SC제일은행 고객센터(고객컨택센터)는 1588-1599이고, 상담원 연결은 평일 09:00~18:00(은행 휴무일 제외)입니다. 보이스피싱과 분실신고는 365일 24시간 받습니다. 해외에서는 +82-2-730-5442로 걸고, 어르신과 시각장애인 고객은 02-2146-6688 전용 번호가 따로 있습니다. SC제일은행 누리집의 고객센터 › 상담원 안내, e-mail 상담, 채팅 상담 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 고객컨택센터 | 1588-1599 |
| 상담 시간 | 평일 09:00~18:00 (은행 휴무일 제외) |
| 보이스피싱·분실신고 | 365일 24시간 |
| 해외이용전화 | +82-2-730-5442 |
| 어르신·시각장애인 고객 | 02-2146-6688 |
SC제일은행 고객센터 상담원 연결 코드
1588-1599로 걸어 ARS 첫 안내에서 0번을 누르면 담당업무별 코드를 고를 수 있습니다.
| 코드 | 담당업무 |
|---|---|
| 1 | 보이스피싱 및 분실신고 |
| 2 | 담보대출 |
| 3 | 신용대출 |
| 4 | 카드 문의 |
| 5 | 예금, 펀드 |
| 6 | 모바일, 인터넷뱅킹 |
| 7 | 외환 |
| 8 | 중소기업고객 |
| 9 | 어르신 고객 |
고객별 전용 상담 번호
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 프리미엄고객상담센터 | 1577-1599 |
| 어르신 및 시각장애인 고객 | 02-2146-6688 |
| 해외이용전화 | +82-2-730-5442 |
| 외국인 전용서비스(제공언어: 영어) | 1577-7744 |
이 표 아래에는 운영시간이 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로 적혀 있습니다.
전화 말고 온라인 상담 창구
- e-mail 상담: 로그인해야 글을 쓸 수 있고, 접수 시점 기준 최대 3영업일 이내에 답변합니다. 상담이 몰리면 답변이 늦어질 수 있다고 안내합니다.
- 채팅 상담: 평일 09:00~18:00(토·일·공휴일 제외) 운영합니다. 로그인하지 않고 쓰면 개인 금융 정보 확인 같은 답변이 제한될 수 있습니다.
- 바로상담: 서비스 상담예약 화면으로 연결됩니다.
- 금리인하요구권 상담·채무조정요청권 상담: 고객센터 › 고객상담 메뉴에 따로 있습니다.
- 통합연금포털 오류상담: 연금신탁·연금펀드 보유고객이 ‘내 연금조회’ 오류를 접수하면 최대 5영업일 이내에 답변합니다.
e-mail 상담 화면은 일반 문의가 아닌 민원과 불편사항은 고객의 소리 게시판으로, 담보대출(아파트·빌라·연립)과 신용대출 신규 상담은 e맞춤대출상담게시판으로 접수하도록 안내합니다.
분실사고신고 메뉴
고객센터 › 분실사고신고 메뉴는 통장/인감, 신용카드, 현금/직불카드, 자기앞수표로 나뉩니다. 각 메뉴를 누르면 인터넷뱅킹(open.standardchartered.co.kr) 인증서 로그인 화면으로 넘어갑니다. 로그인이 어려울 때는 1588-1599에서 0번 → 1번(보이스피싱 및 분실신고)으로 24시간 신고할 수 있습니다.
FAQ 화면은 인터넷뱅킹, 예금, 대출, 카드, 펀드, 신탁, 보험, 외환, 청약, 퇴직연금, 모바일뱅킹, 개인자산관리, 민원 같은 분류로 나뉘어 있습니다.
다른 은행 고객센터 번호는 IBK기업은행 고객센터 1566-2566·1588-2588 (분실신고 서비스코드·업무별 상담시간·해외 82-31-888-8000) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.standardchartered.co.kr
- 상담원 안내: standardchartered.co.kr/np/kr/cm/cc/ContactCenterInfo.jsp
- 채팅 상담: standardchartered.co.kr/np/kr/cm/cc/ChattingAdvice.jsp
- 인터넷뱅킹: open.standardchartered.co.kr
보이스피싱·분실신고만 24시간 — 상담원 안내 화면 기준으로 일반 상담은 평일 09:00~18:00이고 은행 휴무일에는 쉽니다. 365일 24시간 운영은 보이스피싱 및 분실신고에만 해당합니다.
자주 묻는 질문
SC제일은행 고객센터 번호는요
고객컨택센터 1588-1599이죠.
주말에 카드를 잃어버렸어요
분실신고는 365일 24시간 받으니 1588-1599에서 0번 뒤 1번을 누르죠.
해외에서는 어떤 번호로 거나요
해외이용전화 +82-2-730-5442로 걸죠.
영어 상담이 되나요
외국인 전용서비스 1577-7744가 영어로 상담하죠.
e-mail 상담 답변은 언제 오나요
접수 시점 기준 최대 3영업일 이내에 답변하죠.
정리
SC제일은행 고객센터는 1588-1599이고 상담원 연결은 평일 09:00~18:00입니다. 보이스피싱·분실신고는 0번 → 1번으로 24시간 받고, 해외는 +82-2-730-5442, 어르신·시각장애인 고객은 02-2146-6688, 프리미엄고객은 1577-1599, 영어 상담은 1577-7744입니다.
출처: SC제일은행 누리집 상담원 안내(standardchartered.co.kr/np/kr/cm/cc/ContactCenterInfo.jsp), e-mail 상담·채팅 상담·FAQ 화면
