헬로모바일 고객센터는 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료)로 걸고, 다른 휴대폰이나 유선전화에서는 쓰는 통신망에 따라 LGU+망 1855-1140, KT망 1855-1144(또는 080-888-0114 무료), SKT망 1855-2114로 겁니다. 상담시간은 평일 09:00~18:00이고, 그 밖의 시간과 주말·공휴일에는 분실접수·습득·통화품질 문의만 받습니다. 알뜰폰은 쓰는 망마다 번호가 달라서 어디로 걸어야 할지 헷갈리기 쉽습니다. LG헬로비전 헬로모바일 누리집의 고객지원센터·1:1 상담문의 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 헬로모바일 휴대폰 | 114 (무료) |
| LGU+망 | 1855-1140 (유료) |
| KT망 | 1855-1144 (유료), 080-888-0114 (무료) |
| SKT망 | 1855-2114 (유료) |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00), 365일 연중무휴 |
헬로모바일 고객센터 망별 번호
| 구분 | LGU+망 | KT망 | SKT망 |
|---|---|---|---|
| 헬로모바일 휴대폰 | 114 (무료) | ||
| 타사 휴대폰·유선전화 | 1855-1140 (유료) | 1855-1144 (유료), 080-888-0114 (무료) | 1855-2114 (유료) |
| 해외에서 | +82-2-3416-7010 | +82-2-2600-1002 | +82-2-2600-1020 |
KT망·SKT망 해외 번호는 로밍된 헬로모바일 휴대폰에서 걸면 무료라고 안내합니다. 망별 ARS 구성도와, 스마트폰 화면을 보며 상담하는 ‘보이는 ARS’도 고객지원센터 화면에서 확인합니다.
상담시간과 시간대별 상담 범위
| 시간 | 상담 가능한 업무 |
|---|---|
| 평일 09:00~18:00 | 모든 상담업무 (점심 12:00~13:00에는 분실접수·통화품질 문의만) |
| 평일 18시 이후, 주말·공휴일 | 분실접수, 습득, 통화품질 문의만 |
개통·배송 문의 번호
- 유심·단말 배송/개통: 1855-1055
- 셀프개통: 1855-1061
- 중고폰 AS: 1855-1062
유심은 헬로모바일 다이렉트몰에서 직접 사거나 오픈마켓·편의점에서 사고, 유심/eSIM 셀프개통하기 메뉴로 개통합니다. 셀프개통 가이드, 유심 가이드, eSIM 가이드도 같은 다이렉트몰에 있습니다.
온라인 상담과 My hello
- 1:1 상담문의: 이름·연락처·이메일·비밀번호를 넣고 글로 문의, 나의 상담 내역에서 답 확인
- 1:1 채팅상담, 자주찾는 질문, 공지사항, 각종양식 다운로드
- My hello: 가입정보, 사용량조회, 실시간·월별 요금조회, 요금제·부가서비스 변경, 자동납부 신청/변경, 미환급금 조회/신청
- 서비스 간편 신청: 기기등록/VOLTE, 유심 등록 요청
1:1 상담문의는 마이헬로에서도 할 수 있다고 안내합니다. 다른 알뜰폰 고객센터는 SK세븐모바일 고객센터 114·1599-0999 (평일 9~18시·분실 24시간·개통 1599-3508·유심 교체) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 고객지원센터: mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp
- 헬로모바일 다이렉트몰: direct.lghellovision.net
- 1:1 상담문의: direct.lghellovision.net/customer/viewConsultList.do
- 셀프개통 가이드: direct.lghellovision.net/usim/usimSelfInfo.do
- 유심 등록 신청: mobile.lghellovision.net/mv_client/customer/change_usim/change_usim.asp
명의도용 방지와 스팸 신고 — 헬로모바일 고객센터 하단에는 이용자 피해예방 가이드, 명의도용방지서비스(1670-1382), 불법스팸대응센터(118), 통신민원조정센터(080-3472-119) 연결이 모여 있습니다. 휴대폰을 잃어버렸다면 업무시간 외와 주말에도 고객센터에서 분실접수를 받습니다.
자주 묻는 질문
헬로모바일 폰에서는 몇 번으로 거나요
망과 관계없이 114로 걸면 무료죠.
KT망 고객센터 무료 번호가 있나요
타사 휴대폰·유선전화에서는 080-888-0114가 무료죠.
주말에 휴대폰을 잃어버리면요
주말·공휴일에도 분실접수와 습득 문의는 받죠.
셀프개통 문의 번호는요
셀프개통은 1855-1061로 묻죠.
해외에서 SKT망 고객센터는요
+82-2-2600-1020으로 걸고, 로밍된 헬로모바일 폰이면 무료죠.
정리
헬로모바일 고객센터는 헬로모바일 폰에서 114(무료), 다른 전화에서는 LGU+망 1855-1140, KT망 1855-1144, SKT망 1855-2114입니다. 평일 09:00~18:00에 모든 상담을 받고, 그 밖의 시간에는 분실·습득·통화품질만 받습니다.
출처: LG헬로비전 헬로모바일 누리집(mobile.lghellovision.net 고객지원센터·direct.lghellovision.net 고객지원·누리집 하단)
