스노우맨 고객센터는 스노우맨 휴대폰에서 114(무료), 다른 전화에서 KT망 1688-9300·LG U+망 1688-0045·SKT망 1666-9316(유료)이고, 평일 09:00~18:00에 받습니다. 세종텔레콤이 알뜰폰 서비스를 2026년 10월 31일로 끝낸다는 문자를 받고, 내 번호는 어디로 옮겨지는지, 소액결제는 왜 막혔는지 궁금하셨을 겁니다. 이 글은 스노우맨 누리집의 고객센터 안내, 자주 묻는 질문, 공지사항, 서식자료 페이지를 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 스노우맨 휴대폰에서 | 114 (무료) |
| KT망 | 1688-9300 (유료), 080-880-9300 (무료) |
| LG U+망 | 1688-0045 (유료), 080-880-0045 (무료) |
| SKT망 | 1666-9316 (유료), 080-800-1051 (무료) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00, 분실신고는 365일 24시간 |
스노우맨 고객센터 망별 번호와 ARS
스노우맨은 세종텔레콤의 알뜰폰 브랜드로, 쓰는 통신망(KT·LG U+·SKT)에 따라 고객센터 번호가 다릅니다. ARS 메뉴는 세 망 모두 같습니다.
| ARS 번호 | 상담 내용 |
|---|---|
| 1번 | 휴대전화 가입 문의 |
| 2번 | 요금확인 및 납부 |
| 3번 | 부가서비스 및 요금제 문의 |
| 4번 | 분실정지 및 습득신고 |
| 5번 | 통화 품질 상담 |
| 0번 | 상담원 연결 |
분실신고는 누리집 고객센터 → 분실신고에서 비회원도 신청할 수 있습니다. 다만 비회원 신청은 요금을 자동이체나 신용카드로 내는 고객만 되고, 지로·선불 고객은 로그인하거나 고객센터로 신청합니다.
10월 31일 서비스 종료와 가입자 이전
세종텔레콤은 2026년 7월 2일 공지에서 대내외 경영 환경 변화에 따라 2026년 10월 31일부로 알뜰폰 서비스를 끝낸다고 알렸습니다. 이용 중인 회선은 망에 따라 다른 회사로 가입 계약이 옮겨지고, 이전이 끝나면 그 회사가 서비스를 그대로 이어서 제공합니다.
| 쓰는 망 | 이전받는 회사 | 연락처 |
|---|---|---|
| KT망 · LG U+망 | 주식회사 고고팩토리(서울 강남구 학동로 137-7 논현동빌딩 4층) | 1533-6723 |
| SKT망 | 주식회사 모바일링크(서울 강남구 학동로 137-7 논현동빌딩 3층) | 1670-9098 |
- 이전 기간: 2026년 8월 3일~10월 31일 순차 진행, 이전이 끝나면 완료 일자를 문자로 알림
- 이전 완료일 전 요금은 세종텔레콤, 그 뒤 요금은 이전받는 회사가 청구
- 미납 통신요금과 남은 단말기 할부대금은 넘어가지 않고 세종텔레콤이 계속 청구
- 이전에 동의하지 않거나 이의를 낸 회선은 최종 서비스 종료일 뒤 자동 해지
- 이전 절차가 늦어지면 기간과 종료 예정일이 연장될 수 있음
KT망 고객은 유심 변경 없이 넘어가고, SKT망·LG U+망 고객은 유심 교체가 필요해 고객센터가 주소를 확인한 뒤 택배로 보낸다고 FAQ에 적혀 있습니다. 이전 관련 문의는 세종텔레콤 고객센터 1688-9300과 snowmanmvno@sejongtelecom.net이 받습니다.
