다올저축은행 고객센터 대표번호는 1544-6700이고, 해외에서는 +82-070-4364-9899로 겁니다. 대출 상담은 1600-1482(콜센터 평일 09:00~18:00)이고, 카카오톡 채널 상담원채팅은 영업일 09:00~18:00에 열립니다. 다올디지털뱅크 Fi(파이) 앱에서 막혔는데 어디로 전화해야 할지, 민원은 어떻게 넣는지 찾고 계셨을 겁니다. 다올저축은행 누리집(www.daolsb.com)의 민원사무편람, 비대면 금융사고 책임분담 안내문, 인터넷뱅킹 이용가이드, 오시는길, 공지사항을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1544-6700 |
| 해외 발신 | +82-070-4364-9899 |
| 대출 상담 | 1600-1482 (평일 09:00~18:00) |
| 채팅 상담 | 카카오톡 채널 다올저축은행 › 상담원채팅 (영업일 09:00~18:00) |
| 민원 팩스 | 02-6000-9268 |
다올저축은행 고객센터 전화번호
| 용도 | 번호·창구 |
|---|---|
| 콜센터 대표 | 1544-6700 |
| 해외에서 걸 때 | +82-070-4364-9899 |
| 자동대출·제휴사 연계대출 상담 | 1600-1482 |
| OTP 카드 사고(분실) 신고 | 영업점, 인터넷뱅킹, 콜센터 1544-6700 |
| 보이는 ARS | 고객센터 1544-6700에서 음성을 들으면서 ARS 메뉴 이용 |
| 민원 접수 팩스 | 02-6000-9268 |
신용대출은 고객센터 신청이 평일 09:00~18:00이고, 홈페이지와 모바일 신청은 주말·공휴일을 포함해 24시간 받습니다. 자동대출은 00:00~24:00 실행되지만 23:20~00:40은 빠집니다. 개인정보 불법 유통이나 금융사기 피해는 경찰청 112나 금융감독원 1332로 신고하도록 안내합니다.
민원 접수 방법과 처리 기한
- 홈페이지: 금융소비자보호 › 전자민원 › 전자민원접수
- 앱: 다올디지털뱅크 Fi(파이) 앱 › 메뉴 › 민원접수 › 전자민원접수
- 이메일: 민원사무편람의 이메일접수 바로가기
- 전화·팩스: 콜센터 1544-6700, 팩스 02-6000-9268
- 우편·방문: 서울시 강남구 테헤란로 504(대치동) 해성1빌딩 13층 금융소비자보호팀
- 민원 접수
- 담당부서·담당자 배정 후 전화나 문자로 안내
- 민원 사실 조사·검토
- 조사 결과를 전화로 안내
- 처리 결과를 문자로 안내
민원은 접수일로부터 14영업일 안에 처리하는 것이 원칙입니다. 서류 보완이 필요하거나 외부기관 질의가 필요하면 기한이 늘어날 수 있습니다. 양식을 쓰지 않을 때는 본인·대리인의 성명, 생년월일, 주소, 휴대전화, 신청취지, 신청사유를 적고 실명확인증표 사본을 붙입니다. 대리인이 신청하면 본인의 위임장과 인감증명서가 필요합니다.
비대면 금융사고 책임분담 신청
비대면 금융사고로 금전 피해가 생기면 저축은행의 예방노력 수준과 이용자의 과실정도를 함께 따져 손해를 배상하는 제도입니다. 경우에 따라 저축은행의 책임분담이 없을 수도 있다고 안내합니다.
- 대상: 2025년 1월 1일 이후 비대면 금융사고가 생긴 개인(개인사업자 포함), 법인은 제외
- 기한: 사고 발생 사실을 안 날로부터 3년 이내
- 적용 유형: 접근매체 위·변조, 부정 획득한 접근매체 이용, 제3자가 개인정보를 알아내 송금·이체한 사고
- 제외 예: 본인이 직접 지급지시한 거래, 가족·지인에 의한 거래, 물품대금·중고거래 사기, 영업점 창구 대면 거래
- 서류 제출: 이메일 help@daolsb.com 또는 팩스 02-6000-9268, 문의 1544-6700
신청서(경위서·문진표 포함)와 개인정보 동의서, 실명확인증표를 내고, 전기통신금융사기라면 사건사고사실확인원과 피해구제신청서 사본도 냅니다. 접수에서 결과 통지까지 최소 3개월 이상 걸릴 수 있고, 피해가 여러 금융회사에 걸쳐 있으면 회사마다 따로 접수해야 합니다.
