예별손해보험 고객센터 번호는 1588-5959이고, ARS는 365일 24시간, 상담사 통화는 평일 09:00~18:00(토·일·공휴일 휴무)입니다. 예별손해보험은 MG손해보험의 보험계약을 넘겨받은 가교보험사라, 옛 MG손보 누리집 주소로 들어가도 예별손해보험(www.yebyeol.co.kr) 화면이 열립니다. 대표번호도 MG손보 때와 같은 1588-5959를 그대로 씁니다. 예별손해보험 누리집의 고객콜센터, 자동차 사고접수 안내, 보상처리절차, 고객지원/보상센터 찾기 화면을 직접 열어 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 1588-5959(ARS 24시간) |
| 상담사 통화 | 평일 09:00~18:00 |
| 모니터링 | 1577-3777 |
| 해외 문의 | 82-2-2184-4300 |
| 청구서류 접수 확인 | 1599-8598 |
예별손해보험 고객센터 ARS 번호
| ARS | 문의 내용 |
|---|---|
| 1번 | 질병·상해·운전자보험 보험료 납입, 중도·만기·해지환급금, 계약 내용 |
| 2번 | 질병·상해·운전자보험 보험금 청구 서류 문자 안내, 청구 관련 상담사 연결 |
| 3번 | 보험계약대출 |
| 4번 | 자동차보험 계약 조회·변경·해지, 단기운전자특약 신청·취소, 증명서 발급 |
| 5번 | 증권·가입증명서·납입증명서·실손 지급내역서 셀프 발급 |
| 6번 | 가상계좌 문자 안내 등 간편 ARS |
보험계약대출 상담은 평일 09:00~18:00이고 신청 마감은 16:00입니다. 상해·질병·화재보험 제지급 상담은 평일 09:00~16:00에 받습니다. 통화 내용은 녹음되고, 일반전화로 걸면 시내전화 요금만 나옵니다. 인터넷전화와 휴대전화는 쓰는 요금제 기준으로 요금이 붙습니다.
자동차 사고 접수 방법
- 모바일: m.yebyeol.co.kr에 접속해 「자동차 사고접수」 아이콘을 누릅니다.
- 차량번호와 전화번호를 넣고 상담사와 연결해 접수를 마칩니다.
- 전화: 1588-5959로 걸어 ARS 2번 자동차 사고접수를 누릅니다(평일 09~18시).
- 접수 뒤 보상 담당자가 지정되고, 사고·피해조사를 거쳐 보험금 결정과 지급 안내를 받습니다.
모바일로 접수하면 상담사가 계약 정보를 미리 볼 수 있어 접수가 빨라진다고 회사는 안내합니다. 청구 내용과 진행 상태는 누리집과 모바일에서 확인합니다. 과실비율 기준과 내 보험 가입 내역은 손해보험협회 소비자정보 (보험상담·과실비율·내보험 조회 02-3702-8500) 글에 정리해 두었습니다.
질병·상해 보험금 청구
- 인터넷: 공동인증서나 휴대폰 인증으로 로그인한 뒤 청구 내용을 넣고 서류 파일(jpg·jpeg·png·pdf)을 올립니다.
- 우편: 서울 영등포구 문래북로 56 하스오토메이션코리아빌딩 6층 보험금 청구 접수센터로 등기 접수합니다.
- 방문: 서류를 챙겨 가까운 고객지원센터에 직접 냅니다.
서류가 접수되면 보상처리 담당자가 정해지고, 담당자 이름과 연락처가 휴대폰 문자로 옵니다. 재물보험과 배상책임보험은 인터넷으로 청구할 수 없습니다. 보험금 청구 관련 기타 문의는 고객센터 1588-5959로 받습니다. 회사가 사고 통보를 받은 날부터 7일이 지나도 손해사정을 시작하지 않으면 계약자는 독립손해사정사를 따로 선임할 수 있습니다.
지역 고객지원센터 전화번호
| 센터 | 주소 | 전화 |
|---|---|---|
| 수도고객지원1센터 | 서울 영등포구 영등포로 254 우성타워 A동 8층 | 02-2634-9373 |
| 수도고객지원2센터 | 서울 송파구 백제고분로 365 3층 | 02-3436-2321 |
| 대전고객지원센터 | 대전 중구 계룡로 800 월드와이드빌딩 12층 | 042-489-8681 |
| 광주고객지원센터 | 광주 서구 상무대로 928 동광건설빌딩 3층 | 062-511-4343 |
| 대구고객지원센터 | 대구 달서구 달구벌대로 1698 4층 | 053-426-8485 |
| 부산고객지원센터 | 부산 부산진구 중앙대로 640 22층 | 051-241-1731 |
| 제주고객지원센터 | 제주 제주시 중앙로 150 대한항공빌딩 6층 | 064-748-1771 |
| 전주고객지원센터 | 전주 완산구 기린대로 213 대우빌딩 3층 | 063-288-9555 |
MG손보 계약은 예별손보로 옮겨졌습니다 — 예별손해보험은 2025년 9월 3일 공지사항에 「금융당국 MG손보 보험계약을 예별손보(가교보험사)로 이전」 보도자료를 올렸습니다. MG손보에 가입했던 계약의 납입, 청구, 증명서 발급은 예별손해보험 누리집과 1588-5959로 처리합니다.
자주 묻는 질문
예별손해보험 고객센터 번호는요
대표번호 1588-5959이고, 상담사 통화는 평일 09:00~18:00에 되죠.
MG손해보험 계약은 어디서 관리하나요
예별손해보험으로 이전돼 예별손보 누리집과 1588-5959에서 처리하죠.
자동차 사고는 어떻게 접수하나요
m.yebyeol.co.kr에서 접수하거나 1588-5959 ARS 2번으로 접수하죠.
보험금 청구 서류는 어떻게 내나요
인터넷, 등기우편, 고객지원센터 방문 중에서 골라 내죠.
증명서를 전화로 받을 수 있나요
ARS 5번에서 증권, 가입증명서, 납입증명서를 셀프로 발급하죠.
정리
예별손해보험 고객센터는 1588-5959이고, 옛 MG손보 계약도 같은 번호와 예별손보 누리집에서 처리합니다. 자동차 사고는 모바일이나 ARS 2번으로 접수하고, 질병·상해 보험금은 인터넷·우편·방문으로 청구합니다.
출처: 예별손보 누리집(www.yebyeol.co.kr) 고객콜센터·자동차 사고접수 안내·보상처리절차·고객지원/보상센터 찾기·공지사항, 하단 연락처
