공영홈쇼핑 고객센터 번호는 고객상담센터 1566-7770(유료)이고, 평일 09:00~18:00에 받습니다(토·일요일, 공휴일 휴무). 같은 시간에 카카오톡 1:1 채팅상담도 열리고, 이메일 문의는 onlinebiz@gongyoung.kr입니다. TV에서 본 상품을 주문했는데 배송이 늦거나, 회원가입 때 이미 가입한 휴대폰이라고 떠서 어디에 물어야 할지 찾고 계셨을 겁니다. 공영쇼핑 누리집(www.gongyoungshop.kr)의 고객센터, 자주묻는 질문, 공지사항 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객상담센터 | 1566-7770 (유료) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00, 토·일·공휴일 휴무 |
| 채팅상담 | 카카오톡 1:1 채팅상담(고객센터 › 연결하기) |
| 이메일 | onlinebiz@gongyoung.kr |
| 주소 | 서울 마포구 상암산로 34 디지털큐브 17층 |
공영홈쇼핑 고객센터 연락 방법
| 창구 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 고객상담센터 1566-7770(유료), 평일 09:00~18:00 |
| 카카오톡 1:1 채팅상담 | 고객센터 왼쪽 ‘연결하기’, 평일 09:00~18:00 |
| 1:1 문의하기 | 고객센터 메뉴에서 작성, 1:1 문의내역에서 확인 |
| 상품 문의내역 | 고객센터 › 상품 문의내역 메뉴 |
| 이메일 | onlinebiz@gongyoung.kr |
자주묻는 질문 답변마다 “더 궁금하신 사항은 카카오톡 1:1 채팅상담을 이용해 주세요”라는 안내와 채팅상담 버튼이 붙어 있습니다. 회원가입·본인인증 문제는 답변 본문에서 고객센터 1566-7770으로 문의하도록 안내합니다.
자주묻는 질문 분류
자주묻는 질문은 회원문의, 주문/결제, 배송문의, 반품/교환/AS/환불, 쿠폰/적립/예치금, 상품문의, 이벤트문의, 거래증빙서류, 사이트이용으로 나뉘고, 검색창 아래에 #결제 #배송 #방송알림 #회원가입 #반품 태그가 있습니다.
| 찾는 것 | 경로 |
|---|---|
| 주문 내역 | 마이페이지 › 쇼핑정보 › 주문/배송조회(최대 6개월 조회) |
| 배송 현황(웹) | 마이페이지 › 쇼핑정보 › 주문/배송조회 › 배송현황 |
| 배송 현황(앱) | 마이페이지 › 주문/배송조회 › 배송현황 |
| 이벤트 응모내역(웹) | 마이페이지 › 나의활동 › 이벤트 응모내역 |
| 이벤트 응모내역(앱) | 마이페이지 › 참여이벤트 |
회원가입·본인인증이 안 될 때
이미 가입한 아이디나 휴대폰이라고 나오면 가입정보 오기재나 변경 정보 미수정 때문일 수 있다고 안내하고, 고객센터 1566-7770으로 연락하면 처리해 준다고 적고 있습니다. 휴대폰 본인인증이 안 되는 경우는 다음과 같습니다.
- 선불 휴대폰 사용자
- 분실 또는 일시정지(이용자 요청·미납) 상태
- 법인 명의로 개통한 휴대폰
- 해지·미개통 등 이동통신사에 등록되지 않은 휴대폰
- 인증한 휴대폰 정보(성명·연락처·생년월일)가 가입 정보와 다르거나 이미 본인인증된 아이디가 있는 경우
비회원 주문과 반품 질문
주문/결제 분류에는 비회원 주문 방법, 비회원 주문번호 찾기, 비회원 주문취소, 모바일상품권(e쿠폰) 주문·환불 질문이 있습니다. 배송문의에는 비회원 배송조회, 배송기간, ‘배송완료’인데 못 받은 경우, 휴일 배송, 배송일 지정, 배송지 변경, 해외 배송 질문이 모여 있습니다.
반품/교환/AS/환불 분류에는 반품 상품 보내는 방법, 반품을 잘못 신청했을 때, 반품 회수 시점, 카드 취소(환불) 시점, 휴대폰결제 취소·교환·반품 질문이 있습니다. 누리집 하단에는 일부 상품이 개별 판매자 상품이며 그 경우 주문·환불 등 계약상 책임은 개별 판매자에게 있다는 안내가 있습니다.
공지사항과 당첨 안내
- [당첨안내] 8월 여행을떠나요 이벤트 적립금 당첨 안내(2026-09-11)
- [당첨안내] 8월 31일주차·24일주차 여행을떠나요 이벤트 기프티콘 당첨 안내
- ‘국내산 돼지목살’ 원산지 이슈에 따른 환불 안내(2026-09-01, 접수 기간 8월 5일~10월 3일 종료)
- 개인정보처리방침 개정 안내(2026년 3분기)
- 생방송 추첨 이벤트 당첨자 안내(8/13·8/16·8/18 방송분)
원산지 환불 공지는 2021년 7월 1일~2022년 5월 31일에 ‘국내산 돼지목살’을 사고 문자를 받은 고객을 대상으로 했고, 해당 고객에게 개별 연락을 했다고 밝혔습니다. 다른 홈쇼핑 창구는 롯데홈쇼핑 바로가기 (lotteimall.com 편성표·주문조회·반품) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 공영쇼핑: www.gongyoungshop.kr
- 고객센터: www.gongyoungshop.kr/customercenter/selectTopTen.do
- 공지사항: www.gongyoungshop.kr/customercenter/selectNotice.do
- 이메일 문의: onlinebiz@gongyoung.kr
당첨·환불 안내는 공지사항 원문으로 — 공영홈쇼핑은 이벤트 당첨자와 원산지 환불 안내를 고객센터 공지사항에 올렸고, 원산지 환불 대상 고객에게는 개별 연락을 한다고 밝혔습니다. 원산지 환불 접수 기간은 8월 5일부터 10월 3일까지였습니다.
자주 묻는 질문
공영홈쇼핑 전화번호는요
고객상담센터 1566-7770(유료)로 걸죠.
주말에도 상담하나요
토·일요일과 공휴일은 쉬고 평일 09:00~18:00에 받죠.
배송 현황은 어디서 보나요
마이페이지 주문/배송조회의 배송현황에서 확인하죠.
주문 내역은 얼마나 지난 것까지 보이나요
최대 6개월 전 주문까지 조회되죠.
채팅으로 물어볼 수 있나요
고객센터의 카카오톡 1:1 채팅상담에서 연결하죠.
정리
공영홈쇼핑 고객센터는 1566-7770(유료)이고 평일 09:00~18:00에 전화와 카카오톡 1:1 채팅으로 상담합니다. 배송·주문 내역은 마이페이지 주문/배송조회에서, 당첨자 발표는 공지사항에서 봅니다.
출처: 공영쇼핑 누리집(www.gongyoungshop.kr) 고객센터·자주묻는 질문·공지사항(원산지 이슈 환불 안내)·누리집 하단
