광주도시공사 고객센터(광주광역시도시공사) 대표전화는 062-600-6600이고, 평일 09:00~18:00에 받습니다(토·일·공휴일 제외). 분양이나 임대주택, 보상, 수영장·골프장 같은 시설 문의를 대표번호로 걸었다가 다시 돌려지는 일이 잦으셨을 겁니다. 이 글은 공사 누리집 서비스 이행기준, 고객의소리, 공사위치안내 페이지를 기준으로 업무별·시설별 번호와 민원 처리 순서를 모았습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표전화 | 062-600-6600 (평일 09:00~18:00) |
| 고객의견 팩스 | 062-600-6639 |
| 누리집 | www.gmcc.co.kr |
| 주소 | (61964) 전남광주통합특별시 서구 시청로 26(치평동) 빛고을고객센터 |
| 온라인 민원 | 고객센터 → 고객의소리 → 민원신청 |
광주도시공사 고객센터 업무별 담당부서
서비스 이행기준 페이지에 업무마다 의견을 받는 부서와 번호가 표로 올라와 있습니다.
| 업무 | 담당부서 | 전화 |
|---|---|---|
| 민원 총괄 안내 | ESG전략팀 | 062-600-6600 |
| 택지·산업단지 분양 | 분양팀 | 062-600-6661 |
| 보상 | 보상팀 | 062-600-6712 |
| 체육시설·주차장·지하도상가 | 시설운영팀 | 062-600-6691 |
| 도시개발 | 개발기획팀 | 062-600-6731 |
| 주택·입주 | 주거복지팀 | 062-600-6821 |
| 장묘 | 영락공원팀 | 062-572-1701 |
임대주택 문의는 062-600-6820, 임대주택 시설보수 문의는 062-600-6920으로 따로 안내돼 있습니다.
시설별 문의 번호
| 시설 | 전화 | 누리집 안내 위치 |
|---|---|---|
| 빛고을골프장(빛고을CC) | 062-672-7400 | 사업안내 → 체육시설 → 빛고을골프장 |
| 실내수영장 | 062-380-6800 | 사업안내 → 체육시설 → 실내수영장 |
| 실내빙상장 | 062-380-6880 | 사업안내 → 체육시설 → 실내빙상장 |
| 빛고을고객센터 | 062-600-6790 | 사업안내 → 공공시설 → 빛고을고객센터 |
| 주차장 | 062-222-2077 | 사업안내 → 공공시설 → 주차시설 |
| 지하도상가 | 062-224-0591 | 사업안내 → 공공시설 → 지하도상가 |
| 영락공원 | 062-572-4385 | 사업안내 → 공공시설 → 영락공원 |
| 주거복지센터 | 1577-7296 | 사업안내 → 공공시설 → 주거복지센터 |
| 전일빌딩245 | 062-225-0245 | 사업안내 → 공공시설 → 전일빌딩245 |
빛고을골프장은 별도 누리집(bitgoeulcc.co.kr)이 있고, 첫 화면 위쪽 버튼으로 체육시설, 온라인 추모의 방, 빛고을 CC, 주거복지센터 사이트에 바로 들어갈 수 있습니다. 공지사항에는 빛고을골프연습장 10월 정기휴장 안내, 실내빙상장 10월 휴장 및 일정 안내가 올라와 있습니다.
고객의 소리 민원 처리 순서
- 고객센터 → 고객의소리 → 민원신청에서 글을 등록합니다.
- VOC로 접수되고 담당부서가 지정됩니다.
- 담당부서가 내용을 검토합니다.
- 답변이 완료됩니다.
- 고객이 이메일이나 누리집 등으로 결과를 확인합니다.
서비스 이행기준에는 VOC 처리 과정을 문자메시지로 알리고 누리집에서도 확인할 수 있게 하겠다고 적혀 있습니다. 문서, 전화, 우편, 팩스, 인터넷 어느 방법으로든 의견을 낼 수 있습니다.
아래에 해당하는 글은 작성자 동의 없이 ‘해우소 게시판’으로 옮겨집니다.
- 비실명이거나 필수 신상정보를 허위로 적은 글
- 홍보·선전·광고 글
- 근거 없이 기관·단체·특정인을 비방하거나 음해한 글
- 중복·장난성 게시물, 음란·저속·폭력적인 글
전화·방문 응대 기준
- 전화는 벨이 3회를 넘기기 전에 받고 소속과 이름을 밝힙니다.
