메트라이프생명 고객센터 전화번호는 1588-9600이고, 수신자부담 번호는 080-260-9600입니다. 상담사는 평일 09시부터 18시까지 받고, ARS 계약 조회는 평일 22시와 토요일 18시까지 이용할 수 있습니다. 해외에서는 82-2-2017-6700으로 겁니다. 메트라이프생명 홈페이지의 콜센터 & ARS 페이지와 고객지원 메뉴, 홈페이지 하단 정보를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 콜센터 | 1588-9600 |
| 수신자부담 | 080-260-9600 |
| 해외 | 82-2-2017-6700 |
| 상담사 운영 | 평일 09시~18시(일요일·법정 공휴일 휴무) |
| 장애인 전용 | 02-2017-8500 |
메트라이프생명 고객센터 운영시간
| 구분 | 업무 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 상담사 | 고객상담, 지급, 입금, 변경 | 평일 09시~18시 |
| ARS | 계약 관련 조회 | 평일 08시~22시, 토요일 08시~18시 |
| ARS | 지급, 입금 업무 | 평일 08시~22시 |
상담업무와 ARS 서비스 모두 일요일과 법정 공휴일에는 쉽니다. 대표번호로 전화하면 ARS 음성 메뉴가 스마트폰 화면에 함께 뜨는 「보이는 ARS」가 나옵니다. ARS 이용 때는 시내요금이 붙고, 휴대전화는 개인 요금제에 따라 다릅니다.
ARS 간편서비스 메뉴
| 번호 | 메뉴 | 세부 업무 |
|---|---|---|
| 1 | 보험료 납입 | 즉시이체 신청, 가상계좌 신청·조회, 입금내역조회 |
| 2 | 보험계약대출 | 대출신청, 원리금 상환 및 이자납입, 기대출 안내 |
| 3 | 중도인출 등 기타 지급 | 중도인출, 분할보험금 |
| 4 | 증권번호 조회 | – |
| 5 | 증명서 발행 | 납입증명서, 잔액증명서, 증권 재발행 |
| 6 | ARS서비스 | ARS 비밀번호 변경, ARS 계좌번호 변경, 보안카드 |
상담사 연결 메뉴는 보험료 납입(2), 대출·중도인출(3), 보험금 청구(4), 계약변경·펀드업무(5), 해약(6), 증명서 발급(7), 연금상담·신청(8), 기타 일반 문의(0)로 나뉩니다.
ARS 비밀번호 등록
- ARS 간편서비스에서 계약자 본인 휴대폰으로 본인인증을 합니다.
- ARS 비밀번호와 계좌번호를 등록합니다.
- 휴대폰 인증이 안 되거나 방문을 원하면 계약자 주민등록증과 등록할 은행 통장을 가지고 가까운 지점이나 고객플라자로 갑니다.
비밀번호와 계좌를 등록해 두면 ARS 서비스를 더 빠르게 쓸 수 있고, 지급 업무는 보안카드로 처리합니다. 특정일에는 ARS 메뉴가 바뀔 수 있습니다.
콜센터 특별 서비스
- 시니어서비스: 65세 이상 고객이 등록된 전화번호로 걸면 본인인증과 ARS 메뉴 선택 없이 시니어 전담 상담사에게 바로 연결됩니다.
- 상담 예약 서비스: 상담사가 모두 통화 중이거나 운영시간 밖이면 ARS에 전화번호를 남겨 두고 회신을 받습니다.
- 원격지원 서비스: MetLife One(cyber.metlife.co.kr) 이용 문제를 상담사가 고객 컴퓨터 화면을 함께 보며 풀어 주고, 콜센터 1588-9600으로 신청합니다.
- 장애인 서비스: 전용번호 02-2017-8500, 이메일 callcenter@metlife.co.kr, 채팅상담
온라인 업무는 MetLife One(온라인고객창구)에서 보고, 지점은 고객지원 › 지점 찾기에서 확인합니다. 본사 주소는 서울 종로구 종로 11길 18 G1 Seoul A동입니다.
다른 생명보험사 연락처는 라이나생명 고객센터 1588-0058 (무료 080-377-1111·평일 9~18시·ARS 21시까지·고객라운지·장애인전용) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 홈페이지: www.metlife.co.kr
- 콜센터 & ARS: metlife.co.kr/customer-service/contact-us/call-center-and-ars
- 지점 찾기: metlife.co.kr/customer-service/contact-us/find-a-branch
- 자주찾는 질문: metlife.co.kr/customer-service/contact-us/faq
- MetLife One: cyber.metlife.co.kr
일요일과 공휴일에는 ARS도 쉽니다 — 상담사뿐 아니라 ARS 서비스도 일요일과 법정 공휴일에는 업무를 하지 않습니다.
자주 묻는 질문
무료로 걸 수 있는 번호가 있나요
수신자부담 번호 080-260-9600이 따로 있죠.
상담사와는 몇 시까지 통화할 수 있나요
상담사는 평일 09시부터 18시까지 받죠.
토요일에 계약을 조회할 수 있나요
ARS 계약 관련 조회는 토요일 08시부터 18시까지 되죠.
부모님이 상담 연결을 어려워해요
65세 이상은 등록된 번호로 걸면 시니어 전담 상담사에게 바로 연결되죠.
해외에서는 어디로 전화하나요
해외 전용 번호 82-2-2017-6700으로 걸죠.
정리
메트라이프생명 고객센터는 1588-9600(수신자부담 080-260-9600)이고 상담사는 평일 09시~18시입니다. ARS 계약 조회는 평일 22시·토요일 18시까지 되고, 일요일과 공휴일은 모두 쉽니다. 65세 이상은 시니어 전담 상담사로 바로 연결됩니다.
출처: 메트라이프생명 홈페이지(콜센터 & ARS, 고객지원 메뉴, 하단 정보)
