화성시 교통약자 이동지원센터(화성나래) 고객상담센터는 080-600-0677이고, 상담은 06:00~22:00에 연중무휴로 받습니다. 화성에서 휠체어 차량이나 바우처 택시를 부르려는데 서울·수원으로 갈 때도 같은 번호로 거는지, 예약은 언제까지 되는지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 화성시 교통약자 이동지원센터 누리집의 운영안내, 이용대상, 차량이용안내, 고객준수사항, 찾아오시는 길을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객상담센터 | 080-600-0677 (06:00~22:00, 연중무휴) |
| 광역 접수 | 경기광역콜 1666-0420 |
| 서류 팩스 | 031-8059-3196 |
| 센터 주소 | 화성시 효행구 봉담읍 상리중심상가길 25, 봉담상리1공영주차장 2층 |
| 누리집 | www.hsnarae.or.kr (운영: 화성도시공사) |
화성시 교통약자 이동지원센터 운영지역
특별교통수단 차량 이름은 「화성나래」입니다. 차량 종류에 따라 갈 수 있는 곳과 접수 번호가 다릅니다.
| 구분 | 출발지 | 도착지 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 특별교통수단 | 화성시 관내 | 화성시 관내 | 편도 운행. 도착지가 서울·인천·인접 시군이면 경기광역콜 1666-0420으로 접수 |
| 공용 바우처 택시 | 화성시, 인접 시군 | 화성시 관내와 인접 시군(수원·용인·안산·평택·오산) | 편도 운행, 왕복 불가, 화성시민만 이용 |
운영시간과 예약 방법
- 특별교통수단: 연중무휴(센터 소개에 365일 24시간 운행으로 안내)
- 대체수단(바우처 택시, 니로): 06:00~22:00
- 상담원: 평일 즉시콜 06:00~22:00, 토·일·공휴일 06:00~22:00
- 바로콜: 이용 당일 쓰려는 시간에 접수(배차 상황에 따라 대기시간이 길어질 수 있음)
- 예약콜: 이용일 1일 전 예약, 특별교통수단 예약은 광역 1666-0420으로 접수
- 주말·공휴일은 즉시콜만 가능하고, 예약콜은 병원 진료 목적일 때만 접수
하루 최대 이용횟수는 편도 4회이고, 치료 목적 병원 방문이면 센터장 승인 아래 편도 1회를 더 쓸 수 있습니다. 인터넷 예약은 누리집에서 실명인증 후 아이디를 등록하고 로그인한 다음 인터넷예약 메뉴에서 접수·예약·취소합니다. 배차되지 않은 예약만 취소 버튼으로 취소됩니다.
이용등록 방법과 제출서류
- 특별교통수단 이용 심사신청서와 개인정보 수집·이용·제공 동의서 작성
- 방문 또는 팩스(031-8059-3196)로 제출, 또는 화성도시공사 누리집·「화성시 교통약자 이동지원센터」 앱 설치 후 가입
- 심사 승인 후 문자나 전화로 통보, 서류가 모자라면 문자 발송
| 등록대상 | 추가서류 |
|---|---|
| 장애정도가 심한 장애인(보행상 장애 기준표 ○ 해당) | 복지카드 앞·뒷면 사본 |
| 장애정도가 심한 장애인(기준표 △ 해당) | 복지카드 사본, 대중교통 이용이 어렵다는 소견의 진단서(소견서) |
| 65세 이상 고령자, 임산부, 영유아 동반자, 어린이 | 신분증 사본(어린이는 주민등록등본), 진단서(소견서) |
| 상이군경, 국가유공자 | 국가유공자증(상이군경증), 진단서(소견서) |
| 일시적으로 이동이 몹시 불편한 사람 | 신분증 사본, 진단서(소견서) |
휠체어 이용자는 진단서 대신 보장구 급여대상 여부 결정통보서나 장기요양급여 제공기록지(복지용구) 같은 휠체어 이용 증빙서류로 심사받습니다. 다른 경기 시 센터 사례는 하남시 교통약자 이동지원센터 나눔콜 1577-0197 (광역 1666-0420·바우처택시·임산부 이용·제출서류) 글에 정리해 두었습니다.
찾아오시는 길
- 서울: 사당역 9번 출구에서 8155·8156번 버스 → 동화리.동남아파트 하차 → 도보 약 860m
- 수원: 수원역환승센터 11승강장 31-1번 또는 12승강장 42번 버스 → 공청2 하차 → 도보 약 260m
- 병점: 병점후문 정류장 65번 버스 → 봉담초 하차 → 도보 약 320m
- 자가용: 내비게이션에서 「봉담상리 1공영주차장」 검색
자주 쓰는 주소
- 운영안내: www.hsnarae.or.kr/guide/price
- 이용대상: www.hsnarae.or.kr/guide/guide
- 차량이용안내: www.hsnarae.or.kr/guide/caruse
- 고객준수사항: www.hsnarae.or.kr/guide/customrule
- 공지사항: www.hsnarae.or.kr/cs/sub01
- 찾아오시는길: www.hsnarae.or.kr/info/map
승차 지연·허위 신청 이용 제한 주의 — 고객준수사항에 따르면 본인확인 거부, 허위 신청, 10분 넘는 승차 지연, 이용신청 취소 등이 한 달에 3회 쌓이면 7일 동안 이용이 제한됩니다. 상담원·운전원에게 욕설·폭언·폭행·성희롱을 하면 1개월 안에서 이용이 제한되고, 반려동물은 이동가방에 넣어야 탈 수 있습니다.
자주 묻는 질문
화성나래 전화번호는요
고객상담센터 080-600-0677로 06시~22시에 받죠.
서울 병원에 갈 때도 같은 번호인가요
서울·인천·인접 시군이 도착지면 경기광역콜 1666-0420으로 접수하죠.
하루에 몇 번 탈 수 있나요
편도 4회까지이고 치료 목적 병원 방문은 승인 아래 1회 더 쓰죠.
주말에도 예약할 수 있나요
주말·공휴일은 즉시콜만 받고 예약콜은 병원 진료 목적만 받죠.
바우처 택시는 누가 타나요
화성시민만 이용하고 화성시와 인접 시군 사이를 편도로 오가죠.
정리
화성시 교통약자 이동지원센터(화성나래) 고객상담센터는 080-600-0677(06:00~22:00, 연중무휴)입니다. 관내 이동은 센터로, 서울·인천·인접 시군 도착이나 특별교통수단 예약은 경기광역콜 1666-0420으로 접수하며, 하루 편도 4회까지 이용합니다.
출처: 화성나래 누리집(www.hsnarae.or.kr) 운영안내·이용대상·차량이용안내·고객준수사항·찾아오시는길·센터소개
