애큐온저축은행 고객센터 대표번호는 1588-6161이고, 일반상담과 대출접수는 평일 09:00~17:30에 받습니다. 통장·도장·카드·OTP 분실은 ARS로 24시간 사고신고할 수 있고, 밤에 금융사기를 신고할 때는 야간콜센터 02-397-8600으로 겁니다. 대출 상담인지 예금 문의인지에 따라 ARS 번호를 어떻게 눌러야 하는지 헷갈리셨을 겁니다. 이 글은 애큐온저축은행 누리집의 고객센터, ARS 안내, ARS 사고신고 안내, 민원처리프로세스, 지점안내 화면을 직접 열어 보고 정리했습니다.
📌 한눈에 보기
| 대표번호 | 1588-6161 |
| 상담시간 | 일반상담·대출접수 평일 09:00~17:30 |
| 개인금융 일반 상담 | 02-2156-8787 |
| 금융사기 신고 야간콜센터 | 02-397-8600, 02-397-8800 |
| 본점 | 서울특별시 강남구 선릉로 514 |
애큐온저축은행 고객센터 ARS 번호
| ARS 번호 | 업무 |
|---|---|
| 1번 | 대출상담(대출신청 문의, 당월 납입금액·가상계좌, 증명서 팩스 서비스) |
| 2번 | 예금상담(금리문의, 예금 예치 문의, 영업점 위치) |
| 3번 | 폰뱅킹 이용 및 인터넷·스마트뱅킹 상담 |
| 4번 | 사고신고(보이스피싱, 통장·인감 분실, 현금카드 분실, 보안카드·OTP 분실, 수표 사고신고 조회) |
| 5번 | 느린말/쉬운말 서비스 |
| 6번 | 빠른말 서비스 |
| 0번 | 상담사 연결(예금·대출·일반 단순 문의) |
폰뱅킹(3번 › 1번)에서는 단축번호 112번 예금잔액 및 거래내역 조회, 124번 대출금 이자조회, 21번 당행 송금, 22번 타행 송금, 31번 예금 신규, 33번 예금 해지를 이용합니다. 연결이 늦어지면 ARS에 연락처를 남겨 두면 상담시간 안에 상담사가 전화합니다. 마케팅 수신거부는 080-870-6161이나 080-880-0119로 자동등록하거나 상담사를 통해 등록합니다.
분실 사고신고와 해제
- 예금통장, 도장, 현금카드, 보안카드, OTP를 잃어버리면 1588-6161 ARS 사고신고 메뉴로 바로 신고합니다(ARS 24시간).
- 인터넷 홈페이지에서도 본인 확인 후 사고신고를 할 수 있습니다.
- ARS로 신고한 뒤에는 다음 영업일에 영업점을 방문해 서면으로 신고해야 합니다(서면신고가 없으면 사고신고 접수가 되지 않음).
사고신고 해제와 재발급은 영업점을 방문해야 합니다. 개인은 본인만 가능하고 신분증과 도장을 가져갑니다. 법인은 대표자(대표자 신분증, 사업자등록증)나 대리인(위임장, 법인인감증명서, 사업자등록증, 대표자·대리인 신분증)이 신청합니다.
민원 처리와 지점
- 접수: 인터넷 홈페이지(전자민원접수), 전화, 방문, 팩스, 외부 기관
- 처리기간: 접수일로부터 14영업일 이내 처리가 원칙(부득이하면 연장)
- 결과 통지: 문서, FAX, 전자우편, 문자메시지, 녹취전화 등
- 사후관리: 민원예방활동, 발생원인 분석, 제도 개선, 직원 교육
지점은 강남금융센터, 강북금융센터, 부산금융센터가 있습니다. 강남금융센터는 서울 강남구 선릉로 514 성원타워 1층이고 2호선·수인분당선 선릉역 8번 출구, 9호선 선정릉역 3번 출구에서 도보 10분 거리이며 성원빌딩 주차장을 쓸 수 있습니다. 다른 저축은행 창구는 SBI저축은행 고객센터 1566-2210 (신용대출 1600-8888·주택담보 1566-8648·해외·야간 사기신고) 글에 정리해 두었습니다.
자주 쓰는 주소
- 누리집: www.acuonsb.co.kr
- ARS 안내: www.acuonsb.co.kr/sv_cus0101101.act
- ARS 사고신고 안내: www.acuonsb.co.kr/sv_cus0040120.act
- 민원처리프로세스: www.acuonsb.co.kr/sv_cus0090120.act
- 지점안내: www.acuonsb.co.kr/sv_hki0050110.act
- 자주 묻는 질문: www.acuonsb.co.kr/sv_cus0010110.act
보이스피싱 의심 시 1332·1397 — 애큐온저축은행 첫 화면은 보이스피싱이 의심되면 국번 없이 1332(금융감독원)나 1397(서민금융통합센터)로 연락하라고 안내합니다. 누리집 하단에는 방문판매(전화권유판매) 인력조회와 대출상담사 조회 메뉴가 있습니다.
자주 묻는 질문
애큐온저축은행 대표번호는요
1588-6161로 걸죠.
상담은 몇 시까지 하나요
일반상담과 대출접수는 평일 17:30까지 받죠.
밤에 통장을 잃어버렸어요
ARS 사고신고는 24시간 받죠.
ARS 신고 후 할 일이 있나요
다음 영업일에 영업점에서 서면으로 신고하죠.
민원은 며칠 안에 처리되나요
접수일로부터 14영업일 이내가 원칙이죠.
정리
애큐온저축은행 고객센터는 1588-6161이고 평일 09:00~17:30에 상담합니다. 분실 사고신고는 ARS로 24시간 하고, 다음 영업일에 영업점에서 서면신고를 마칩니다.
출처: 애큐온저축은행(www.acuonsb.co.kr) 고객센터·ARS 안내·ARS 사고신고 안내·민원처리프로세스·지점안내·첫 화면·누리집 하단
