IBK기업은행 고객센터는 1566-2566 또는 1588-2588이고, 해외에서는 +82-31-888-8000으로 겁니다. 보이스피싱·사고 신고와 각종 조회, 당·타행 송금 상담은 24시간 연중무휴이고, 예금·인터넷뱅킹·카드·대출 상담은 09:00~18:00(토·공휴일 제외)입니다. 카드나 통장을 잃어버렸을 때는 번호만 알아서는 부족하고, 연결 뒤 눌러야 할 서비스코드까지 알고 있어야 시간이 덜 걸립니다. IBK기업은행 누리집의 고객센터 › 상담전화안내, 분실신고, 채팅·수어·이메일상담 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 국내 | 1566-2566, 1588-2588 (보이스피싱 신고 8번) |
| 해외 | +82-31-888-8000 |
| 분실·사고 신고 | 24시간 연중무휴 |
| 상담원 상담 | 09:00~18:00 (토·공휴일 제외) |
| 채팅상담 | 24시간 365일 |
IBK기업은행 고객센터 업무별 이용시간
| 주요업무 | 이용시간 |
|---|---|
| 보이스피싱 및 사고 신고 | 24시간 (연중무휴) |
| 각종 조회 | 24시간 (연중무휴) |
| 당·타행 송금 | 24시간 (연중무휴) |
| 자동화기기 이용안내 | 24시간 (연중무휴) |
| 예금상담 및 신규 | 09:00~18:00 (토·공휴일 제외) |
| 인터넷(스마트)뱅킹 이용안내 및 상담 | 09:00~18:00 (토·공휴일 제외) |
| 카드 상담 | 09:00~18:00 (토·공휴일 제외) |
| 대출 상담 | 09:00~18:00 (토·공휴일 제외) |
상담전화안내 화면은 전국 어디서나 지역 구분 없이 1566-2566, 1588-2588이나 영업점 대표 전화번호로 걸면 상담원과 통화할 수 있다고 안내합니다.
분실신고 서비스코드
| 분실 대상 | 서비스코드 |
|---|---|
| 비씨 및 체크카드 | 311 |
| 현금 IC카드 | 312 |
| e-모든 카드 | 313 |
| 현금 및 직불카드 | 314 |
| 통장 및 인감 | 321 |
| 씨크리트카드 | 331 |
| OTP발생기 | 332 |
| 디지털OTP | 334 |
| 자기앞수표 | 341 |
- IBK고객센터 1566-2566 또는 1588-2588로 전화합니다(24시간 연중무휴).
- 분실 대상에 맞는 서비스코드를 입력합니다.
- 신고 뒤에는 분실신고 접수번호와 상담사 성명을 적어 둡니다.
- 분실신고 해제는 신고인 본인이 신분증을 가지고 가까운 영업점을 방문해 처리합니다.
대표전화 연결 후 서비스코드
| 서비스 | 코드 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 대출상담 | 512 | 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 제외) |
| 원격지원상담 | 515 | 09:00~18:00 (토·공휴일 제외) |
| 외국어 상담 | 571~577 | 09:00~18:00 (토·공휴일 제외) |
외국어 상담 코드는 영어 571, 중국어 572, 일본어 573, 베트남어 574, 인도네시아어 575, 태국어 576, 러시아어 577입니다. 전화로 예금계좌를 여는 전화예금신규는 251번, 영업시간 외 365코너 장애 접수는 513번입니다. 원격지원상담은 인터넷뱅킹 이용 중 장애가 났을 때 상담직원이 고객 PC 상태를 함께 보면서 해결하는 서비스입니다.
영업점으로 건 전화는 영업점 전화상담 서비스로 연결되는데, 개인고객은 1번을 누른 뒤 신용카드 1번, 인터넷(스마트)뱅킹 2번, 대출 3번, 상담원 연결 0번을 고릅니다. 기업고객은 2번을 누르면 영업점으로 연결되고, 이용시간은 09:00~18:00(공휴일 제외)입니다.
채팅·수어·이메일 상담
- 채팅상담: 24시간 365일 운영하고, 신용정보 보호와 사고 예방을 위해 일부 상담은 제한될 수 있습니다.
- 수어상담: ‘i-ONE뱅크(개인)’ 앱에서 ≡ › 고객센터 › 상담하기 › 수어상담으로 신청하고, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다. 가까운 영업점에서 수어상담 직원 연결을 요청할 수도 있습니다.
- 이메일상담: 실시간 상담이 아니고, 은행 업무시간(평일 09:00~16:00) 이후와 주말·공휴일에 등록한 상담은 다음 영업일에 접수됩니다.
- 칭찬·불만·제안: 고객센터 › 금융소비자포털 › 칭찬/불만/제안 코너로 접수합니다.
365코너 자기앞수표 입금 가능 시간
| 구분 | 입금 가능 시간 |
|---|---|
| 당행 자기앞수표 | 07:00~23:55 |
| 타행 자기앞수표 | 07:00~22:00 (토·공휴일 제외), 익영업일 12:20 이후 출금 |
365코너 자동화기기에 장애가 생기면 영업시간 안에는 코너에 붙은 전화기의 ‘지점’ 버튼, 영업시간 밖에는 ‘고객센터’ 버튼을 누릅니다.
다른 금융회사 고객센터는 우리금융저축은행 고객센터 1599-0038 (예금상품 1599-0776·추가대출 1599-0006·ARS·영업점) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 첫 화면: www.ibk.co.kr
- 고객센터 메뉴: 고객상담(FAQ·채팅·수어·이메일·상담전화안내), 금융소비자포털, 분실신고
- 영업점 찾기: 상단 ‘영업점안내’ 메뉴
- 은행이용안내: 이용시간안내, 수수료안내, 약관/설명서/서식
수표 분실은 전화만으로 끝나지 않음 — 분실신고 안내에 따르면 IBK고객센터에 전화해 처리한 수표 분실신고는 사전 분실신고입니다. 수표 권리를 행사하려면 수표 발행지점을 직접 방문해 분실신고를 해야 하고, 수표번호를 모르면 가까운 영업점을 찾아가야 합니다. 사전 분실신고 여부는 국번 없이 1369(금융결제원) › 25#으로 확인합니다.
자주 묻는 질문
IBK기업은행 고객센터 번호는요
국내는 1566-2566, 1588-2588이고 해외는 +82-31-888-8000이죠.
보이스피싱 신고는 몇 번을 누르나요
대표번호 연결 뒤 8번을 누르고, 24시간 연중무휴로 받죠.
체크카드 분실 서비스코드는요
비씨 및 체크카드는 311번을 입력하죠.
주말에도 상담원과 통화되나요
사고 신고·조회·송금은 24시간이지만 예금·카드·대출 상담은 평일 09:00~18:00에 받죠.
분실신고 해제는 어디서 하나요
신고인 본인이 신분증을 가지고 가까운 영업점에서 처리하죠.
정리
IBK기업은행 고객센터는 1566-2566, 1588-2588이고 보이스피싱 신고는 8번, 분실신고는 서비스코드로 24시간 받습니다. 예금·카드·대출 상담은 09:00~18:00(토·공휴일 제외)이고, 채팅상담은 24시간 열려 있습니다.
출처: IBK기업은행(www.ibk.co.kr) 고객센터 › 상담전화안내·분실신고·채팅상담·수어상담·이메일상담·누리집 하단
