네이버 게임 고객센터는 네이버 고객센터(help.naver.com) 안의 네이버 게임 도움말이고, 오류와 문의는 도움말 하단 「네이버게임 오류 신고」 양식으로 접수합니다. 라운지에서 나가고 싶을 때, 앱 알림이 오지 않을 때, 다른 유저를 차단하거나 풀고 싶을 때, e스포츠 중계 영상이 끊길 때 찾는 경우가 많습니다. 치지직 문의는 이제 별도의 치지직 고객센터로 분리됐습니다. 라운지 가입·탈퇴, 프로필과 레벨, 라운지 티켓, 유저 차단, 중계 영상 오류 해결까지 네이버 게임 도움말을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com 네이버 게임(서비스 번호 23946) |
| 문의 | 도움말 하단 「네이버게임 오류 신고」, 네이버 대표번호 1588-3820 |
| 치지직 문의 | 치지직 고객센터로 분리 |
| 네이버 게임 탈퇴 | 기능 없음(네이버 아이디 연동), 라운지별 탈퇴만 가능 |
| 유저 차단 | 네이버 게임 앱에서만 가능 |
네이버 게임 고객센터 이용 방법
도움말은 자주 찾는 도움말, 네이버 게임 전반, 라운지, 프로필, 오리지널 시리즈, e스포츠로 나뉩니다. 서비스 오류는 「서비스 오류가 있는 경우」의 문의 접수나 하단 「네이버게임 오류 신고」로 보내고, 이때 기기 정보와 문제 화면 스크린샷, 상세 내용을 함께 적으면 더 빠르고 정확하게 해결된다고 안내돼 있습니다. 서비스 소식은 네이버게임 공식블로그(blog.naver.com/navergame)에 올라옵니다.
라운지 가입·탈퇴와 활동
| 할 일 | PC | 모바일 |
|---|---|---|
| 라운지 가입 | 라운지 홈 상단 「라운지 가입하기」 | 라운지 홈 상단 「라운지 가입하기」 |
| 라운지 탈퇴 | 라운지 홈 › 오른쪽 섹션 하단 「라운지 탈퇴하기」 | 라운지 홈 › 오른쪽 위 메뉴(≡) › 하단 「라운지 탈퇴하기」 |
가입할 때 그 라운지에서 쓸 프로필을 만들거나 고를 수 있고, 알림 수신에 동의하면 라운지 소식을 알림으로 받습니다. 탈퇴하면 그 라운지 알림은 더 오지 않고, 탈퇴 버튼은 가입한 라운지에서만 보입니다. 라운지 게시판에서는 글과 댓글, 버프/너프 반응으로 소통하고, 활동에 따라 경험치·레벨과 라운지 티켓을 받습니다.
네이버 게임 탈퇴가 안 되는 이유
네이버 게임은 네이버 아이디로 연동돼 따로 가입하지 않고 쓰는 서비스라, 시스템상 네이버 게임 자체의 탈퇴 기능은 없습니다. 활동하고 싶지 않은 라운지가 있으면 페이지 오른쪽 아래 탈퇴 버튼으로 그 라운지에서만 나갈 수 있습니다.
프로필·레벨·라운지 티켓
- 프로필: 네이버 게임 오른쪽 위 프로필 사진을 누르면 나의 활동, 보관함, 가입 라운지, 저장한 글, 작성한 글·댓글, 버프/너프, 승부예측, 통계(최근 2주간 작성 글 지표) 메뉴가 나옵니다.
- 레벨: 글 작성, 버프/너프 같은 활동으로 경험치를 얻고 레벨이 오릅니다. 하루 획득 경험치에는 한도가 있어 다 채우면 다음 날부터 다시 얻습니다.
- 레벨 하락: 레벨을 올리려고 한 활동을 나중에 취소하면 레벨이 내려가고, 보상으로 받은 티켓도 회수됩니다.
- 라운지 티켓: 티켓교환소에서 상품에 응모할 때 쓰며, 첫 가입 체험 퀘스트와 매일 주어지는 일일 퀘스트를 마치면 받습니다. 당첨 상품은 프로필 「보관함」에서 확인합니다.
유저 차단과 앱 알림 문제
| 할 일 | 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| 유저 차단 | 앱에서 상대 프로필 › 오른쪽 위 메뉴 › 차단하기 | 네이버 게임 앱에서만 가능 |
| 차단 해제 | 프로필 › 오른쪽 위 설정 › 차단멤버관리 › 차단해제 | PC·모바일 웹·앱 모두 |
| 앱 알림 확인 | 앱 › 프로필 › 오른쪽 위 설정에서 e스포츠·라운지·알림 종류별 설정 확인 | 기기 OS의 앱 알림 설정도 확인 |
e스포츠 중계 영상이 끊길 때
- 그래픽카드 제조사(NVIDIA·AMD) 누리집에서 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 네이버 웨일, 크롬, 파이어폭스를 최신 버전으로 씁니다.
- 회사·공공장소라면 방화벽이 스트리밍을 막는지 네트워크 관리자에게 묻고, 개인 방화벽 설정도 확인합니다.
- 고화질 영상은 다운로드 기준 3Mbps 이상이 필요해, 느리면 일반 화질로 봅니다.
하이라이트와 다시보기 영상은 제휴 업체에서 받아 서비스하기 때문에 업체 사정에 따라 안 보이거나 늦게 올라올 수 있습니다. 승부예측 이벤트 결과는 매주 종료 뒤 리그오브레전드 라운지 공지로 알리며, 보상 지급 알림을 받으려면 프로필 › 설정에서 「네이버 게임 공식 소식」을 켭니다.
치지직 문의는 네이버 게임 고객센터에서 받지 않습니다 — 네이버 게임 도움말은 치지직 고객센터가 네이버 게임 고객센터에서 분리됐다며, 치지직 서비스 문의는 치지직 고객센터를 이용하라고 안내합니다. 구독·치즈 환불이나 방송 신고는 치지직 고객센터 (문의 접수·구독/치즈 환불·자동충전 해지·검은 화면 해결·신고 방법) 글에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
네이버 게임 탈퇴는 어떻게 하나요
네이버 게임 자체 탈퇴는 없고 라운지별로만 탈퇴하죠.
PC에서도 유저를 차단할 수 있나요
차단은 앱에서만 할 수 있고 해제는 PC에서도 가능하죠.
레벨이 갑자기 떨어졌어요
레벨을 올린 활동을 취소하면 레벨이 내려가고 티켓도 회수되죠.
라운지 티켓은 어떻게 받나요
체험 퀘스트와 일일 퀘스트를 마치면 받죠.
네이버 게임 오류는 어디로 신고하나요
도움말 하단 「네이버게임 오류 신고」로 접수하죠.
정리
네이버 게임 고객센터는 help.naver.com 네이버 게임 도움말과 오류 신고 양식입니다. 탈퇴는 라운지별로만 되고, 유저 차단은 앱에서, 치지직 문의는 치지직 고객센터에서 받습니다.
출처: 네이버 고객센터 네이버 게임 도움말(라운지 가입·탈퇴, 탈퇴 안내, 프로필·레벨, 라운지 티켓, 유저 차단, 앱 알림, 서비스 오류, 중계 영상 오류, 다시보기 반영 기준, 승부예측, 치지직 고객센터 안내)
