모두의카드(K-패스) 고객센터 번호는 031-427-4415이고, 평일 9시~18시(휴게 12시~13시)에 전화를 받습니다. 적립금이 안 들어왔는데 카드사에 물어야 하는지, 지역 패스 혜택은 어디에 물어야 하는지 창구가 나뉘어 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 모두의카드 누리집(korea-pass.kr) 문의하기·카드사문의안내·자주묻는질문을 기준으로 문의 내용별 연락처를 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객센터 | 031-427-4415 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00, 휴게 12:00~13:00 |
| 온라인 문의 | 문의하기 → 1:1 문의(로그인) |
| 누리집 | korea-pass.kr |
| 시행 | 2026년 1월 1일부터(기존 K-패스 카드 그대로 사용) |
모두의카드 고객센터와 문의 창구
문의하기 페이지의 전화상담 안내는 문의 내용에 따라 창구를 세 갈래로 나눕니다.
| 창구 | 연락처 | 문의 내용 |
|---|---|---|
| 모두의카드 고객센터 | 031-427-4415 | 적립·이용 방법, 적립·지급 기준 |
| 이용 중인 카드사 고객센터 | 카드사별 번호(아래 표) | 카드 태그 오류, 교통카드 이용요금, 배송·해지·분실·재발급, 연결 계좌 변경, 이용 실적 |
| 한국교통안전공단 | 문의하기 페이지 연결 | 모두의카드 정책·제도 |
지역 패스 정책 문의 번호
| 지역 | 패스 | 연결 번호 |
|---|---|---|
| 경기 | 더 경기패스 | 031-120 |
| 인천 | 인천 I-패스 | 032-120 |
| 부산 | 동백패스 | 051-120 |
| 세종 | 세종시 이응패스 | 044-120 |
| 충남 | 충남광역환승 | 041-120 |
| 경남 | 경남패스 | 055-120 |
| 전남광주 | 광주 G-패스 | 062-120 |
| 울산 | 울산 U-패스 | 052-120 |
카드사별 고객센터
| 분류 | 카드사 | 고객센터 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 신한카드 | 1544-7000 |
| 신용카드 | 국민카드 | 1588-1688 |
| 신용카드 | 삼성카드 | 1588-8700 |
| 신용카드 | 현대카드 | 1577-6000 |
| 신용카드 | 우리카드 | 1588-9955 |
| 신용카드 | 하나카드 | 1800-1111 |
| 신용카드 | 롯데카드 | 1588-8100 |
| 신용카드 | 농협카드 | 1644-4000 |
| 은행 | 기업은행 | 1588-2588 |
| 은행 | 카카오뱅크 | 1599-3333 |
| 은행 | 케이뱅크 | 1522-1000 |
| 은행 | 토스뱅크 | 1661-7654 |
| 은행 | 부산은행 | 1588-6200 |
| 은행 | 경남은행 | 1600-8585 |
| 교통·페이 | 티머니 | 1644-0088 |
| 교통·페이 | 코레일 | 1588-7788 |
| 교통·페이 | 카카오페이 | 1644-7405 |
| 교통·페이 | 동백전 | 1577-1432 |
가입과 카드 변경 방법
- 모두의카드(K-패스) 전용 카드를 발급받습니다. 기존 K-패스·알뜰교통카드도 그대로 쓸 수 있습니다.
- 모두의카드 홈페이지나 앱에서 회원가입하고 카드를 등록합니다.
- 카드를 바꾸면 로그인 후 MY → 내카드 → 카드변경에서 카드번호를 검증하고 저장합니다.
가입 대상은 만 19세 이상 성인이고, 참여 지자체 주민인 외국인도 가입할 수 있습니다. 회원가입 이전 이용분은 소급되지 않고, 나라사랑카드처럼 전용 카드가 아닌 카드는 등록할 수 없습니다.
적립이 안 보일 때 확인할 것
- 카드 사용 내역이 K-패스에 반영되기까지 최대 14일이 걸립니다.
- 적립금은 익월 7영업일에 카드사로 전달되고, 실제 지급일은 카드사마다 다릅니다(카드사별 지급방식 메뉴).
- 월말(28~31일) 이용분은 정산에서 빠졌다가 다음 달로 이월 지급될 수 있습니다.
- 실물카드를 삼성페이 등 모바일페이에 선불형으로 등록하면 적립되지 않으니 후불형으로 등록합니다.
신청 방법과 환급 구조는 K패스 모두의카드 신청·환급 바로가기 (korea-pass.kr 대중교통비 환급) 글에 정리해 두었습니다.
모두의카드 누리집 메뉴
- 사업소개: 모두의카드 소개, 지역별 혜택 소개(경기·인천·동백·세종·충남·경남·전남광주·울산·서울)
- 이용안내: 가입조건, 적립안내, 환급안내, 예상환급금 계산기
- 모두의카드: 카드 소개, 카드사별 지급방식, 모바일페이 이용안내, 카드변경방법, 카드사문의안내
- 공지사항·문의하기: 1:1 문의, 문의내역, 자주묻는질문
주의 — 모두의카드는 별도 신청이나 새 카드 발급 없이 쓰던 K-패스 카드로 이용하고, 환급 방식도 시스템이 자동으로 고릅니다. 적립금은 카드사를 통해 지급되므로, 적립금 지급을 이유로 계좌번호나 카드 비밀번호를 묻는 연락을 받으면 고객센터 031-427-4415나 이용 중인 카드사로 먼저 확인하세요.
자주 묻는 질문
모두의카드는 따로 신청해야 하나요
새로 신청할 필요 없이 쓰던 K-패스 카드로 홈페이지나 앱에서 회원가입만 하게 되죠.
카드 태그 오류는 어디에 묻나요
지하철 게이트·버스 단말기 태그 오류는 이용 중인 카드사 고객센터에 문의하게 되죠.
적립금은 언제 들어오나요
익월 7영업일에 카드사로 전달되고, 실제 지급일은 카드사별 지급방식을 따르게 되죠.
경기패스 혜택은 어디에 묻나요
더 경기패스 정책·제도는 031-120으로 문의하게 되죠.
카드를 바꾸면 다시 등록해야 하나요
네, MY → 내카드 → 카드변경에서 새 카드번호를 등록해야 그때부터 적립되죠.
정리
모두의카드 고객센터는 031-427-4415(평일 9~18시)입니다. 적립·이용 방법은 고객센터, 태그 오류·카드 분실은 카드사, 지역 패스 혜택은 각 지역 120으로 문의하세요.
출처: 모두의카드 누리집(korea-pass.kr) 문의하기·카드사문의안내·가입조건·카드변경방법·자주묻는질문
