실손24는 실손보험 청구를 종이 서류 없이 앱·웹에서 전산으로 끝내는 서비스로, 주소는 silson24.or.kr이고 ‘실손24’ 앱으로도 이용합니다. 병원에 다녀와 실손보험금을 받으려면 영수증·진료비 세부내역서를 떼서 보험사에 내야 했는데, 이 과정이 번거로워 소액은 청구를 미루는 분이 많았죠. 실손24는 참여 병원·약국이라면 진료기록을 앱에서 보험사로 바로 전송해, 서류 없이 몇 분이면 청구가 끝납니다. 실손24 접속 방법과 청구 절차, 참여기관 확인, 자녀·부모 청구, 주의점과 고객센터까지 차례로 정리하겠습니다.
- 주소: silson24.or.kr (웹·’실손24′ 앱)
- 운영: 보험개발원(실손보험 청구 전산화)
- 청구: 본인·자녀·부모/제3자 실손보험금 전산 청구
- 조건: 참여 병원·약국에서만 전산 청구(참여기관 확인)
- 고객센터: 실손24 콜센터 1811-3000
실손24란
실손24는 보험개발원이 운영하는 실손보험 청구 전산화 플랫폼입니다. 예전에는 병원에서 영수증·진료비 세부내역서를 떼어 보험사 앱이나 팩스로 제출해야 했지만, 실손24는 진료기록을 병원에서 보험사로 전자 전송해 서류를 챙길 필요가 없죠. 2024년부터 동네 의원과 약국까지 단계적으로 확대돼, 참여 기관이라면 큰 병원이 아니어도 앱에서 바로 청구할 수 있습니다. 소액이라 미뤄 두던 청구도 손쉽게 처리할 수 있죠.
실손보험 자체가 궁금하거나 다이렉트로 가입·조회하려면 현대해상 다이렉트 바로가기처럼 보험사 창구를 함께 이용할 수 있죠. 실손24는 청구를 대신 전송해 주는 플랫폼이고, 실제 보험금 심사·지급은 가입한 보험사가 합니다. 그래서 실손24로 청구해도 어느 보험사에 가입했든 한 앱에서 처리할 수 있어, 여러 보험사 앱을 따로 깔지 않아도 되죠.
청구 방법
먼저 ‘실손24’ 앱을 설치하거나 silson24.or.kr에 접속해 간편인증으로 로그인합니다. 로그인하면 본인 명의 실손보험이 자동으로 조회·연동되죠. 이어서 진료받은 병원과 날짜를 고르면, 참여 기관인 경우 진료기록이 전산으로 불러와집니다. 청구 항목과 받을 계좌를 확인해 전송하면, 보험사로 넘어가 심사 후 보험금이 지급되죠. 처음 한 번만 인증·계좌를 등록해 두면, 다음부터는 병원과 진료일만 골라 더 빠르게 청구할 수 있습니다.
청구 절차 요약
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1. 로그인 | ‘실손24’ 앱·웹 → 간편인증 |
| 2. 보험 연동 | 본인 실손보험 자동 조회·연동 |
| 3. 병원·진료 선택 | 참여 기관이면 진료기록 전산 조회 |
| 4. 전송·완료 | 청구 항목·계좌 확인 후 보험사로 전송 |
진료 직후가 아니어도 소멸시효(대체로 3년) 안이면 모아서 청구할 수 있습니다. 자녀나 부모의 청구도 메뉴가 나뉘어 있는데, 미성년 자녀는 ‘나의 자녀청구’, 성인 자녀·대리인 청구는 ‘부모/제3자 청구’에서 동의·위임 절차를 거쳐 진행하죠. 청구가 끝나면 청구이력에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
실손보험은 가입 시점에 따라 세대(1~4세대)가 다르고, 세대별로 자기부담금과 보장 범위가 차이가 납니다. 실손24로 청구하더라도 실제 받는 금액은 본인 약관을 따르니, 자기부담금이 있는 소액 진료는 보험금이 적거나 없을 수도 있죠. 그래도 서류 없이 몇 번만 눌러 청구가 끝나니, 예전이라면 귀찮아서 넘겼을 소액도 챙길 수 있는 것이 장점입니다. 병원비가 나올 때마다 바로 청구해 두면 나중에 몰아서 처리하는 부담이 줄죠.
서류 없이 실손보험금을 전산으로 청구하는 보험개발원의 실손보험 청구 전산화 서비스입니다.
