밀리의서재 고객센터는 전화 연결이 어려워 「1:1 문의하기」와 「채팅 문의하기」로 접수하도록 안내하고 있습니다. 전화 상담 운영시간은 평일 10:00~18:00(점심 13:00~14:00)이고, 토요일·일요일·공휴일은 쉽니다. 정기구독 해지, 앱스토어 환불, 통신사 제휴 혜택 같은 자주 묻는 내용은 FAQ에 정리돼 있습니다. millie.co.kr 고객센터 화면과 자주 묻는 질문 TOP5 답변을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 온라인 문의 | 고객센터 › 1:1 문의하기 |
| 채팅 | 고객센터 › 채팅 문의하기 |
| 전화 상담시간 | 평일 10:00~18:00 (점심 13:00~14:00) |
| 휴무 | 토요일·일요일·공휴일 |
| 고객센터 주소 | millie.co.kr/v3/customer |
밀리의서재 고객센터 문의 방법
고객센터 화면에는 고객센터 운영을 최소화하고 있어 통화 연결이 어렵다는 안내와 함께 1:1 문의하기를 이용해 달라는 문구가 적혀 있습니다. 그래서 문의는 고객센터 하단의 두 버튼으로 남기는 방법이 기본입니다. 새벽 시간대 서비스 점검 같은 일정은 고객센터 상단 공지 줄과 공지사항 메뉴에 미리 올라옵니다.
| 창구 | 쓰는 경우 |
|---|---|
| 1:1 문의하기 | 부분 환불 확인, 계정·결제 문제처럼 확인이 필요한 문의 |
| 채팅 문의하기 | 앱 이용 중 바로 묻고 싶은 내용 |
| 마케팅 제휴·콘텐츠 공급·기업 담당자 문의 | 개인 이용자가 아닌 제휴·기업 문의 |
| FAQ | 결제/환불, 구독권/제휴, 회원/로그인, 서비스 이용, 모바일 앱/E-ink, PC뷰어 |
정기구독 해지와 환불
- 다음 달 자동결제만 멈추려면 관리 › 나의 정기구독 › 나의 정기구독 관리에서 해지합니다.
- 콘텐츠를 열어보지 않았다면 관리 › 나의 정기구독 › 결제내역 조회에서 직접 구독을 취소합니다.
- 콘텐츠를 이미 열람했다면 사용 기간을 차감한 부분 환불이 되므로 1:1 문의로 접수합니다.
구독을 취소해 환불받으면 그 즉시 구독 권한이 끝납니다. 환불 금액은 결제 후 지난 기간과 열람 여부에 따라 달라진다고 안내돼 있습니다. 앱스토어로 결제했다면 밀리의서재가 아니라 각 스토어 정책에 따라 환불이 진행됩니다.
애플·구글 결제 환불
- 애플: reportaproblem.apple.com에 결제한 Apple ID로 로그인한 뒤 밀리의서재 앱의 「문제 신고」에서 사유를 적어 냅니다. PC에서는 iTunes 계정 › 구입 내역에서 같은 방식으로 신청합니다.
- 구글: play.google.com/store/account의 주문 내역에서 해당 주문을 찾아 「환불 요청」이나 「문제 신고」를 고르고 양식을 작성합니다.
애플은 연동된 메일로 접수 회신을 보내고, 구글은 환불 가능 여부가 정해지면 이메일로 알려 준다고 안내돼 있습니다. 스토어 결제 환불이 더 필요하면 각 스토어 고객센터로 문의합니다.
KT·SKT·LG U+ 제휴 혜택 등록
KT 요금제·부가서비스 혜택은 앱 접속 › 관리 › 나의 정기구독 › 통신 결합상품(KT/U+/T우주) › KT 요금제/부가서비스/멤버십 › KT 구독 시작하기에서 가입 휴대폰 번호로 인증해 등록합니다. 구글·애플 인앱 스토어로 정기구독 중이거나, 다른 제휴 혜택을 이미 쓰고 있거나, 기업 회원이면 KT 혜택을 쓸 수 없습니다. 제휴 혜택이 시작되면 기존 자동결제가 해지될 수 있어 다음 결제일 표시를 확인합니다.
다른 전자책 서비스 문의는 리디 고객센터 1644-0331 (리디캐시 환불·결제취소·중복결제·아이디 찾기) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터: millie.co.kr/v3/customer
- 결제/환불 FAQ: millie.co.kr/v3/customer/faq/871?type=category
- 구독권/제휴 FAQ: millie.co.kr/v3/customer/faq/868?type=category
- 회원/로그인 FAQ: millie.co.kr/v3/customer/faq/870?type=category
- 공지사항: millie.co.kr/v3/customer/notice
해지와 구독 취소는 메뉴가 다릅니다 — 다음 달 자동결제 해지는 「나의 정기구독 관리」, 열람 전 구독 취소(환불)는 「결제내역 조회」에서 합니다.
자주 묻는 질문
밀리의서재 고객센터에 어떻게 문의하나요
통화 연결이 어려워 고객센터의 1:1 문의하기나 채팅 문의하기로 접수하죠.
상담 시간은 언제인가요
평일 10:00~18:00이고, 점심 13:00~14:00과 주말·공휴일은 쉬죠.
정기구독은 어디서 해지하나요
관리 › 나의 정기구독 › 나의 정기구독 관리에서 해지하죠.
아이폰으로 결제했는데 환불은요
애플 정책에 따라 reportaproblem.apple.com에서 문제 신고로 요청하죠.
KT 혜택은 어떻게 등록하나요
나의 정기구독의 통신 결합상품 메뉴에서 휴대폰 번호로 인증하죠.
정리
밀리의서재 고객센터는 전화 대신 1:1 문의하기와 채팅 문의하기로 접수하고, 상담시간은 평일 10:00~18:00입니다. 정기구독 해지는 나의 정기구독 관리에서, 앱스토어 결제 환불은 애플·구글에서, 통신사 혜택은 통신 결합상품 메뉴에서 처리합니다.
출처: 밀리의서재 millie.co.kr/v3/customer(하단 운영 안내·자주 묻는 질문 TOP5·카테고리 FAQ)
