국립중앙의료원 고객센터 대표안내 전화는 1588-1775이고, 콜센터·통합예약 번호는 02-2260-7114입니다. 진료 예약은 전화로 해야 하는지, 입원·퇴원 문의는 어디로 거는지, 의무기록 사본은 몇 번 창구에서 떼는지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 부서별 전화번호, 예약·취소 방법, 외래 진료 순서, 서류 발급, 면회 규칙, 오시는 길을 병원 누리집 기준으로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표안내(ARS) | 1588-1775 |
| 콜센터·통합예약 | 02-2260-7114 |
| 고객상담실 | 02-2260-7334 |
| 예약 방법 | 온라인·콜백 전화예약·방문·전화 |
| 주소 | 서울 중구 을지로 245 |
국립중앙의료원 고객센터 부서별 번호
| 용건 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표안내 | 1588-1775 | ARS 연결 |
| 콜센터·응급실 | 02-2260-7114 | 예약 페이지엔 02-2260-7092도 함께 표기 |
| 입원안내 | 02-2260-7071 | 입원 수속 |
| 퇴원안내 | 02-2260-7072 | 퇴원 수속 |
| 건강검진예약 | 02-2260-7432 | 검진 일정 |
| 황열 예방접종 예약 | 1588-1775 | ARS 예약 1번 |
| 고객상담실 | 02-2260-7334 | 불편·건의 |
| 장례식장 | 02-2262-4800 | 빈소 문의 |
| 주차 | 02-2260-7047 | 주차 관련 문의 |
대표 번호 1588-1775는 ARS로 넘어가 용건별 번호를 고르는 방식입니다. 예약 변경이나 응급실 문의처럼 바로 사람과 통화하고 싶을 땐 02-2260-7114로 거세요. 진료비 하이패스 등록은 02-2260-7088·7090이 따로 있고, 서류 발급 창구 문의는 02-2260-7077로 연결되죠.
진료 예약 네 가지 방법
- 온라인 예약: 누리집 상단 ‘온라인 예약’에서 회원·비회원 모두 진료과와 의료진을 골라 예약
- 콜백 전화예약: 이름과 연락처를 남기면 병원에서 다시 전화를 걸어 예약을 잡아 줌
- 방문 예약: 병원 원무 창구에서 신분증을 내고 다음 진료 예약
- 전화 예약: 콜센터 02-2260-7114 또는 02-2260-7092
치과는 진료 전 상담을 먼저 거쳐야 해서 바로 예약이 잡히지 않습니다. 예약 확인과 취소는 온라인에서 할 수 있는데, 검사가 예약돼 있거나 진료비를 미리 냈다면 온라인 취소가 막혀 있으니 1588-1775로 전화해 처리하세요.
외래 진료 당일 순서
- 예약 시간 20분 전까지 도착
- 원무 창구에 신분증 제출(의료급여 환자는 요양급여의뢰서 함께)
- 해당 진료과 앞에서 대기 후 진료
- 수납 창구나 무인 수납기에서 진료비 결제
- 다음 예약·처방전 받고 귀가
수납 창구가 붐비면 무인 수납기를 쓰고, 진료비 하이패스 등록은 02-2260-7088·7090에 문의하세요. 건강보험 자격이나 보험료 문제는 병원이 아니라 공단에서 다루니 건강보험공단 고객센터 전화번호 1577-1000 (상담원 연결·운영시간) 글을 참고하세요.
의무기록 사본·증명서 발급
- 창구: 본관 1층 10번 창구, 평일 08:30~17:00
- 문의: 02-2260-7077
- 환자 본인: 신분증 지참
- 대리 신청: 환자가 서명한 동의서·위임장과 관계 확인 서류, 신청자 신분증
- 온라인: 진단서·증명서는 nmc.medcerti.com 제증명 발급 서비스로 연결
동의서는 도장이 아니라 환자 서명만 인정됩니다. 환자 나이에 따라 법정대리인 서류가 달라지니 미성년 자녀 기록을 뗄 때는 창구에 먼저 전화로 서류를 물어보고 가세요.
입원 환자 면회 규칙
- 병동 출입은 출입증을 받은 보호자만 가능
- 발열·기침 같은 감염 증상이 있으면 면회 제한
- 꽃과 반려동물은 병동 반입 금지
입원 수속이나 보호자 출입증 발급 절차가 궁금하면 입원안내 02-2260-7071로 묻고, 퇴원 날짜와 정산은 02-2260-7072에서 안내받으세요.
오시는 길과 주차
| 교통수단 | 이용 방법 |
|---|---|
| 지하철 | 동대문역사문화공원역(2·4·5호선) 13번 출구, 걸어서 5분 |
| 버스 | 2014, 2233, 202번 등 |
| 승용차 | 서울 중구 을지로 245 검색, 주차 문의 02-2260-7047 |
지하철로 올 때는 동대문역사문화공원역 13번 출구로 나와야 병원까지 가장 가깝습니다. 차를 가져온다면 주차 가능 여부를 02-2260-7047로 미리 물어보세요.
병원 누리집 이용 정보
- 누리집: www.nmc.or.kr
- 상단 바로가기: 온라인 예약, 콜백 전화예약
- 이용안내: 병원시설안내 → 전화번호안내, 오시는 길
- 대메뉴: 진료안내, 이용안내, 교육·연구, 공공의료정보, 국가중앙센터, 고객참여
주의 — 진료 예약은 누리집 온라인 예약, 콜백 전화예약, 원무 창구 방문, 콜센터 전화로 받습니다. 이 경로 밖에서 빠른 진료를 잡아 주겠다며 연락이 오면 응하지 말고 1588-1775로 직접 확인하세요.
자주 묻는 질문
상담원과 바로 통화하는 번호는
콜센터 02-2260-7114로 걸면 예약 상담으로 연결되죠.
온라인 예약은 회원만 되나요
비회원도 누리집 온라인 예약 메뉴에서 예약하게 되죠.
검사 예약이 있으면 어떻게 취소하나요
검사 예약이나 선수납이 있으면 1588-1775로 전화해 취소하게 되죠.
의무기록 사본은 어디서 떼나요
본관 1층 10번 창구에서 평일 08:30~17:00에 발급받게 되죠.
황열 예방접종 예약은 어디로 하나요
1588-1775로 걸어 ARS 예약 1번을 누르게 되죠.
정리
국립중앙의료원 고객센터 대표안내는 1588-1775, 예약 상담은 02-2260-7114입니다. 예약하고 갈 때는 20분 일찍 도착해 신분증을 챙기고, 검사 예약이 걸린 진료를 취소할 땐 전화로 처리하세요.
출처: 국립중앙의료원 누리집(nmc.or.kr) 첫 화면·전화번호안내·진료예약안내·외래진료안내·의무기록 사본발급·면회안내·오시는 길
