롤 고객센터는 라이엇 게임즈 고객지원(support.riotgames.com) 「리그 오브 레전드 고객지원」이고, 상담은 라이엇 계정으로 로그인한 뒤 「문의하기」로 접수해 「나의 문의 내역」에서 답변을 봅니다. 계정이 해킹됐다면 문의하기로 신고하고, 계정이름이나 비밀번호를 잊었다면 라이엇 계정 페이지(account.kr.riotgames.com)에서 찾습니다. 스킨을 잘못 샀거나 계정을 지우고 싶을 때 어떤 조건이 붙는지 미리 알아두고 싶죠. 라이엇 게임즈 고객지원 공식 문서에 적힌 문의 방법, 청약철회 정책, 계정 비활성화·삭제, 계정 보호 수칙을 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객지원 | support.riotgames.com 리그 오브 레전드 고객지원 |
| 문의 | 로그인 → 「문의하기」 → 「나의 문의 내역」 |
| 청약철회 | 미사용·구매 14일 이내·대상 콘텐츠 |
| 계정 삭제 | 요청 뒤 30일 후 삭제, 최소 5일 전까지 취소 응답 |
| 계정 찾기 | account.kr.riotgames.com |
롤 고객센터 메뉴와 문의 방법
| 고객지원 도구 | 들어 있는 항목 |
|---|---|
| 계정 관리 | 계정 복구, 계정이름/비밀번호 찾기, 지역 이전, 다중 인증 |
| 결제 | 청약철회 정책, 지불 거절 |
| 개인정보 및 데이터 보호 | 계정 데이터 요청, 계정 삭제 |
| 기술 지원 | 기본 연결 문제 해결, 최소/권장 사양, 로그 수집 |
| 신고 및 페널티 | 클라이언트 대전 기록에서 플레이어 신고 |
문의는 상단 메뉴의 「문의하기」에서 내고, 낸 문의는 「나의 문의 내역」에서 확인합니다. 첫 화면에는 서비스 상태 표시와 함께 리그 오브 레전드 로그, /다시하기, MMR·랭크·LP 같은 자주 찾는 문서가 올라 있습니다. 갈등을 일으킨 플레이어 신고는 클라이언트 안 대전 기록에서 하는 것이 가장 빠르다고 안내합니다.
청약철회 조건과 대상
다른 법률에 저촉되지 않으면서 아래 세 조건을 모두 갖추면 청약철회를 할 수 있습니다.
- 사용하지 않은 콘텐츠
- 구매한 지 14일 이내인 콘텐츠
- 청약철회 가능 목록에 들어 있는 콘텐츠
| 청약철회 가능 | 청약철회 불가능 |
|---|---|
| 챔피언, 감정표현, 개별 크로마, 스킨, 와드 스킨, 크로마 팩, 룬 페이지, 소환사 아이콘, Riot ID 변경(이전 이름을 아무도 쓰지 않은 경우), 사용하지 않은 고대 불꽃 | 계정 이전, 부스트, 세트 상품, 상자, 획득한 콘텐츠, 이벤트 패스, 주고받은 선물 |
계정 비활성화와 삭제 차이
| 구분 | 비활성화 | 삭제 |
|---|---|---|
| 계정 정보 | 라이엇 데이터베이스에 유지 | 개인 정보 영구 제거, 복구 불가 |
| 신청 | 문의하기로 고객지원에 요청 | 「라이엇 계정 및 모든 데이터 삭제」 페이지 |
| 되돌리기 | 언제든 해제 가능 | 삭제 최소 5일 전까지 자동 메일에 응답해야 복구 가능 |
계정은 삭제 요청 30일 뒤에 지워지고, 그동안은 계정을 쓸 수 없습니다. 리그 오브 레전드 계정을 지우면 같은 라이엇 계정에 묶인 발로란트, 와일드 리프트, 레전드 오브 룬테라 계정도 함께 삭제될 수 있습니다. 비활성화를 요청하기 전에는 결제 정보 삭제를 권장하고, 비활성화해도 휴면으로 인한 랭크 하락은 막지 못한다고 안내합니다. 계정 데이터가 필요하면 삭제 전에 요청해야 합니다.
해킹 신고와 계정 보호
- 계정이 해킹됐다면 문의하기로 먼저 신고합니다.
- 계정 페이지에서 이메일을 인증해 두면, 누군가 이메일 인증 없이 비밀번호나 이메일을 바꾸는 것을 막을 수 있습니다.
- 다중 인증(MFA)을 켜면 로그인할 때 라이엇 모바일이나 연결된 이메일로 본인 확인을 거칩니다.
- authenticate.riotgames.com 말고 다른 사이트에는 라이엇 계정 정보로 로그인하지 않습니다.
- 라이엇 계정은 공유하지 않고, 공용 PC에서는 반드시 로그오프합니다.
롤 계정을 지우면 발로란트 계정도 같이 사라질 수 있습니다 — 라이엇 게임즈는 하나의 라이엇 계정에 여러 게임이 묶여 있어, 리그 오브 레전드 계정을 삭제하면 발로란트·와일드 리프트·레전드 오브 룬테라 계정도 동시에 삭제될 수 있다고 밝힙니다. 삭제는 되돌릴 수 없고, 로그인은 authenticate.riotgames.com에서만 합니다. 게임 설치와 라이엇 계정 만들기는 리그오브레전드 바로가기 (공식 다운로드·라이엇 계정·고객지원) 글에 정리했습니다.
자주 묻는 질문
롤 고객센터에 어떻게 문의하나요
라이엇 고객지원에 로그인해 문의하기로 접수하죠.
스킨은 언제까지 청약철회하나요
사용하지 않았고 구매한 지 14일 이내면 청약철회하죠.
상자도 청약철회되나요
상자와 이벤트 패스, 세트 상품은 청약철회 대상이 아니죠.
계정 삭제는 얼마나 걸리나요
요청 30일 뒤에 삭제되고 그동안 계정을 쓸 수 없죠.
비밀번호를 잊으면 어디서 찾나요
라이엇 계정 페이지에서 계정이름과 비밀번호를 찾죠.
정리
롤 고객센터는 라이엇 게임즈 고객지원이고, 로그인 뒤 문의하기로 접수합니다. 스킨·챔피언은 미사용이면서 14일 이내일 때 청약철회되고, 계정 삭제는 요청 30일 뒤 처리되며 같은 라이엇 계정의 다른 게임까지 함께 지워질 수 있습니다.
출처: 라이엇 게임즈 고객지원(support.riotgames.com) 리그 오브 레전드 고객지원 첫 화면, 「리그 오브 레전드 – 청약철회 정책」「계정 비활성화 및 삭제 FAQ」「계정 보호」