인터넷뱅킹 처음 이용하기
- 통장·신분증·도장을 챙겨 영업점에서 인터넷뱅킹 신청(통장이 없으면 개설하면서 신청)
- 신청일 기준 3영업일 안에 인터넷뱅킹 로그인 › 최초 사용자 비밀번호등록
- 공동인증서 › 인증서 발급, 다른 기관 인증서는 타기관 인증서 등록
- 이체, 예적금 신규·해지 이용
3영업일 안에 비밀번호를 등록하지 못했다면 로그인 화면의 사용자 비밀번호 분실/재등록에서 다시 등록합니다. OTP는 10회 연속 틀리면 거래가 정지되고, 잠김 해제는 영업점을 방문해 요청합니다.
서비스별 이용시간
| 업무 | 평일 | 토·일·공휴일 |
|---|---|---|
| 각종 조회·고객정보 변경 | 00:10~23:50 | 00:10~23:50 |
| 타행 이체·사고신고 | 00:00~23:59 | 00:00~23:59 |
| 예금 신규 | 00:10~23:45 | 00:10~23:45 |
| 예금 해지 | 00:10~23:45 | 이용 불가 |
| 예적금 담보대출 신청 | 09:00~16:00 | 이용 불가 |
| 신용대출 실행 | 09:00~18:00 | 이용 불가 |
| 대출 상환 | 00:10~23:50 | 00:10~23:50 |
공지사항에는 2026년 10월 8일 22:00부터 9일 06:00까지 SGI서울보증 서버 작업으로 대외기관 연계 업무가 간헐적으로 멈춘다는 안내, 10월 16일 19:00~24:00 공공마이데이터 서비스 전체 중단 안내(작업 중 자동대출은 진행)가 올라와 있습니다.
장애인 고객 지원
- 청각·언어 장애 고객: 고객센터 1544-6700의 보이는 ARS
- 시각장애 고객: 스크린리더 기능, 점자약관을 영업점과 홈페이지에 게시
- 청각장애 고객: 홈페이지 동영상 자막
- 장애인복지법에 따라 등록한 장애인 고객은 비과세종합저축 가입 가능
영업점 위치
| 영업점 | 주소 | 가까운 역 |
|---|---|---|
| 강남본점 | 서울 강남구 테헤란로 504, 16층(대치동, 해성1빌딩) | 2호선 삼성역 4번 출구·선릉역 1번 출구, 각 10분 |
| 여의도지점 | 서울 영등포구 여의나루로 60, 여의도포스트타워 27층 | 5·9호선 여의도역 5번 출구, 도보 150미터 |
| 분당지점 | 경기 성남시 분당구 황새울로335번길 5(서현동) 2층 | 분당선 서현역 4번 출구, 도보 150미터 |
다른 저축은행 창구는 애큐온저축은행 고객센터 1588-6161 (ARS 번호·24시간 사고신고·평일 9~17시30분) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.daolsb.com
- 민원사무편람: www.daolsb.com/fcpInfo/publComplaints/publComplaintsGdcc.do
- 자주하는질문: www.daolsb.com/cstmrSupport/faq/faqList.do
- 공지사항: www.daolsb.com/cstmrSupport/notice/noticeList.do
- 인터넷뱅킹 이용가이드: www.daolsb.com/cstmrSupport/useGdcc/bankingGdcc.do
- 오시는길: www.daolsb.com/bankInfo/directions/directions.do
전화·이메일로 비밀번호를 묻지 않습니다 — 다올저축은행은 공공기관과 금융기관이 전화나 이메일로 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 보안카드 비밀번호 같은 금융거래 정보를 요구하지 않는다고 안내합니다. 보증보험료나 전산 지연을 이유로 수수료 입금을 요구하는 대출 빙자 사기, 대출한도가 올랐다며 개인정보를 메일로 보내라는 수법도 금융사기 유의사항에 올라 있습니다.
자주 묻는 질문
다올저축은행 대표번호는요
1544-6700으로 걸죠.
해외에서는 어떤 번호로 거나요
+82-070-4364-9899로 걸죠.
민원 처리는 며칠 걸리나요
접수일로부터 14영업일 안에 처리하는 것을 원칙으로 삼죠.
OTP를 잃어버리면 어디에 알리나요
영업점, 인터넷뱅킹, 콜센터 1544-6700 가운데 한 곳에 신고하죠.
주말에도 예금을 해지할 수 있나요
토·일·공휴일에는 해지가 막히고 평일 00:10~23:45에 처리하죠.
정리
다올저축은행 고객센터 대표번호는 1544-6700, 대출 상담은 1600-1482입니다. 민원은 홈페이지·앱·이메일·전화·팩스·우편으로 넣고 14영업일 안에 처리됩니다.
출처: 다올저축은행 누리집(www.daolsb.com) 하단·민원사무편람·비대면 금융사고 책임분담 안내문·금융사기 유의사항·장애인고객 지원서비스·인터넷뱅킹 이용가이드·오시는길·공지사항
