마이비 고객센터 대표번호는 1588-8990 / 1644-0006이고, 상담은 평일 09시~18시, 서비스 안내와 일부 ARS 조회는 24시간 됩니다. 마이비 교통카드가 고장 나서 잔액을 돌려받고 싶거나, 아이 카드 청소년 할인 등록을 어디서 하는지, 잃어버린 카드 잔액은 어떻게 되는지 찾다가 번호부터 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 (주)마이비 누리집(mybi.co.kr)의 고객센터 이용안내, FAQ, 소득공제 안내, 지역협력사, 찾아오시는 길 페이지를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1588-8990 / 1644-0006 |
| 상담시간 | 평일 09시~18시 |
| ARS 조회 | 서비스안내 및 일부 ARS 조회 24시간 |
| 누리집 | mybi.co.kr |
| 본사 | 부산 해운대구 센텀북대로 60 센텀IS타워 11층 |
마이비 고객센터 ARS 번호
| 문의 | 누르는 순서 |
|---|---|
| 모바일이즐 사용·충전·환불·기타 | 1588-8990 → 1 → 1·2·3·4 |
| 분실 카드 안내 | 1588-8990 → 3 |
| 고장·파손카드 환불 안내 | 1588-8990 → 4 → 1 |
| 정상카드 잔액 환불 안내 | 1588-8990 → 4 → 2 |
| 환불 결과 ARS 조회 | 1588-8990 → 4 → 3 → 카드번호 → # → 1 |
| 잔액 ARS 조회 | 1588-8990 → 5 → 1 → 카드번호 → # → 1 |
| 사용내역 문의 | 1588-8990 → 5 → 2 |
| 지패스·복지·무임카드 안내 | 1588-8990 → 6 → 1 |
| 소득공제 안내 | 1588-8990 → 6 → 2 |
모바일이즐 상담 때는 사용하는 휴대폰 번호를, 잔액환불·사용내역 상담 때는 카드번호를 미리 확인해 두라고 안내돼 있습니다. 누리집 첫 화면에는 마이비와 캐시비가 통합브랜드 「이즐」로 바뀐다는 안내가 올라와 있습니다.
카드 잔액 환불 방법
| 카드 상태 | 환불 방법 |
|---|---|
| 정상 인식 카드 | 편의점(세븐일레븐·CU·GS25), 마이비 충전 가맹점, 부산지역 부산은행에서 잔액 환불 |
| 인식 불가(고장) 카드 | 환불봉투로 본사에 발송, 최대 4주 안에 요청 계좌로 환불 |
| 파손·훼손 카드 | 환불봉투에 카드를 넣어 우편 접수, 잔액만 계좌로 환불 |
| 분실 카드 | 무기명 선불카드라 거래정지·환불 불가 |
- 환불봉투는 마이비 가맹 편의점·충전가맹점에 비치돼 있고, 누리집 고객센터 → 카드잔액환불에서 내려받아 출력할 수도 있습니다.
- 카드를 봉투에 넣어 본사로 보냅니다.
- 발송 후 본사 도착부터 환불까지 최대 4주가 걸리고, 결과는 1588-8990 → 4 → 3으로 조회합니다.
부산에 살면서 부산은행 계좌가 있으면 신분증과 고장카드를 들고 부산은행에 가서 환불을 접수할 수도 있습니다. 본사로 보내 잔액을 돌려받은 카드는 돌려주지 않습니다.
어린이·청소년 할인 등록
- 부산은 부산은행, 그 밖의 지역은 가까운 편의점(세븐일레븐·CU·GS25)에서 단말기에 카드를 태그한 상태로 등록
- 인터넷·ARS로는 등록 불가
- 편의점 등록은 부산·전남·전북·충북·경북 일부·강원 일부·경남 일부 지역만 가능
- 마이비카드는 부산은행에서 어린이 할인 등록이 안 됨
FAQ에는 마이비 카드가 전국 버스·지하철·택시와 일부 유료도로·터널에서 쓰이지만, 대전, 경북 안동, 경남 창녕·고성·남해·하동·산청·함양·거창·합천은 사용 불가 지역으로 적혀 있습니다. 부산 교통 정보는 부산 교통정보서비스센터 바로가기 its.busan.go.kr (교차로 CCTV·돌발상황·공영주차장) 글에 정리해 두었습니다.
소득공제 등록 순서
- 누리집에 소득공제 받을 사람 명의로 회원가입하거나 내 정보 수정에 들어갑니다.
- 소득공제 신청을 하고 본인인증·실명인증을 거칩니다.
- 카드를 새로 등록하면 등록 시점 이후 사용분부터 소득공제가 적용됩니다.
- 국세청 연말정산 간소화 서비스의 「직불카드 사용내역」에서 확인합니다.
카드 등록 전에 쓴 금액은 소급되지 않고, 타인 명의로는 등록할 수 없습니다.
지역협력사 연락처
| 지역 | 상호 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 부산·울산·경남(밀양시) | 컴비넷 | 051-469-1133 |
| 광주 | 마이비 | 062-226-5053 |
| 경남 | 진성 | 055-294-3300 |
| 대구·포항 | UBTS | 053-981-5368 |
| 전북 | JS 정보통신 | 063-228-1001 |
| 충남·충북 | 충청통합카드시스템 | 042-223-5025 |
자주 쓰는 주소
- 고객센터 이용안내: mybi.co.kr/mb/cstmInfo/usingARSInfor.do
- FAQ: mybi.co.kr/mb/customer/custFaqList.do
- 카드잔액환불: mybi.co.kr/mb/cstmInfo/custCntrRepay.do
- 소득공제 안내: mybi.co.kr/mb/service/indctGud.do
- 지역협력사: mybi.co.kr/mb/company/otzonCpaCo.do
잃어버린 마이비 카드는 잔액 환불 불가 — FAQ에는 선불교통카드가 무기명 카드라 분실하면 거래 정지나 환불이 불가능하고, 실물 카드가 있을 때만 충전·잔액 환불이 된다고 적혀 있습니다. 파손 카드도 칩 파손 등으로 잔액 확인이 안 되면 환불이 어려울 수 있다고 안내돼 있습니다.
자주 묻는 질문
마이비 고객센터 번호는요
1588-8990이나 1644-0006으로 평일 09시~18시에 연결되죠.
고장 난 카드 환불은 얼마나 걸리나요
환불봉투로 보내면 최대 4주 안에 계좌로 들어오죠.
청소년 할인은 어디서 등록하나요
부산은 부산은행, 그 밖의 지역은 편의점에서 등록하게 되죠.
아이폰에서 모바일이즐이 되나요
아이폰은 안 되고 안드로이드폰에서만 쓰죠.
잔액은 전화로 확인할 수 있나요
1588-8990에서 5번, 1번 뒤 카드번호를 누르면 확인되죠.
정리
마이비 고객센터는 1588-8990 / 1644-0006(평일 09시~18시)입니다. 고장 카드는 환불봉투로 보내 최대 4주, 분실 카드는 환불이 안 되고, 청소년 할인은 부산은행이나 편의점에서 등록합니다.
출처: (주)마이비(mybi.co.kr) 고객센터 이용안내·FAQ·소득공제 안내·지역협력사·찾아오시는 길·하단 안내
