밀크T 고객센터 전화번호는 1577-1533이고, 평일 10:00~22:00, 토요일 10:00~20:00에 상담하며 점심시간은 12:00~13:00, 일요일과 공휴일은 쉽니다. 전화를 걸면 ARS에서 체험 학습 중인지, 유료 학습 중인지를 먼저 고르고 다음 단계에서 문의 종류를 고릅니다. 전화가 어려운 시간에는 홈페이지 1:1 문의에 글을 남기고, 결제 카드 변경이나 아이디 찾기처럼 혼자 처리할 수 있는 일은 FAQ 순서대로 홈페이지나 티스푼 앱에서 바로 합니다. 밀크T초등 홈페이지의 고객센터, ARS 번호 안내, FAQ를 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 전화 | 1577-1533(발신자 부담) |
| 상담시간 | 평일 10:00~22:00, 토요일 10:00~20:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 일요일·공휴일 |
| 온라인 | 홈페이지 고객센터 1:1 문의 |
| 이메일 | mt@chunjae.co.kr |
밀크T 고객센터 ARS 번호 안내
| 1차 선택 | 2차 선택 |
|---|---|
| 1번 무료체험 신청 안내 | 바로 연결 |
| 2번 체험 학습 중인 고객 | 1번 체험 학습 관련 문의, 2번 학습 기기 관련 문의(기기 사용 방법·오류 증상), 3번 기타 문의 |
| 3번 유료 학습 중인 고객 | 1번 유료 학습 관련 문의, 2번 학습 기기 관련 문의(기기·AS·오류 증상), 3번 결제 정보 변경, 4번 기타 문의 |
| 4번 기타 가입 고객 | 바로 연결 |
ARS는 1577-1533을 누른 뒤 1차 번호, 2차 번호 순서로 고르는 구조입니다. 안내를 다시 듣고 싶으면 별표(*)를, 앞 단계로 돌아가려면 우물 정(#)을 누릅니다. 유료 회원이 결제 카드를 바꾸려고 전화했다면 3번 → 3번, 학습기 화면이나 펜이 말을 듣지 않으면 3번 → 2번으로 들어가면 AS 문의까지 한 번에 닿습니다. 아직 체험 중이라면 2번에서 같은 방식으로 고릅니다. 통화료는 거는 사람이 냅니다.
학습비 결제 카드 바꾸는 순서
| 경로 | 순서 |
|---|---|
| 밀크T 홈페이지 | 로그인 → 학습생 이름 클릭(마이페이지) → 결제정보 → 결제수단 오른쪽 「자동납부 카드 변경」 → 카드정보 입력·본인인증 |
| 티스푼 앱 | 학부모 아이디로 로그인 → 좌측 메뉴 결제 정보 → 상품명 선택 → 결제상세내역 아래 「학습비 자동납부 카드 변경」 → 정보 입력 |
카드 변경 버튼은 월납 대상자에게만 보입니다. 버튼이 보이지 않으면 ARS 3번 → 3번(결제 정보 변경)으로 상담원과 통화합니다. 티스푼 앱은 학부모 아이디로 로그인한 상태에서 결제 정보 메뉴를 엽니다. 다른 온라인 교육 서비스의 상담 창구와 비교해 보려면 에듀윌 고객센터 1600-6700 (평일 20시·토요일 17시·카카오톡 상담·강의 재생 오류 해결) 글도 참고합니다.
가입·아이디·탈퇴 규칙
| 항목 | FAQ 답변 |
|---|---|
| 학습생 가입 | 홈페이지 상단 가입하기 → 학습생 선택 → 개인 정보 입력. 가입은 무료이고 정회원 상품은 구매 후 이용 |
| 아이디 찾기 | 로그인 → 아이디/비밀번호 찾기 → 이름과 휴대폰 번호 입력 |
| 비밀번호 찾기 | 이름·아이디 입력 → 임시비밀번호 발급 → 설정 > 학습생 정보 수정 > 나의 정보에서 변경 |
| 아이디 변경 | 가입 때 만든 아이디는 바꿀 수 없음 |
| 탈퇴 후 재가입 | 탈퇴 후 3개월 안에는 재가입 불가, 포인트 컵(cup) 모두 소멸 |
아이디·비밀번호 찾기는 PC 홈페이지 오른쪽 위 로그인 메뉴뿐 아니라 전용 학습기기의 로그인 화면에서도 할 수 있습니다. 7세 키즈 과정은 비밀번호 바꾸는 경로가 전체학습 > 설정 > 학습생 정보 수정 > 나의 정보로 한 단계 깁니다. 밀크T 학습은 전용 학습기기로만 할 수 있고, PC나 따로 산 기기로는 학습이 되지 않습니다. 학습기 S펜이 잘 안 먹을 때는 펜촉을 뺐다가 다시 끼우거나 여분 펜촉으로 바꿔 보고, 그래도 인식이 안 되면 펜이나 액정 고장일 수 있어 삼성전자서비스센터 점검이 필요하다고 FAQ에 적혀 있습니다.
문의처
- 밀크T 고객센터: 1577-1533(평일 10:00~22:00, 토요일 10:00~20:00)
- 1:1 문의: 밀크T초등 홈페이지 고객센터
- 대표 이메일: mt@chunjae.co.kr
- 운영사: (주)천재교과서, 서울특별시 금천구 가산디지털1로 16
탈퇴하면 3개월 동안 다시 가입할 수 없습니다 — FAQ 안내상 학습생 탈퇴 뒤 3개월 안에는 재가입이 막히고, 모아 둔 컵(cup)도 모두 사라집니다. 가입 때 만든 아이디는 바꿀 수도 없어서, 아이디가 마음에 들지 않는다는 이유로 탈퇴하기 전에 고객센터에 먼저 묻습니다.
자주 묻는 질문
상담원 연결 시간은 언제인가요
평일 10:00~22:00, 토요일 10:00~20:00이고 일요일·공휴일은 쉬죠.
결제 카드 변경은 몇 번을 누르나요
유료 학습 중이면 3번을 누른 뒤 3번 결제 정보 변경을 고르죠.
PC로도 학습할 수 있나요
전용 학습기기로만 학습할 수 있고 PC나 개인 기기로는 안 되죠.
아이디를 바꿀 수 있나요
가입 때 만든 아이디는 바꿀 수 없죠.
비밀번호를 잊었을 때는요
로그인 화면의 아이디/비밀번호 찾기에서 임시비밀번호를 받죠.
정리
밀크T 고객센터는 1577-1533으로 평일 22시, 토요일 20시까지 받고, 결제 카드 변경은 홈페이지 마이페이지나 티스푼 앱에서, 아이디·비밀번호는 로그인 화면에서 찾습니다. 전화가 닿지 않는 시간에는 1:1 문의를 남깁니다.
출처: 밀크T초등(www.milkt.co.kr) 고객센터·ARS 번호 안내·FAQ 페이지