- 다른 부서로 넘겨야 하면 해당 팀 직통번호를 먼저 알려 주고 연결합니다.
- 담당자가 없으면 용건을 메모해 두었다가 연락합니다.
- 민원을 기한 안에 처리하지 못하면 1시간 안에 지연 사유와 처리 예정일을 알려 줍니다.
- 담당자 실수로 2번 이상 방문한 경우 업무를 우선 처리합니다.
공사를 찾아가기 전에 담당자와 미리 연락해 예약하면 더 빨리 처리받을 수 있다고 안내돼 있습니다.
분양·임대 메뉴와 입주 안내
| 구분 | 메뉴 |
|---|---|
| 분양 | 분양물건, 분양현황 및 일정, 분양가이드, 분양대기자조회, 서류조회 및 발급, 분양정보 알림등록 |
| 임대 | 임대차계약 및 해지, 임대현황, 입주자 대기현황, 임대가이드, 월 임대료 조회, 입주대기자조회, 서류조회 및 발급, 임대정보 알림등록 |
| 보상 | 보상안내, 보상공고, 각종 구비서류 및 양식, 보상법령 |
- 입주안내문: 입주 개시 50일 이전에 발송
- 입주자 사전점검: 입주 개시 약 1개월 전
- 사전점검 지적사항: 입주 전에 보수, 시일이 걸리는 건 조치 예정 기한 통보
- 산업단지 내 토지 공급정보: 스마트분양맵(www.gmcc.co.kr/landmap), 문의 062-600-6661
신고센터와 찾아오는 길
고객센터 메뉴 안에 반부패 익명신고센터, 인권침해 신고센터, 불공정 하도급 신고센터, 불법전대 신고센터, 예산낭비 신고센터, 작업중지 요청센터, 안전신문고가 있습니다.
- 지하철: 1호선 상무역 5번 출입구, 운천역 3번 출입구
- 급행 버스: 순환01
- 간선 버스: 지원45, 풍암16, 송정19, 첨단20
- 지선 버스: 지원50, 금호46, 대촌69, 송암73, 대촌270
다른 지역 도시공사 창구는 대전도시공사 고객센터 042-530-9200 (영구임대 입주·분양대금 조회·오월드·사업소 번호) 글에 정리해 두었습니다.
광주광역시도시공사 고객센터 메뉴
- 고객서비스헌장: 서비스헌장 전문, 서비스 이행기준
- 고객의소리: 민원신청, 민원 개선 사항, 고객제안
- 부패·부조리 신고, 사업관련신고
- 자주묻는질문FAQ, 직원서비스평가
- 신기술 특허 마당
주의 — 민원은 이름과 연락처를 밝힌 실명으로만 받고, 익명·가명 민원에는 회신하지 않습니다. 업무 처리 중 대가를 요구하거나 금품을 주고받는 행위는 부정청탁 방지법 위반입니다. 공공임대주택은 법에 따라 전매·전대가 금지돼 있고, 부정 입주나 자격 미달이 소명되지 않으면 강제 퇴거될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
대표번호 상담 시간은요
062-600-6600은 평일 09:00~18:00에 연결되죠.
임대주택 문의는 어디로 하나요
임대주택 문의 062-600-6820, 시설보수는 062-600-6920으로 걸게 되죠.
토지 분양은 누구에게 묻나요
택지·산업단지 분양은 분양팀 062-600-6661이 받게 되죠.
민원 답변은 어디서 확인하나요
답변이 끝나면 이메일이나 누리집 등으로 결과를 확인하게 되죠.
수영장·빙상장 번호는요
실내수영장 062-380-6800, 실내빙상장 062-380-6880으로 연결되죠.
정리
광주도시공사 고객센터 대표전화는 062-600-6600입니다. 분양·임대·보상·시설 문의는 위 표의 담당 번호를, 글로 남길 민원은 고객의 소리 민원신청을 이용하세요.
출처: 광주광역시도시공사 누리집(gmcc.co.kr) 하단·서비스 이행기준·고객의소리 민원신청·공사위치안내·분양/임대안내·보상안내 메뉴·공지사항
