우이신설경전철 고객센터 번호는 02-3499-5561이고 평일 07:00~24:00, 주말·공휴일 07:00~23:00에 받습니다. 두고 내린 물건은 솔밭공원역 유실물보관소 02-3499-5590으로 문의하세요. 우이신설선에서 가방을 놓고 내렸거나 열차가 늦어 지연증명서가 필요할 때 어디에 연락해야 할지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 고객지원센터 운영시간, 민원 접수 방법, 유실물 처리 순서, 간편지연증명서, 하차 태그 안내까지 우이신설도시철도 공식 누리집 기준으로 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객지원센터 | 02-3499-5561 |
| 운영시간 | 평일 07:00~24:00 / 주말·공휴일 07:00~23:00 |
| 유실물보관소 | 솔밭공원역 02-3499-5590(09:00~18:00) |
| 지연증명서 | 누리집 이용안내 → 간편지연증명서 |
우이신설경전철 고객센터 운영시간
우이신설도시철도는 북한산우이역부터 신설동역까지 13개 역을 잇는 경전철입니다. 누리집 하단과 고객지원센터 페이지에 콜센터 번호 02-3499-5561이 적혀 있고, 운영시간은 요일에 따라 다릅니다.
- 평일: 07:00~24:00
- 주말·공휴일: 07:00~23:00
- 심야 시간대: 시각표, 환승, 냉난방 같은 단순 문의만 접수
불만이나 개선 제안은 심야 말고 콜센터 운영 시간대에 연락해 달라고 안내돼 있습니다. 우이신설경전철 고객센터에 전화할 때 역 이름과 시간을 함께 말하면 확인이 빠르죠.
민원 접수 방법
- 전화: 고객지원센터 02-3499-5561
- 현장: 각 역 역무부스의 역무매니저나 객차 안 안전요원에게 구두 접수
- 인터넷: 누리집 고객서비스 → 고객의 소리
고객의 소리에 글을 쓰기 전에는 FAQ에 같은 질문이 있는지, 우이신설선 구간에 해당하는 내용인지 먼저 확인하라고 안내합니다. 실명 사용이 원칙이라 비실명 글은 우선 삭제되고, 비속어·비방·광고·반복 게시물도 예고 없이 지워지죠.
유실물센터 연락처와 처리 순서
유실물보관소는 솔밭공원역에 있고, 운영시간은 09:00~18:00입니다. 유실물 확인은 전화 02-3499-5590으로 하죠. 공식 누리집의 유실물센터 운용 개요는 이렇습니다.
- 운영 구간에서 생긴 유실물은 발생 장소에서 7일 안에 주인에게 인도하는 것을 목표로 함
- 인도되지 않은 물건은 유실물센터로 옮겨 경찰민원 24 유실물 누리집에 게시
- 보관기간이 지나면 목록표를 붙여 서울 강북경찰서에 인도
- 가치가 없거나 버린 것이 분명한 물건은 관할 경찰서장 승인 후 폐기나 무상 양여
누리집 유실물센터 메뉴의 유실물 현황에서 습득물 목록도 볼 수 있습니다.
간편지연증명서
- 위치: 누리집 이용안내 → 간편지연증명서
- 5분 이상 열차가 지연되면 게시, 해당 시간대 최대 지연 시간을 5분 단위로 표시
- 상행선(신설동 방면)·하행선(북한산우이 방면), 첫차~09시·09~18시·18시~막차로 나눠 오늘과 지난 3일치 조회
- 30분 이상 지연됐다면 고객 콜센터 02-3499-5561로 문의
증명서 내용을 무단으로 복제·변경하거나 개인 누리집·블로그에 공개하는 것은 금지돼 있습니다.
하차 태그와 안전 안내
누리집 첫 화면 팝업에 두 가지 안내가 떠 있습니다. 부정승차를 막기 위해 2026년 3월 7일(토) 첫차부터 도시철도 구간에서 하차 태그를 하지 않으면 다음 승차 때 기본운임이 추가로 붙습니다. 내릴 때도 승차권을 꼭 찍어야 하죠.
다른 하나는 비상핸들 감전위험 경고입니다. 터널 안에는 항상 전기가 흐르고 있어 비상핸들을 함부로 조작해 임의로 내리면 감전될 위험이 있다고 알리고 있죠.
노선과 이용 정보
역은 북한산우이, 솔밭공원, 4·19민주묘지, 가오리, 화계, 삼양, 삼양사거리, 솔샘, 북한산보국문, 정릉, 성신여대입구, 보문, 신설동 순서입니다. 누리집은 우이동~신설동을 20분에 달린다고 소개합니다. 이용안내 메뉴에서 열차시간표, 운임제도, 승차권, 편의시설, 역 주변 관광코스를 볼 수 있고, 알림마당에는 2026년 추석 연휴 연장운행 같은 공지가 올라오죠.
같은 우진 계열이 운영하는 경전철 안내는 의정부경전철 고객센터 전화번호 글에서 볼 수 있습니다.
우이신설도시철도 정보
- 누리집: ui-line.com
- 구간: 북한산우이 ~ 신설동(13개 역)
- 주소: 서울특별시 강북구 삼양로181길 17
- 고객지원센터: 02-3499-5561
- 유실물보관소(솔밭공원역): 02-3499-5590
사칭 주의 — 잃어버린 물건을 택배로 보내 주겠다며 보관료나 택배비를 개인 계좌로 먼저 요구하는 연락은 공식 안내가 아닙니다. 유실물은 솔밭공원역 유실물보관소 02-3499-5590과 누리집 유실물 현황으로 직접 확인하세요.
자주 묻는 질문
고객센터는 밤에도 받나요
평일 24시, 주말·공휴일 23시까지 받고 심야에는 단순 문의만 접수되죠.
유실물은 어디서 찾나요
솔밭공원역 유실물보관소(02-3499-5590)에서 09:00~18:00에 확인하게 되죠.
찾지 못한 물건은 어디로 가나요
보관기간이 지나면 서울 강북경찰서로 인도되죠.
지연증명서는 어떻게 받나요
누리집 간편지연증명서에서 날짜·방향·시간대별 지연 시간을 확인하게 되죠.
하차 태그를 안 하면 어떻게 되나요
2026년 3월 7일부터 하차 태그를 하지 않으면 다음 승차 때 기본운임이 추가로 붙게 되죠.
정리
우이신설선 문의는 고객지원센터 02-3499-5561, 유실물은 솔밭공원역 02-3499-5590입니다. 지연증명서는 누리집에서 바로 확인하고, 내릴 때 하차 태그를 잊지 마세요.
출처: 우이신설도시철도 공식 누리집(ui-line.com) 첫 화면·고객지원센터·고객의 소리·유실물센터·간편지연증명서
