liivm.com)
- 고객상담: m.liivm.com/support/customer/cs-guide
- 고객지원 메뉴: 공지사항, 자주 찾는 질문, 서식, 이용자 피해 예방센터
- 이메일 문의: liivm@kbfg.com
번호이동 상담은 일요일·공휴일 불가 — ARS 단축번호 안내에 따르면 신규 가입·개통 상담은 연중무휴 08:00~20:00이지만, 번호이동 상담은 10:00~20:00이고 일요일과 공휴일에는 하지 않습니다.
자주 묻는 질문
KB리브모바일 고객센터 번호는요
가입 휴대폰에서 114(무료), 다른 전화로 1522-9999(유료)죠.
휴대폰을 잃어버리면 언제 신고하나요
ARS 1번 분실신고·일시정지는 24시간 연중무휴로 받죠.
개통 상담은 몇 시까지 되나요
신규는 08:00~20:00 연중무휴, 번호이동은 10:00~20:00이고 일요일·공휴일은 쉬죠.
요금은 밤에도 바로 낼 수 있나요
즉시수납은 08:00~22:00 연중무휴로 되죠.
분쟁은 어디에 접수하나요
소비자지원부 080-000-7900이 평일 09:00~16:00에 받죠.
정리
KB리브모바일 고객센터는 가입 휴대폰에서 114, 다른 전화로 1522-9999이고, 분실·통화품질은 24시간 받습니다. 개통 상담은 신규 08:00~20:00, 번호이동 10:00~20:00이며, 분쟁은 소비자지원부 080-000-7900으로 접수합니다.
출처: KB리브모바일(www.liivm.com) 고객지원 › 고객상담(ARS 단축번호 안내·주요 거래 가능 시간·요금고지서 음성안내·소비자지원부)·누리집 하단