참여기관 확인
실손24의 전산 청구는 참여 병원·약국에서만 됩니다. 앱·웹의 ‘참여병원·참여약국’ 확인에서 내가 다녀온 곳이 참여 기관인지 먼저 확인하는 것이 중요하죠. 참여 기관이 아니면 진료기록이 전산으로 안 불려오니, 이 경우에는 영수증·세부내역서를 직접 발급받아 보험사 앱으로 청구해야 합니다. 서비스가 계속 확대되고 있어, 예전에 안 되던 병원이 지금은 참여 기관일 수도 있죠.
또 참여 기관이라도 일부 항목은 서류가 필요할 수 있습니다. 비급여 항목이나 특정 서류를 보험사가 추가로 요구하면, 앱 안내에 따라 사진 첨부로 보완하죠. 청구 후에는 보험사에서 추가 서류 요청이 올 수 있으니, 알림을 확인하고 필요한 자료를 제출하면 지급이 매끄럽습니다.
참여기관 확인은 앱뿐 아니라 병원에 직접 물어봐도 되는데, 접수처에 ‘실손24로 전산 청구가 되는지’ 물으면 알려 주는 곳이 많죠. 실손24가 되는 병원이라면 진료 접수 때 미리 안내받는 경우도 있습니다. 반대로 참여 기관이 아니면 예전처럼 서류를 떼야 하니, 큰 금액 진료를 앞두고 있다면 미리 확인해 두는 편이 낫죠. 서비스는 계속 확대 중이라, 이용 전 최신 참여 목록을 보는 것이 확실합니다.
고객센터·문의
실손24 이용·오류 문의는 실손24 콜센터 1811-3000으로 합니다. 운영 시간은 평일 09시~18시, 토요일 09시~13시(일요일·공휴일 제외)이죠. 청구가 안 되거나 참여 기관 조회가 헷갈릴 때, 앱 로그인·인증 오류가 날 때 이용하세요. 다만 보험금 지급 기준이나 심사는 실손24가 아니라 가입한 보험사가 처리하니, 지급액·부지급 사유 같은 문의는 해당 보험사 고객센터로 해야 하죠. 앱 안의 고객지원·자주 묻는 질문에서도 안내를 볼 수 있고, 불편 신고도 콜센터에서 함께 받습니다.
자주 묻는 질문
실손24는 어떻게 이용하나요?
‘실손24’ 앱을 설치하거나 silson24.or.kr에 접속해 간편인증으로 로그인하면 본인 실손보험이 자동 연동됩니다. 병원·진료일을 골라 전송하면 보험사로 청구됩니다.
모든 병원에서 되나요?
아닙니다. 실손24와 전산 연계된 참여 병원·약국에서만 전산 청구가 됩니다. 앱·웹의 참여기관 확인에서 먼저 보거나 병원 접수처에 물어보세요.
서류가 아예 필요 없나요?
참여 기관은 대부분 서류 없이 청구됩니다. 다만 비급여 등 일부 항목이나 보험사 요청이 있으면 사진 첨부 등으로 보완할 수 있습니다.
지난 진료도 청구할 수 있나요?
소멸시효(대체로 3년) 안이면 지난 진료도 모아서 청구할 수 있습니다. 자녀·부모 청구는 별도 메뉴에서 동의·위임 절차를 거칩니다.
문의는 어디로 하나요?
실손24 이용·오류는 콜센터 1811-3000(평일 09~18시, 토 09~13시)으로 하세요. 보험금 지급·심사 문의는 가입한 보험사 고객센터로 합니다.
정리
실손24는 silson24.or.kr·’실손24′ 앱에서 실손보험금을 서류 없이 전산으로 청구하는 서비스입니다. 간편인증으로 로그인하면 보험이 연동되고, 참여 병원·약국이라면 진료기록을 골라 전송해 몇 분이면 청구가 끝나죠. 참여 기관인지 먼저 확인하고, 안 되는 곳은 서류를 떼어 보험사 앱으로 청구하죠. 지난 진료도 소멸시효 안이면 모아서 낼 수 있죠. 이용 문의는 실손24 콜센터 1811-3000, 보험금 심사는 가입 보험사로 하고, 대리 청구·수수료를 내세운 문자 사칭만 조심하세요.
출처: 실손24(silson24.or.kr) 공식 홈페이지·콜센터 안내(보험개발원, 2026년 9월 기준). 참여기관·지급 기준은 보험사·약관에 따라 다를 수 있으니 이용 전 확인하시기 바랍니다.
