네이버 지도 고객센터는 help.naver.com의 지도 도움말이고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 길찾기·장소명 오류는 지도 화면의 [정보수정제안]으로 제보하고, 그 밖의 문의는 도움말 화면의 스마트봇으로 남깁니다. 지도 도움말의 자주 찾는 항목을 직접 열어 위치 오류, 거리뷰, CCTV, 정보 수정, 기차 승차권 환불을 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 도움말 | help.naver.com › 지도 도움말 |
| 네이버 대표번호 | 1588-3820 |
| 정보 오류 제보 | 지도 화면 › 정보수정제안 |
| 기차표 환불 | 출발역 출발 전까지 네이버에서 직접, 이후엔 역 창구 |
| 코레일 상담 | 1544-7788, 1588-7788 (상담원 08:00~20:00) |
네이버 지도 고객센터 도움말 분류
지도 도움말은 자주 찾는 도움말, 문의해결/장애/오류, 거리뷰/항공뷰, 길찾기, 내비게이션, 운전점수/보험할인, 저장, 지도 등록/수정/삭제, 지도 이용 가이드, 지도 검색, 기차 조회·예매, 위젯, 지도앱 예약탭, 플레이스 에이전트 탭으로 나뉩니다.
내 위치가 다르게 나올 때
- 단말기 설정 › 위치가 「사용 중」인지, 정확도 향상의 Wi-Fi 찾기·블루투스 찾기가 켜져 있는지 봅니다.
- 네이버 앱은 왼쪽 위 메뉴(≡) › 설정 › 검색 › 「위치기반 검색」을 켜고 앱을 다시 실행합니다.
- 네이버지도 앱은 단말기 설정 › 네이버지도 › 권한 › 위치를 「항상 허용」이나 「앱 사용 중에만 허용」으로 바꿉니다.
안드로이드는 Google이 주변 Wi-Fi 정보로 위치를 잡기 때문에 Wi-Fi 위치 정보가 다시 수집되기 전까지 잘못된 위치가 보일 수 있습니다. 위치 오차가 크게 벌어질 수 있어 도움말은 「정확한 위치」 사용을 권합니다.
거리뷰와 교통상황 CCTV
- 지도 오른쪽 거리뷰 버튼을 누르면 보라색 선으로 거리뷰 제공 지역이 표시되고, 오른쪽 위 뷰어로 거리뷰를 봅니다.
- 거리뷰를 켠 상태에서 오른쪽 아래 범례 버튼을 누르면 파란색 항공뷰·수중뷰 마커가 나타납니다.
- PC 거리뷰는 방향키(↑↓ 이동, ←→ 회전)와 Backspace(직전 위치)로도 움직입니다.
- 교통상황 CCTV는 지도 오른쪽 위 테마 레이어 버튼 › CCTV를 고른 뒤 카메라 아이콘을 누르면 영상이 열리고, 영상 아래 <, > 버튼으로 이전·다음 지점을 봅니다.
운전점수는 네이버 지도 앱 내비게이션으로 안내받으며 주행한 기록을 점수로 바꾼 것이고, 안전운행 모드로 달린 주행은 빠집니다. 주별 점수는 매주 일요일, 월별 점수는 매월 말일에 저장돼 표시됩니다.
길찾기·장소명 정보 수정 요청
대중교통 길찾기 상세 경로 화면 하단의 [정보수정제안]에서 「대중교통 경로」나 「도보 경로」를 고르고 지점을 선택해 수정 내용을 보냅니다. 지하철 출구·열차 시각, 시내버스 노선·정류장명, 고속·시외버스 첫차·막차 시각, 공항버스 경유지 등도 같은 방법으로 제안합니다.
지도 위 장소명은 시스템이 자동으로 반영해 개별 등록 요청은 받지 않습니다. 잘못 표기됐거나 폐업한 곳은 PC 지도 왼쪽 더보기(⋯) › 정보수정제안 › 지도 위 장소명, 또는 지도 앱 MY › 지도 정보 수정 제안에서 제보하고, 처리 결과는 개별 답변 없이 지도에 반영됩니다.
기차 승차권 확인과 환불
- PC 지도에서 예매한 승차권은 네이버 앱이나 네이버 지도 앱에서만 확인하고, PC 화면은 단순 확인용이라 승차권 효력이 없습니다.
- 환불은 출발역 출발 전까지 PC 예매 목록, 지도 앱 MY › 다가오는 일정 › 내 승차권, 네이버 앱 › 마이 › 승차권에서 직접 합니다.
- 출발시각 이후에는 역 창구에서만 환불되고, 도착역 도착시각이 지나면 환불되지 않습니다.
- Npay 간편결제 환불은 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
승차권을 받은 기기를 잃어버렸거나 앱을 지웠다 다시 깔면 승차권이 보이지 않아, 예매 때 넣은 이용자 정보와 승차권 번호로 기차역 창구에서 재발급받거나 코레일 고객센터(전화반환전용 1544-8787, ARS 1544-1188)로 문의합니다.
카카오 쪽 모빌리티 문의는 카카오T 고객센터 상담톡 (월~토 8시~26시·택시 분실물·이중결제·대리 문의) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 네이버 지도: map.naver.com
- 지도 도움말: help.naver.com/service/5637
- 장소명 수정 제보: 지도 › 더보기(⋯) › 정보수정제안
- 내 승차권: 지도 앱 MY › 다가오는 일정 › 내 승차권
PC 화면의 기차표는 승차권이 아닙니다 — 부정승차 방지를 위해 PC 지도에서 예매한 승차권은 네이버 앱·네이버 지도 앱에서만 확인하고, PC 지도에 보이는 정보는 정당 승차권이 아니라고 도움말에 적혀 있습니다.
자주 묻는 질문
전화 상담 번호는요
지도 도움말 하단의 네이버 대표번호는 1588-3820이죠.
버스 노선 정보가 틀려요
교통 정보 상세 페이지 하단 정보수정 제안으로 보내죠.
CCTV는 어디서 보나요
지도 오른쪽 위 테마 레이어 버튼에서 CCTV를 고르죠.
기차표 환불은 언제까지 되나요
출발 전엔 네이버에서, 출발 뒤엔 역 창구에서 환불하죠.
폐업한 가게가 지도에 남아 있어요
정보수정제안 › 지도 위 장소명으로 제보하죠.
정리
네이버 지도 고객센터는 help.naver.com의 지도 도움말과 스마트봇으로 운영되고, 네이버 대표번호는 1588-3820입니다. 길찾기·장소명 오류는 정보수정제안으로 보내고, 기차표는 출발 전까지 네이버에서 직접 환불합니다. CCTV와 거리뷰는 지도 오른쪽 버튼에서 엽니다.
출처: 네이버 지도 도움말(자주 찾는 도움말·하단 정보)