명의변경·소액결제 중단
- 명의변경: 2026년 9월 7일 00시부터 가족 간을 포함한 모든 명의변경 신청·접수 중단(부득이한 사유는 고객센터 문의)
- 소액결제: 휴대폰 소액결제와 구글플레이·앱스토어·OTT 등 콘텐츠이용료 결제 전체를 2026년 10월 1일(목)자로 중단(9월 11일 추가 공지)
- 소액결제로 정기 구독을 내던 경우 신용카드·계좌이체 등 다른 결제 수단으로 바꿔야 함
- 고고팩토리로 옮기거나 다른 통신사로 번호이동한 시점부터는 소액결제를 다시 쓸 수 있음
- 음성·문자·데이터 같은 기본 서비스와 해지·번호이동 업무는 그대로 유지
8월 19일 공지에는 KT망 고객을 고고팩토리 KT망으로 차례로 옮기면서 번호이동 사전동의 절차를 생략하고 있어, 사전동의 문자가 오지 않아도 다음 단계로 넘어간다고 적혀 있습니다.
유심 재발급과 서식자료
- 서식자료에서 변경신청서를 받아 「유심변경」에 체크하고 가입자 정보·배송 주소·서명을 씁니다.
- 개인정보활용동의서와 명의자 신분증(주민번호 뒤 7자리 가림)을 문자 1666-9173 또는 snowmancs2@sejongtelecom.net으로 보냅니다.
- 개통센터 02-3415-4949에서 2번 상담원 연결로 전화해야 유심이 발송되고, 15시 전에 통화가 되면 당일 출고됩니다.
서식자료에는 가입·변경·해지신청서, 자동이체신청서, 통화내역신청서, 통신자료제공내역 열람신청서, 명의도용조사신청서가 올라와 있습니다. 같은 알뜰폰 고객센터 정보는 KG모바일 고객센터 1644-9388 (휴대폰 114·평일 9~18시·번호이동 ARS·이심 재발급) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객센터 안내: snowman.co.kr/portal/cctr/cctrGdnc
- 분실신고: snowman.co.kr/portal/cctr/nonmbr/athn
- 자주묻는질문: snowman.co.kr/portal/cctr/faq
- 공지사항: snowman.co.kr/portal/cctr/ntf
- 서식자료: snowman.co.kr/portal/cctr/fxdformDat
- 1:1상담문의: snowman.co.kr/portal/cctr/cnslgInqr
이전 안내는 공식 공지와 문자로만 — 가입자 이전 완료 일자는 세종텔레콤이 문자로 따로 알리고, 이전받는 회사는 KT·LG U+망 고고팩토리(1533-6723), SKT망 모바일링크(1670-9098)뿐입니다. 이전에 동의하지 않는다는 의사 표시는 안내 통지일(7월 2일)부터 2주 안에 받았습니다.
자주 묻는 질문
스노우맨은 언제 끝나나요
2026년 10월 31일부로 서비스를 끝낼 예정이죠.
제 번호는 어디로 옮겨지나요
KT·LG U+망은 고고팩토리, SKT망은 모바일링크로 가죠.
소액결제가 안 돼요
10월 1일자로 소액결제 서비스가 중단됐죠.
유심을 바꿔야 하나요
KT망은 그대로 쓰고 SKT·LG U+망은 교체가 필요하죠.
밤에 휴대폰을 잃어버렸어요
분실신고는 365일 24시간 받죠.
정리
스노우맨 고객센터는 휴대폰 114, KT망 1688-9300, LG U+망 1688-0045, SKT망 1666-9316으로 평일 09:00~18:00에 받습니다. 서비스는 2026년 10월 31일 끝날 예정이고, KT·LG U+망은 고고팩토리, SKT망은 모바일링크로 옮겨지며 소액결제는 10월 1일자로 중단됐습니다.
출처: 스노우맨(snowman.co.kr) 고객센터 안내·자주 묻는 질문·공지사항(서비스 제공 주체 변경 안내문, 명의변경 및 소액결제 서비스 중단 사전 안내, 타사로 번호이동 시 참고 사항)·서식자료·분실신고
