프리티 고객센터는 프리티 휴대폰에서 114(무료)로 걸고, 다른 전화에서는 쓰는 통신망에 따라 SKT 알뜰폰 1661-2207, KT 알뜰폰 1577-4551, U+ 알뜰폰 1588-3615(모두 유료)로 겁니다. 업무시간은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)이고 토·일요일과 법정공휴일은 쉽니다. 프리티는 SKT·KT·LGU+ 세 망을 모두 쓰는 알뜰폰이라 망마다 번호와 서류 접수처가 다르고, 유심을 바꾸거나 해지할 때 어디로 서류를 보내는지 헷갈리기 쉽습니다. 프리티 고객지원센터와 자주 묻는 질문, U+매장 고객서비스 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 프리티 휴대폰 | 114 (무료) |
| SKT 알뜰폰 | 1661-2207 (유료) |
| KT 알뜰폰 | 1577-4551 (유료) |
| U+ 알뜰폰 | 1588-3615 (유료) |
| 업무시간 | 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00, 토·일·법정공휴일 휴무 |
프리티 고객센터 망별 번호와 서류 접수처
| 통신망 | 전화 | 팩스 | 이메일 |
|---|---|---|---|
| SKT망 | 114(무료), 1661-2207(유료) | 02-6713-2763 | skt@freet.co.kr |
| KT망 | 114(무료), 1577-4551(유료) | 이메일로 접수 | kt@freet.co.kr |
| LGU+망 | 114(무료), 1588-3615(유료) | 02-6713-2765 | lg@freet.co.kr |
전화 대신 온라인 채팅 상담도 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00에 받고, 1:1 상담문의에 글을 남기면 답변을 줍니다. 고객지원센터 화면에는 부가서비스 조회·신청, 자동납부변경, 청구서 변경, 번호변경, 해지신청, 개인정보열람 같은 셀프서비스 버튼이 모여 있습니다.
유심변경, 번호변경, 해지 신청
- 유심변경: 마이페이지 › 서비스 조회/변경 › 유심변경
- 번호변경: 마이페이지 › 서비스 조회/변경 › 번호변경
- 해지: 마이페이지 › 일시정지/분실 › 해지 신청
- 분실 대비 휴대폰 등록(확정기변): 마이페이지 › 서비스조회/변경 › 유심 이용 휴대폰 등록
온라인이 아니라 서류로 처리하려면 누리집 하단 각종양식 다운로드에서 변경해지신청서를 받아 자필로 쓰고, 명의자 신분증과 함께 쓰는 망의 팩스나 이메일로 보냅니다. 명의자가 미성년자면 법정대리인 신분증과 3개월 이내 발급한 가족관계증명서를 더 냅니다. 서류를 보낸 뒤에는 고객센터에 전화해 명의자 본인 통화를 거쳐야 처리가 끝납니다.
셀프개통 시간과 유심 문제
| 구분 | 가능 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 신규가입 | 08:00~21:50 | 매주 수요일 SKT망은 08:00~21:00 |
| 번호이동 | 10:00~19:50 | 일요일, 신정·설·추석은 불가 |
- 지금 통신사에 신규·번호이동 가입이나 명의변경을 한 지 90일(3개월)이 안 됐으면 번호이동이 제한됩니다.
- 개통 뒤 유심이 인식되지 않으면 전원을 2~3번 껐다 켜고, 그래도 안 되면 같은 망 단말기에 꽂아 인식시킨 뒤 씁니다.
- 개통 직후 유심 인식 불가로 재발급이 필요하면 ‘유심인식불가접수’로 무상 재발급을 받습니다.
- KT바로배송유심, U+원칩 같은 알뜰폰 공용유심은 신규가입이 안 되고 번호이동으로만 가입합니다.
유심 잠금 해제코드(PUK)와 해외로밍
PUK번호는 명의자 본인이 본인인증을 거쳐 고객센터에서 확인합니다. KT망은 114 또는 1577-4551, LGU+망은 114 또는 1588-3615로 확인하고, SKT망은 PUK번호 확인이 안 되어 유심을 새로 사서 바꿔야 한다고 안내합니다. SK 알뜰폰 가입자에게는 ‘유심 재설정’ 기능도 지원되지 않습니다.
외국인 가입 고객과 KT망 신규가입 고객은 개통할 때 자동로밍과 국제전화 발신이 막혀 있습니다. 국제전화발신제한 해제는 가입한 휴대폰으로 114에 걸어 본인인증을 하고, 로밍차단 해제는 본인인증 뒤 여권이나 비자를 내야 합니다. 선불폰은 해외로밍이 되지 않습니다.
U+매장 고객서비스
U+ 알뜰폰을 쓰는 프리티 고객은 U+매장과 대리점에서 일부 업무를 처리할 수 있습니다. 지원 업무는 가입제한, 톡톡듀얼넘버, 유심 PUK(해제코드) 확인, 명의변경, 번호변경, 확정기변, 일시정지·해제, 분실신고, 요금납부, 청구유형변경입니다. 그 밖의 업무는 프리티 LGU+ 고객센터로 문의하고, 가까운 매장은 고객센터 › U+매장 고객서비스에서 지역별로 찾습니다.
다른 알뜰폰의 망별 번호는 티플러스 고객센터 114 (SKT망 080-1300-114·KT망 080-130-1141·LGU+망 080-130-8282·상담시간) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.freet.co.kr
- 고객지원센터: www.freet.co.kr/customer/helpDesk
- 자주 묻는 질문: www.freet.co.kr/customer/faq/list
- 1:1 문의: www.freet.co.kr/customer/inquiry/form
- U+매장 고객서비스: www.freet.co.kr/customer/agency
- 이용약관: www.freet.co.kr/policy
SKT망은 PUK번호 확인이 안 됩니다 — 자주 묻는 질문에 따르면 프리티 SKT망 고객은 유심 잠금 해제코드(PUK)를 확인할 수 없어, 잠긴 유심은 본인인증 후 유상으로 새로 구매해 바꿉니다. KT망·LGU+망은 명의자 본인이 고객센터에서 PUK번호를 확인합니다.
자주 묻는 질문
프리티 고객센터 운영시간은요
평일 09:00~18:00이고 점심 12:00~13:00, 토·일·법정공휴일은 쉬죠.
요금제는 어떻게 바꾸나요
온라인이나 고객센터로 신청하고, 다른 망 요금제나 선불에서 후불로는 못 바꾸죠.
쓰던 번호 그대로 옮길 수 있나요
지금 통신사 가입 후 3개월이 지났다면 번호이동으로 옮기죠.
셀프개통 전에 유심은 어디서 사나요
프리티 누리집, 전국 이마트24(U+원칩), 아트박스에서 사고, 퀵배송도 고를 수 있죠.
휴대폰만 바꿀 때는 어떻게 하나요
새 휴대폰에 프리티 유심을 옮겨 꽂아 쓰고, 분실신고를 쓰려면 확정기변을 등록하죠.
정리
프리티 고객센터는 프리티 휴대폰에서 114(무료)이고, 다른 전화로는 SKT 알뜰폰 1661-2207, KT 알뜰폰 1577-4551, U+ 알뜰폰 1588-3615로 연결됩니다. 유심·번호 변경과 해지는 마이페이지에서 하고, 서류로 낼 때는 쓰는 망의 팩스나 이메일로 보냅니다.
출처: 프리티(www.freet.co.kr) 고객지원센터·자주 묻는 질문·U+매장 고객서비스·누리집 하단 고객센터 안내
