롯데콘서트홀 누리집 주소는 www.lotteconcerthall.com이고, 예매 고객센터는 1544-7744(평일 10:30~19:00)입니다. 인터넷 예매는 24시간 열려 있고 공연 시작 2시간 전까지 됩니다. 취소와 변경은 공연일 전 평일 18시까지만 받습니다. 공연장은 서울 송파구 올림픽로 300 롯데월드몰 8층에 있습니다. 누리집의 예매/취소 안내, 오시는 길, Contact Us 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 누리집 | www.lotteconcerthall.com |
| 고객센터 | 1544-7744(평일 10:30~19:00, 점심 11:30~12:30, 주말·공휴일 휴무) |
| 이메일 | concerthall@lotte.net |
| 인터넷 예매 | 24시간, 공연 시작 2시간 전까지 |
| 위치 | 서울 송파구 올림픽로 300 롯데월드몰 8층 |
롯데콘서트홀 예매 방법
| 방법 | 가능 시간 | 결제 수단 |
|---|---|---|
| 인터넷 | 24시간(공연 시작 2시간 전까지) | 신용카드, 가상계좌(공연일 4일 전 오후 6시까지), L.Point(롯데문화재단 단독 기획공연만) |
| 전화 1544-7744 | 평일 10:30~19:00(점심 11:30~12:30) | 신용카드, 가상계좌(공연일 4일 전 오후 6시까지) |
| 현장 티켓박스 | 공연 있는 날, 그날 공연만(티켓박스 오픈부터 공연 시작 후 30분까지) | 신용카드, 현금 |
인터넷과 전화 예매 모두 별도 예매 수수료는 없습니다. 인터넷 예매 순서는 회원가입과 로그인, 공연 선택, 일시와 좌석 선택, 결제, 완료입니다. 공연이 없는 날에는 티켓박스를 열지 않으므로 그날 공연이 아닌 표는 인터넷이나 전화로만 삽니다. 롯데백화점 상품권은 롯데문화재단 단독 기획공연을 당일 현장에서 살 때만 받습니다. 다른 공연장과 견주려면 예술의전당 바로가기 (공연 예매·전시·고객센터 1668-1352) 글에 예매 창구를 모아 두었습니다.
티켓 수령과 배송
- 공연 당일 공연장 8층 로비의 티켓박스에서 받습니다.
- 티켓박스 여는 시간은 공연마다 다르니 공연별 예매 페이지 아래 「티켓 수령안내」를 봅니다.
- 배송을 고르면 입금완료 기준 5일 안에(공휴일 빼고 영업일 기준) 보내 줍니다.
- 배송이 시작된 뒤 취소하면 배송료는 돌려받지 못합니다.
- 본인 잘못으로 티켓을 잃어버리거나 망가뜨리면 다시 발행하지 않고 취소·변경도 안 됩니다.
취소·변경 마감과 환불
| 항목 | 공식 안내 |
|---|---|
| 취소·변경 마감 | 공연일 전 평일 18시까지(인터넷·전화). 공연 당일 포함 마감 뒤에는 안 됩니다. |
| 예매한 날 취소 | 수수료 없음(전화 예매는 평일 18시까지, 인터넷 예매는 23시59분까지) |
| 개별공연 수수료 | 관람일 10일 전까지는 없고, 9일 전부터 기간별로 붙습니다. |
| 좌석 변경 | 같은 공연·등급·좌석 수·할인·가격의 다른 좌석으로는 수수료 없이 바꿉니다. |
| 신용카드 환불 | 취소 처리 4~5일 뒤(영업일) 카드사에서 확인됩니다. |
| 가상계좌 환불 | 환불 계좌를 넣고 접수한 뒤 5~7일 안에(영업일), 예매자 본인 명의 계좌로만 받습니다. |
환불과 변경은 예매할 때 고른 결제수단으로만 됩니다. 외부 예매처나 공연기획사에서 산 티켓은 산 곳에 문의해야 하고, 초대권과 「기획사 판매」로 적힌 티켓은 환불·변경이 안 됩니다. 패키지 티켓은 첫 공연 시작일부터 취소와 구성 변경이 막히고 부분 취소도 안 됩니다. 좌석을 지정한 뒤에는 인터넷으로 못 취소하니 고객센터에 전화합니다.
찾아오시는 길
- 2호선: 잠실역 1번 출구와 2번 출구 사이 롯데월드몰 입구로 들어갑니다.
- 8호선: 잠실역(송파구청) 10번·11번 출구 방향 쇼핑몰 17GATE·18GATE로 들어갑니다.
- 광역버스: 잠실광역환승센터 1번 출구로 나와 오른쪽 롯데월드몰로 들어갑니다.
공연 날에는 주변 교통이 붐벼서 대중교통을 타고 오라고 공연장이 안내합니다.
자주 쓰는 메뉴
- 공연안내: 공연일정, 기획공연, 패키지 예매
- 마이페이지: 예매확인/취소, 쿠폰/예매권, 1:1 문의내역
- 이용안내: 공지사항, 오시는 길, 자주하는 질문, Contact Us
- 대관: 대관안내, 대관시설, 대관공고, 대관신청
공연이 시작되면 객석 입장이 막힙니다 — 지연 입장을 허용하는 공연도 입장 시점이 정해져 있고, 안내원이 이끄는 좌석 구역에서만 봅니다. 취학 전 어린이는 어린이용으로 기획된 공연이 아니면 들어가지 못하고, 어린이도 입장권을 사야 합니다. 꽃다발, 음식물, 애완동물은 공연장 안에 들일 수 없고 사진 촬영과 녹음도 통제됩니다.
자주 묻는 질문
전화 예매는 몇 시까지 받나요
평일 10:30~19:00이고 점심 11:30~12:30과 주말·공휴일은 쉬죠.
공연 당일에 취소할 수 있나요
아니요, 공연일 전 평일 18시가 마감이라 당일에는 취소·변경이 안 되죠.
티켓은 어디서 받나요
공연 당일 8층 로비 티켓박스에서 받죠.
다른 예매처에서 산 표도 여기서 취소하나요
아니요, 외부 예매처나 기획사에서 산 표는 산 곳에서 취소하죠.
지하철로 가려면 어디서 내리나요
2호선이나 8호선 잠실역에서 내려 롯데월드몰로 들어가죠.
정리
롯데콘서트홀(www.lotteconcerthall.com) 예매는 인터넷 24시간과 전화 1544-7744(평일 10:30~19:00)로 하고, 취소·변경은 공연일 전 평일 18시까지 됩니다. 공연장은 잠실 롯데월드몰 8층입니다.
출처: 공연장 누리집(www.lotteconcerthall.com) 예매/취소 안내·공연장 오시는 길·Contact Us
